Управление качеством

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2011 в 05:44, практическая работа

Описание работы

Целью данной производственной практики являлось получение практических навыков по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК), проведение анализа существующей системы и разработка предложений по совершенствованию деятельности.

Файлы: 1 файл

Практика 3 курс,Готовый вариант.doc

— 929.50 Кб (Скачать файл)
 

     На  основании всех данных была оформлена  таблица 5,содержащая результаты анализа  деятельности всего предприятия  в целом (как есть) и рекомендации.

 

Т а б л  и ц а 6– Итоговая таблица анализа  деятельности ООО «Дальстар»

Результаты  анализа Рекомендации
Часто обновляется методология в связи  с развитием рынка страхования Проводить своевременное  обучение сотрудников по заранее  разработанной системе
Не  вся документация актуализирована Провести анализ документации и заменить или дополнить  устаревшую документацию
Нет отдела имущественного страхования  в организационной структуре. Пересмотреть  и добавить отдела имущественного страхования  в организационную структуру.
Существует  электронный документооборот в  системе 1C Регулярно проводить  резервное копирование документов
Отсутствуют некоторые должностные инструкции Разработать недостающие  должностные инструкции и актуализировать  существующие
Большинство процессов компании проходят через генерального директора Разработать дополнительные инструкции для нижестоящих должностей на случай временного отсутствия ген.директора
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     В ходе прохождения производственной практики  была изучена система управления документацией на предприятии, проведен анализ системы документационного обеспечения управления и проведен анализ существующей системы в двух отделах: личного медицинского страхования и урегулирования претензий по имуществу и ответственности.

     Проведя анализ существующей системы можно сделать следующие выводы: в целом на предприятии хорошо поставлено делопроизводство, которое в целом удовлетворяет требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Все рассмотренные нами подразделения справляются  со своими функциями и задачами.

     По  результатам проведенного анализа  в ходе практики можно предложить следующие рекомендации:

    • Провести анализ документации и заменить или дополнить устаревшую документацию;
    • Пересмотреть и добавить отдела имущественного страхования в организационную структуру;
    • Добавить отдела качества в организационную структуру;
    • Систематически проводить мониторинг информации, касающейся потребителей.
    • Разработать дополнительные инструкции для нижестоящих должностей на случай временного отсутствия ген.директора
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Приложение  А

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Б

 

Налоговый кодекс РФ (часть первая) от 31.07.1998 г. № 146-ФЗ

 

Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ

 

Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ

 

Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ

 

Трудовой  кодекс РФ от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ

 

Кодекс  об административных правонарушениях  РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ

 

Земельный кодекс РФ от 25.10.2002 г. № 136-ФЗ

 

Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14.11.2002 г. № 138-ФЗ

 

Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 24.07.2002 г. № 95-ФЗ

 

Федеральный закон «Об исполнительном производстве»  от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ

 

Федеральный закон «О государственной регистрации  прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21.07.1997 г. № 122-ФЗ

 

Федеральный закон «О государственной регистрации  юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ

 

Постановление Правительства РФ от 19.07.2002 г. № 439 «Об  утверждении форм и требований к оформлению документов, используемых при государственной регистрации юридических лиц, а также физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей»

 

Приказ  Федеральной службы по финансовым рынкам от 10.10.2006 г. № 06-117/пз-н «Об утверждении Положения о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг»

 

Приказ  Министерства здравоохранения и  социального развития РФ от 31.08.2007 г. № 569 «Об утверждении порядка  проведения аттестации рабочих мест по условиям труда»

 
 
 

Приложение  В

 
АКТ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА КАЧЕСТВА

№_________ДАТА___________

Основание (цель) для аудита:  

Область аудита:

 
 

Использованные  вопросники:

Дата проведения аудита:  
 

Место проведения аудита:

 

Аудиторская команда:

Результаты  аудита  

      

      

 
 

Общее заключения по аудиту

      

Приложения Страниц всего Распространение
Ведущий аудитор

Информация о работе Управление качеством