Управление конфликтами в трудовом коллективе

Цель данной контрольной работы – изучение природы возникновения и разработка пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе.
Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта;
- выявить положительные и отрицательные стороны конфликтов.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………................3
1 ПРИРОДА КОНФЛИКТА………………………………………….................4
1.1 Сущность и типы конфликтов…………………………………...................4
1.2 Причины конфликтов…………………………………………..................7
1.4 Последствия конфликта…………………………………………..................9
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ……………………………….................11
2.1 Методы управления конфликтами………………………………...............11
2.2 Рекомендации по решению конфликтных ситуаций……………..............15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………................17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………..............18