Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2015 в 10:33, курсовая работа
Целью выполнения контрольной работы является глубокое изучение теоретических знаний по теме управления конфликтами и стрессами.
Для достижения цели были решены задачи: проведен поиск учебной литературы, периодических изданий и построена структура контрольной работы в двух главах.
Объектом исследования является разнообразие конфликтов.
Предметом исследования является оценка негативных и позитивных последствий создавшихся в конфликтной ситуации в организации.
Методологическая база исследования представлена оценкой управления конфликтными ситуациями.
Введение
1.Управление конфликтами и стрессами
1.1 Понятие и природа конфликта
1.2 Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте
2. Пути разрешения конфликтов
2.1 Предотвращение возникновения конфликтов
2.2 Пути разрешения конфликтов. Советы психологов
2.3 Групповая динамика. Формальные и формальные группы
Заключение
Список литературы