Управление стрессами

Инспектор по кадрам имеет право знакомиться с  проектами решений руководства  предприятия, касающимися его деятельности; вносить на рассмотрение руководства  предложения по совершенствованию  работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкций; получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия); требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 

Инспектор по кадрам несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством  Российской Федерации, за совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, за причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 

Заведующий хозяйством относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется  с нее приказом директора, которому он непосредственно подчиняется  в своей работе. 

На должность заведующего хозяйством принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 1 года или начальное профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 3 лет. 

Заведующий хозяйством должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные  документы вышестоящих органов, касающиеся хозяйственного обслуживания предприятия, учреждения, организации; средства механизации труда обслуживающего персонала; правила эксплуатации помещений; основы организации труда; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда. 

На заведующего  хозяйством возлагаются следующие  должностные обязанности: руководство работой по хозяйственному обслуживанию предприятия, учреждения, организации или их подразделений; обеспечение сохранности хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории; наблюдение за состоянием помещений и принятие мер по своевременному их ремонту; обеспечение работников канцелярскими принадлежностями и предметами хозяйственного обихода; руководство работой обслуживающего персонала.  

Заведующий хозяйством имеет право: на все предусмотренные законодательством социальные гарантии; требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав; требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам; на получение рабочей одежды; на оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания; знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности; вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы; запрашивать документы, материалы, инструменты и т.п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; повышать свою профессиональную квалификацию; другие права, предусмотренные трудовым законодательством. 

Итак, мы ознакомились с краткой характеристикой МОУ  «Средняя школа № 6».  

Рассмотрели основные задачи педагогического коллектива. Узнали, на чем специализируется учебное  заведение. Рассмотрели организационную структуру школы. А также охарактеризовали основные функции, права и обязанности инспектора отдела кадров и заведующего хозяйственной частью, что дало нам лучше понять, в чем заключается сущность этих двух профессий.  

2.2 Проблема стрессов  в отделе кадров МОУ «СОШ № 6» 
 

Рассмотрим проблему стрессов на примере должности инспектора отдела кадров. Специалист ОК, одной  из функцией которого является осуществление  контроля за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации, представление  установленной отчетности сверхмобилизации организма. Это постоянная работа с людьми. Такая работа на износ не только обостряет уже имеющиеся болезни, но и провоцирует появление новых. Это психологическое явление. В первую очередь потому, что причина стрессов - это не внешние обстоятельства, а внутренне психологическое пространство человека. Одни и те же обстоятельства могут расцениваться людьми как негативно, так и позитивно. 

Специалист отдела кадров также испытывает сильный  стресс, когда цели работы неясны, когда существует конфликт требований, предъявляемых им, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники мало влияют на решение, касающееся их, и когда на них лежит ответственность за работу других людей. Такая ответственность лежит в первую очередь на инспекторе отдела кадров, который обязан брать на себя инициативу в решении проблем, относящихся к стрессу. По мере возрастания серьезности этой проблемы основной задачей менеджеров по персоналу или инспекторов отдела кадров становится создание «здоровых» рабочих мест. 

Рис. 2 Мероприятия  по устранению стресса 

Многие производственные стрессоры в отделе кадров порождаются  теми решениями, которые принимаются  в отношении подбора и размещения кадров, обучения, планирования работы и создания определенных условий труда. В эти решения можно внести коррективы, которые уменьшат стресс. Стресс на работе может получить широкое распространение. Он способен парализовать работу учреждения, если менеджеры по персоналу боятся принимать решения. Когда это происходит, стресс распространяется по организации подобно зловредному грибку. 

Некоторые специалисты  полагают, что внимание следует сосредоточить  на изменении организации труда. Низкая оплата труда порождает текучесть  кадров. А это является следствием стресса в учреждении.  

Если не прибегать  к реорганизации труда, то работники  отдела кадров, которые непосредственно  работают с людьми, должны научить  своих сотрудников иному отношению  к работе, а не ждать, пока они  сами адаптируются к ней, говорит  Брайан Лаутон, психолог и консультант банка «Wells Fargo».  

Существует также  проблема низкой производительности труда, вернее несвоевременного выполнения этого  труда. Проблема кроется в стиле  управления директора данного учреждения, который неправильно делегировал  полномочия, определял ответственность и приоритеты. В итоге, работники не доверяют ни ему, ни друг другу. В учреждении нездоровая обстановка, которая провоцирует развитие стрессов у его работников. Все члены коллектива испытывают дискомфорт, а это поднимаем моральный дух, ибо работники осознают, что у них одна проблема. Менеджер по персоналу должен научиться использовать обратную связь от сотрудников.  

Другой подход - участие работников в планировании и осуществлении перемен. Эксперты полагают, что работники, которые участвуют в организационных переменах, испытывают меньший стресс, чем те, кого руководство игнорирует.  

ГЛАВА III 

Применение эффективных  способов снижения стресса в коллективе МОУ «СОШ№ 6» 
 

3.1 Рекомендации  по снижению стрессов 
 

Можно дать некоторые  рекомендации, позволяющие работникам школы снизить уровень профессионального стресса: 

- программы по  уходу за детьми, учебные и  воспитательные проекты для детей  сотрудников; 

- разделение  труда для снижения нагрузки; 

- бесплатная  мобильная связь несколько дней  в неделю в часы пик; 

- услуги по  реорганизации дней рождений  для детей; 

- предоставление работникам с собой готовой еды, чтобы им не приходилось готовить дома после работы; 

- скидки на  оборудование для домашнего компьютера; 

- программы по  уходу за стариками в семьях  сотрудников. 

«Взаимное доверие, поддержка и предсказуемость  поведения в отношениях между руководителями и подчиненными - таковы ключи к снижению стресса на производстве, говорит Дэвид Марлоу (главный военный психиатр в Исследовательском институте армии им. Вальтера Рида) - Крайне важно не допускать мысли и формы поведения, словно вы считаете, что от вас можно избавиться». 

Проницательный  менеджер по управлению персоналом не оставит без внимания злоупотребление  сотрудниками алкоголя и наркотиков на работе, снижение результативности, ухудшение качества труда или  иные признаки того, что цели учреждения в части результативности не достигаются. 

Опытный инспектор  отдела кадров рассматривает такие  явления в качестве симптомов  стресса и пытается выяснить истинные и глубинные их причины. Однако большинство  инспекторов отдела кадров в настоящее время по-прежнему, склонны изыскивать традиционные причины снижения результативности типа слабой подготовки, дефектного оборудования или неудовлетворительности инструктажа. Стресс, скорее всего не рассматривается ими в списке возможных проблем. 

Самый первый шаг  в любой программе со стрессом - признание того, что он существует. Любая программа решения проблемы должна исходить из того, существует ли стресс и чем он вызван. Рассмотрим примеры организационных программ: 

1. Для эффективного  достижения результатов важно отношение работников к своей работе. Они должны: четко понимать ее смысл; знать , чего от них ждет учреждение; быть уверенными в том, что сумеют оправдать их ожидания.  

Стресс возникает, когда работники не знают своих  производственных ролей или боятся, что не справятся с работой. Если роль сопряжена с чрезмерным стрессом, то руководство может прореагировать на это следующим образом: уточнить роль человека в общей работе; снизить нагрузку; применить методы снижения стресса, если он имел место (например, организовать встречу работника с теми, кто вызывает проблемы, чтобы выработать решение). 

Каждый из указанных  методов направлен на обеспечение  большего соответствия между конкретной ролью и работой или организационной  средой. Эту же логику используют в программах обогащения труда, предполагающих уточнение и реорганизацию работ, с тем, чтобы труд стал более содержательным, интересным и заключал в себе возможность внутреннего поощрения. Назначение заданий, заключающих в себе такую возможность, обеспечивает лучшее соответствие между работником и выполняемой им работой. 

2. Также важна  корпоративная культура школы,  которая, диктует соответствующее  поведение и мотивацию индивидов  даже при наличии неопределенности  и конфликта. Культуру формируют и поддерживают ее сотрудники. Если они подвержены стрессу, сверхчувствительности, депрессии и враждебным настроениям, то это найдет отражение в культуре. Если же имеются проницательные лидеры, то они постараются сформировать открытость, обучение и учет потребности работников. 

3. Программы  борьбы со стрессом можно реализовать  в масштабе компании. Некоторые  программы имеют конкретную ориентацию: 

- злоупотребление  алкоголем и наркотиками; 

- перевод на  другое место; 

- консультирование  в области карьеры и т.п. 

Другие носят  наиболее общий характер: 

- программа эмоционального  здоровья; 

- центр содействия  работникам; 

- программа оценки  здоровья; 

- специальные  услуги здоровья. 

Существуют две  разновидности программ борьбы со стрессом - клиническая и организационная. Первая инициируется фирмой и направлена на решение индивидуальных проблем: вторая имеет дело с подразделениями или группами трудового коллектива и ориентирована на проблемы группы или всей организации. 

4. Клинические  программы. Такие программы основаны на традиционном медицинском подходе к лечению. Элементы программы включают: 

Диагноз. Человек, который, испытывает проблему, обращается за помощью. Медицинский персонал компании стремится поставить диагноз. 

Лечение. Консультирование или укрепляющая терапия. Если персонал компании не в состоянии помочь, то работника отправляют к специалистам.