Управление стрессами

Следует учесть, что факторы стресса не ограничены только событиями, происходящими на работе или в частой жизни человека, а определяются также общей ситуацией в стране, регионе, городе и поэтому прямо нам не подконтрольны. Несомненно, за последние годы граждане России пережили значительный стресс-изменение привычных ориентиров, принципов общественной жизни. Для многих людей перемены в образе жизни , работы, местожительства не прошли бесследно - рост заболеваемости и смертности от болезней, вызванных нервно - психическим перенапряжение, служит тому доказательством.  

Вышесказанное свидетельствует о том, что анализ причин, способных вызвать стресс у работников конкретной организации , является важнейшей задачей менеджмента Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. И доп. - М.: ТОО «Остожье», 2004.  

Последствия стресса  могут проявляться на физиологическом, психологическом и поведенческом  уровнях. Высокий уровень стресса  является причиной обострения многих сердечно-сосудистых, язвенных, нервно-психических  заболеваний.  

Многочисленные  исследования по вопросам стресса показали, что он оказывает воздействие на все системы организма, в том числе на иммунную. Например, было обнаружено , что во время сессии у студентов наблюдается значительное снижение активности клеток - «убийц», отвечающих за борьбу с вирусами. Волнения, активная работа, нарушение сна и привычного ритма приводят к изменениям в организме, в том числе и к снижению иммунитета. Характерно, что после окончания сессии заболеваемость среди студентов резво повышается.  

Высокий уровень  стресса сопровождается психическим напряжением, которое на стадии истощения характеризуется беспокойством, раздражительностью, депрессией.  

Переживаемый  стресс отрицательно сказывается и  на выполняемой работе. Апатия, опоздания, отсутствие на работе без уважительной причины - вот наиболее часто встречающиеся симптомы стресса. Алкоголизм и наркомания также зачастую являются попыткой «уйти» от проблем Стойлова Л.П., Пышкало А. М. Психология отношений: учебное пособие для учащихся средних учебных заведений. -М. Просвещение, 2001.- 320 с..  

При длительном стрессе происходят изменения не только в самочувствии и работоспособности  человека, но и в характере его  социального поведения, общения  с другими людьми.  

А. Китаев - Смык выделил три вида дезорганизующих  особенностей общения, возникающих в результате длительного стресса Китаев - Смык А. Стресс и психологическая экология // Природа.-2000.-№ 7.-С.98-105.. 

Первая особенность  состоит в том, что у человека, изнуренного стрессом, легко возникает  неприязнь ко всякой инициативе и инициаторам. Например, если кто-либо обращается к нему с вопросом, он отвечает неприязненно, у него может мгновенно вспыхнуть раздражение, иногда скрываемое за стиснутыми зубами, нередко прорывается озлобленность. По малейшему поводу и даже без него в душе человека, подвергнутого стрессу, затаивается обида. Вокруг все ему кажется несправедливым, соседи и сослуживцы воспринимаются как недостойные люди или дураки, начальники - как пройдохи или глупцы, приказы он зачастую считает неверными.  

Вторая особенность проявляется в том, что человеку становится неприятен, слишком тяжел груз ответственности за порученное дело и за доверившихся ему людей. Он уклоняется от обязанностей, перекладывает их на других, старается доказать свою непричастность к ошибкам и срывам в работе.  

Третья особенность  связана с чувством отчужденности  от других людей, в том числе от членов семьи и коллег. Иногда человек  месяцы и даже годы находится в  состоянии стресса из-за жизненных  невзгод. Тягостные мысли о том, что он никому не нужен и ему не нужен никто, являются его постоянными спутниками. Такая реакция порождает замкнутость, зацикленность на своих проблемах и переживаниях Джуэлл Л. Индустриально - организационная психология. Учебник для вузов - СПб.: Питер , 2001.  

1.3 Методы борьбы со стрессом 
 

Выше говорилось о том, что стресс имеет не только негативную, но и позитивную сторону. Более того, очевидно, что невозможно полностью избавить от него человека. Поэтому, разрабатывая и осуществляя  меры по борьбе со стрессом, менеджер должен сосредоточиться на тех аспектах стрессовых состояний работников, которые прямо и непосредственно оказывают негативное влияние на производственное поведение и эффективность их трудовой деятельности. Борьба с чрезмерным стрессом - это прежде всего выявление и устранение стрессоров - факторов, его вызывающих. Они могут быть выявлены на двух основных уровнях: на индивидуальном - определение факторов, вызывающих стресс у конкретного работника и требующих изменений в организации и условиях его труда; на уровне организации - определение факторов, негативно влияющих на значительную группу работников и требующих изменений в деятельности всей организации.  

Существуют несколько  методов работы, направленных на уменьшение стресса в организации Ньюстром Д., Девис К. Организационное поведение. СПб.,2000. .  

Во-первых, это  мероприятия, связанные с изменением условий труда и включающие расстановку  работников, их обучение, планирование и распределение работы. Их следует  проводить уже на стадии отбора, подбирая людей, отвечающих требованиям рабочих заданий, способных без внутреннего напряжения справиться с порученной работой.  

Во-вторых, это  изменения отношения работников, их восприятия и оценки тех или  иных процессов и событий. Например, сотрудники могут испытывать стресс, в связи с проводимой реорганизацией, разъяснение политики компании, привлечение большого числа работников к этому процессу помогут снять напряжение и вызванный им стресс.  

В-третьих, непосредственно  направленные на борьбу со стрессом мероприятия - физкультурные паузы, обеспечение, обеспечение полноценного отдыха сотрудников, создание комнат психологической разгрузки и тому подобное. 

Разрабатывая  методы борьбы со стрессом, следует  учитывать индивидуально - психологические  особенности людей. Те меры, которые будет позитивно влиять на одних сотрудников, могут быть недейственны или даже вредны в отношении других. Так, например, часто в пособиях по организационному поведению и управлению персоналом говорится о том, что необходимо разнообразить и обогатить содержание труда работников Ньюстром Д., Девис К. Организационное поведение. СПб.,2000. . Многие считают это универсальным средством борьбы со стрессом. Однако подобная рекомендация должна использоваться с учетом индивидуальных особенностей работников. Так, для одних оптимальным является разнообразие труда, а для других - постоянство и привычные формы работы.  

Не следует  жалеть средств и усилий, потраченных  на профилактику стресса и борьбу с его последствиями, потерять можно  гораздо больше.  

Глава II 

Характеристика  школы 

2.1 Характеристика  МОУ «СОШ № 6» 
 

Муниципальное образовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 6 с  углубленным изучением отдельных  предметов» было основано в г.Когалыме 1988 году. В 2005 году школа прошла очередную  аттестацию и аккредитацию. В школе обучается 1185 учащихся. Задачи педагогического коллектива опираются на три столпа образования - «Научиться приобретать знания, научиться работать, научиться жить». Созданная в школе структура дифференцированного обучения строится на принципах доступности, открытости, вариативности на всех ступенях образования.  

Специализация учебного заведения - биология, химия, английский язык, математика, физика, информатика.  

В начальной  школе - традиционное обучение, развивающее  обучение (система Эльконина - Давыдова, В.В. Степановой). Изучение английского языка со второго класса. В основной школе - традиционное обучение, углубленное изучение английского языка, химии, основы довузовской подготовки физико-математического, химико-биологического, гуманитарного профилей. В старшей школе - традиционное обучение, довузовская подготовка физико-математического, информационно-технологического, химико-биологического профилей, углубленное изучение английского языка.  

Заключены договоры о научно-практическом сотрудничестве с Уфимским Государственным Нефтяным Техническим Университетом (УГНТУ), Пермской Государственной Фармацевтической Академией (ПГФА), Томским Университетом Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР). Выпускники школы успешно сдают экзамены итоговой аттестации. Золотой медалью награждены 2 человека, серебряной - 18. Учащиеся классов довузовской подготовки становятся студентами Уфимского Государственного Нефтяного Технического Университета, Пермской Государственной Фармацевтической Академии, Томского Университета Систем Управления и Радиоэлектроники и других вузов России.  

Отношения учителей и учащихся строятся на основе взаимного  уважения, принятия друг друга, сотрудничества. Это дает хорошие результаты. В 2004-2005 учебном году 11 учащихся школы стали победителями городских предметных олимпиад, 5 - городской научно-практической конференции старшеклассников. Позицию учителей во всех классах определяет поиск здоровьесберегающих личностно-ориентированных педагогических технологий.  

Всего в школе 120 работников, из них педагогических 87. Имеют высшее образование 78. Награждены значком «Отличник образования» и «Почетный работник общего образования» - 8. Воспитательная система школы ориентирована на развитие творческих, коммуникативных, организаторских способностей учащихся. Соуправляют школой детские организации «Звездопад» и «Солнечный город». Здесь каждого любят, ценят и уважают за то, что он - Человек. Члены детской организации делают добрые дела, отдавая частицу души тем, кто рядом. 

В школе имеется: библиотека, в фонде которой: учебников - 31940 экземпляров; методической литературы - 5 930 экземпляров; справочной литературы - 9912 экземпляров; комплект электронных  и мультимедийных учебников; компьютеры с доступом в «Интернет»; спортивные залы и необходимый инвентарь; 2 тренажерных зала; 2 кабинета информатики; аудио- и видеоаппаратура в 80% кабинетах; ксероксы и другая оргтехника; оборудование для физического, химического, биологического экспериментов; лингафонный кабинет. С 2006 года школа планирует отрабатывать модель многопрофильной школы с естественнонаучным, физико-математическим, информационно-технологическим, гуманитарным профилями. Предпрофильная подготовка осуществляется в 9-х классах с ориентацией на вышеуказанные профили. Учащиеся имеют возможность посещать курсы по выбору и профили других школ города, МОУ «МУК», ГОУ МПО «ПУ-69». 

Рассмотрим основные обязанности инспектора по кадрам и  заведующего хозяйственной частью.  

Инспектор по кадрам относится к категории специалистов. Он принимается на работу и увольняется с нее приказом директора школы. На должность инспектора по кадрам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование, специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по профилю не менее 2 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года. 

Инспектор по кадрам непосредственно подчиняется директору  школы. 

В своей работе инспектор по кадрам руководствуется  нормативными документами, регламентирующими  вопросы учета и движения персонала; методическими материалами по вопросам кадров; уставом предприятия; правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями директора предприятия; настоящей должностной инструкцией. 

Инспектор по кадрам должен знать законодательные и нормативные правовые акты по вопросам кадров; методические материалы по ведению документации по учету и движению персонала; трудовое законодательство, правила и нормы охраны труда; структуру и штаты предприятия; порядок оформления, ведения и хранения трудовых книжек и личных дел работников предприятия; порядок установления наименований профессий рабочих и должностей служащих, общего и непрерывного стажа работы, льгот, компенсаций, оформления пенсий работникам; порядок учета движения кадров и составления установленной отчетности; порядок ведения банка данных о персонале предприятия; основы делопроизводства; средства вычислительной техники, коммуникаций и связи. 

На инспектора по кадрам возлагаются следующие  функции: ведение учета личного  состава предприятия и его подразделений; участие в разработке мероприятий по снижению текучести кадров; оформление документации по кадрам; проверка соблюдения графиков отпусков на предприятии; осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации, представление установленной отчетности. 

Для выполнения возложенных на него функций инспектор  по кадрам обязан вести учет личного  состава предприятия, его подразделений  в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации; оформлять прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а также другую установленную документацию по кадрам; формировать и вести личные дела работников, вносить в них изменения, связанные с трудовой деятельностью; подготавливать необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления работников к поощрениям и награждениям; заполнять, учитывать и хранить трудовые книжки, производить подсчет трудового стажа, выдавать справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников; производить записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих; вносить информацию о количественном, качественном составе работников и их движении в банк данных о персонале предприятия, следить за его своевременным обновлением и пополнением; вести учет предоставления отпусков работникам, осуществлять контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков; оформлять карточки пенсионного страхования, другие документы, необходимые для назначения пенсий работникам предприятия и членам их семей, установления льгот и компенсаций; при наличии текучести кадров изучать ее причины, участвовать в разработке мероприятий по снижению текучести кадров; подготавливать документы по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив, составлять установленную отчетность; осуществлять контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка.