Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2014 в 15:51, контрольная работа
Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей преимущественно протекает в составе тех или иных организаций: производственных, финансовых, коммерческих, образовательных, общественных. Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения.
Введение………………………………………………………………………………...3
Глава 1. Понятие конфликта…………………………………………………………..4
Глава 2. Причины возникновения конфликтов в организации……………………...4
Глава 3. Виды конфликтов в организации……………………………………………5
Глава 4. Стили разрешения конфликтов……………………………………………...7
Глава 5. Управление конфликтами в организации…………………………………...8
5.1 Структурные методы……………………………………………………………….8
5.2 Межличностные стили разрешения конфликтов………………………………...9
Заключение…………………………………………………………………………….11
Список использованной литературы………………………………………………...12