Управление конфликтами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2010 в 19:30, Не определен

Описание работы

Введение.
Глава 1: Природа возникновения конфликта.
1. Сущность конфликта, его понятие.
2. Типы конфликтов
3. Причины конфликтов
4. Модель процесса конфликта.
Глава 2: Управление конфликтом.
1. Структурные методы разрешения конфликта.
2. Межличностные стили разрешения конфликтов
3. Из искры возгорится пламя.
4. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации.
Глава 3: Примеры управления конфликтами
Заключение.
Список литературы.

Скачать архив (55.37 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

referat_po_konfliktam.doc

— 210.00 Кб (Скачать файл)

      Соблюдение  этих рекомендаций поможет конфликтующим сторонам предотвратить конфликтные ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить и найти оптимальный выход из конфликта.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы.

  1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М, 1997г
  2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2002г
  3. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 1999г
  4. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001г
  5. http://psyweb.ru/st_0026. htm

Информация о работе Управление конфликтами