Управление конфликтами в организации

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партерами, работниками. В связи с эти меняются отношения межу руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. В связи с этим развитие социальной среды организации, вопросы управления персоналом играют немаловажную роль. Эту среду образует сам персонал с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам.

Введение 3

Глава I. Организационный конфликт и его сущность 4

1.1 Понятие конфликта в психологии

1.2.Особенности организационного конфликта.

1.2.1.Типы конфликтов в организации.

1.3.Причины возникновения конфликтов в организации.

Глава II. Управление конфликтами в организации 18

2.1. Способы разрешения организационного конфликта.

2.2. Методы профилактики организационного конфликта.

Заключение 27

Список литературы 28