Управление и менеджмент: соотношение понятий

     2

     Целепологание – деятельность, связанная с формированием  системы целей (см.лекцию цели менеджмента).

     Планирование  – формирование модели будущего состояния  организации.

     Организация – упорядочение, систематизация всех ресурсов, входящих в состав организации.

     Координация – деятельность, связанная с обеспечением согласованности, взаимодополняемости  всех элементов и процессов, образующих организацию.

     Регулирование – деятельность, направленная на изменение  порядка функционирования, взаимодействия элементов, образующих организацию.

     Мотивация – деятельность, связанная с побуждением  себя и других к совершению каких-либо действий.

     Учет  – деятельность, связанная со сбором информации, характеризующей состояние  объекта управления.

     Контроль  – деятельность, предполагающая сравнение, сопоставление достигнутых результатов  с запланированными (из целепологания  и планирования).

     Анализ  – деятельность, направленная на выявление  причин, определение основных тенденций  изменений. 
 

     3

     На  примере производственного предприятия  можно выделить следующие специальные  функции управления: управление снабжением; управление производством; управление сбытом; управление маркетингом; управление бух. учетом; управление персоналом; управление финансами; управление складским хозяйством; управление вспомогательным производством.

     Изменение объекта управления, ресурсов, технологий и процессов его образующих приводит к появлению новых специальных функций управления, при этом значение общих функций остается неизменным, а их содержание дополняется содержанием специальных. Например, появление информационных технологий и информационных систем повлекло за собой появление таких специальных функций: планирование ИС, орг-ция и контроль ИС.

     Выполнение  специальных функций управления предполагает обязательное знание руководителем  специфики деятельности объекта  управления. 

     Т: Общие функции  управления

1. Цель, содержание, функции планирования.
2. Основные этапы планирования.
3. Результат выполнения функции планирования.
4. Стратегическое планирования и управление.

1

      Плани рование предполагает рассмотрение предыдущего развития, анализ настоящей ситуации и постановку задач на будущее. Планирование можно определить, как деятельность, связанную с выбором целей и составлением плана их достижения.

      Процесс планирования и содержание функции  планирования можно раскрыть через  такие действия как прогнозирование, моделирование и программирование.

      Этап  прогнозирования должен обеспечить лицо… о состоянии всех элементов, процессов, как в организации, так и в ее внешнем окружении, а также предсказать (желательно со 100 % вероятностью) тенденции их развития.

      Моделирование предполагает на базе собранной при  прогнозировании информации формирование «виртуальной» модели, описывающей  все связи и взаимодействия объекта  управления.

      Программирование  – определение порядка осуществления  планов; действия, описанные в нормах, правилах, инструкциях, регламентах.

      2

      Процесс реализации функции планирование можно  осуществлять в следующей последовательности:

1. Устанавливается система целей и задачи организации и ее структурных подразделений;
2. Определяются и разделяются по целям, задачам и подразделениям необходимые ресурсы;
3. Устанавливаются временные рамки выполнения целей и задач;
4. Отбираются критерии для контроля и оценки выполнения задач;
5. Разрабатываются стратегии, программы и планы для достижения целей;
6. Планы доводятся до исполнителей и лиц, ответственных за их реализацию;
7. Контролируется и анализируется выполнение плана, оцениваются достигнутые результаты;
8. Вносятся изменения, дополнения (при необходимости) корректирующие, регулирующие в действующую систему плана.

      По  сути, планирование осуществляется постоянно, т.к. реализуется какой-либо из вышеперечисленных  этапов. Повторяемость этой последовательности действий на разных уровнях управлении разная: чем выше уровень управления, тем длиннее срок реализации процесса планирования (с п.1 до п.8).

      3

      Результатом выполнения функции планирования является план как документ, содержащий: цели, задачи, способы их достижения, исполнителей и ответственных за исполнение лиц, а также соответствующий порядок  распределения организационных  ресурсов.

      Цели  и являются критериями реализации планов.

      Результатом выполнения функции планирования является система планов, в которой долгосрочные стратегические планы дополняются  среднесрочными тактическими и краткосрочными оперативными.

      Любой план должен удовлетворять следующим  основным требованиям (составляться с  учетом следующих принципов):

       - быть экономически-обоснованными,  рациональными и способствовать  достижению основной цели деятельности  коммерческой организации – извлечение  прибыли;

       - планы должны составляться с  учетом специфики деятельности  организации и ее реальных  возможностей;

       - планы должны быть достаточно  гибкими, чтобы в процессе реализации  можно было вносить соответствующие  изменения и дополнения.

      4

      По  содержанию и срокам реализации планы  подразделяются на следующие группы:

1. Стратегические – определяющие основные направления развития организации на длительный период времени и содержащие, как правило, качественные показатели (от 3 до 7 лет);
2. Тактические – содержащие планы действий и методы реализации стратегии на среднесрочный период времени (1 – 3 года);
3. Оперативные – связанные с порядком выполнения повседневных задач и оптимизации использования организационных ресурсов (до 1 года), содержат количественные показатели.

      Стратегическое  планирование обеспечивает «адаптацию»  организаций к конкурентному  окружению, т.к. позволяет, учитывая внутренний потенциал организации и ситуацию во внешнем окружении обеспечит, долгосрочную конкурентоспособность предприятия.

      Стратегический  план – это документ, содержащий описание мероприятий по реализации стратегии. Его разработка предполагает следующую последовательность действий: анализ внешней среды организации  с целью выявления возможностей и угроз; анализ внутренней среды  организации с целью выявления  сильных и слабых сторон; сопоставление  потенциала организации с внешними условиями и выбор стратегических целей; последовательность действий..

      Стратегические  планы дополняются и конкретизируются тактическими и оперативными.  

      Т: Общие функции  – организация.

1. Сущность и задачи функции организации.
2. Содержание департаментализации.
3. Нормы управляемости.
4. Централизация и децентрализация.
5. Основные организационные регламенты.
6. Основы проектирования организационных процессов: операции, процедуры, правила.
7. Методы и принципы проектирования организационных структур.
8. Основные типы организационных структур.
9. Новые подходы к проектированию организационной структуры.

1

     Термин  организация (от латинского organize – сообщаю устроенный вид, упорядочиваю, устраиваю) в менеджменте…

     В этом смысле организация – это  процесс создания, сохранения и развития структуры предприятия и его  отдельных частей. Например, организация  системы управления, организация  производства, организация исполнения управленческих решений.

     Как функция, организация управления обеспечивает упорядочение научно-технической, экономической, социальной и других сторон деятельности предприятия. Организация непосредственно направлена на упорядочение деятельности менеджеров и сотрудников. Она позволяет определить, кто именно и что должен делать статус, задачи, полномочия и ответственность каждого должностного лица и структурного подразделения предприятия. Данная функция является средством достижения целей и выполнение плана предприятия.

     Принципы  организационной  деятельности:

1. Целенаправленность, т.е. организация, ее отдельные звенья работают во имя достижения общей цели предприятия;
2. Эластичность организации, т.е. при определении задач и ответственности должен быть установлен оптимум между свободой действий отдельных сотрудников и административными предписаниями;
3. Устойчивость, т.е. система управления необходимо строить так чтобы ее структура не разрушалась под влиянием внутренней и внешней среды;
4. Непрерывное совершенствование предполагает необходимость процесса систематизации организационной работы по совершенствованию процесса организации и реализации управленческих решений;
5. Объем контроля, т.е. менеджер в состоянии квалифицированно обеспечить и проконтролировать работу ограниченного числа подчиненных;
6. Соизмеримость, т.е. соответствие ответственности задачам и полномочиям;
7. Приоритет функций, т.е. управленческая функция, порождает орган управления, а не наоборот.

     Цель  функции организации – формирование структуры субъекта и объекта управления, а также взаимосвязи между ними.

     Содержание  функции организации в менеджменте  раскрывается через такие понятия  как: департаментализация, полномочия, делегирование, диапазон контроля, нормы  управляемости, централизация и  децентрализация, регламентация.

     2

     Департаментализация (от англ. department) – это группировка родственных функций и главных видов работ, приводящие к образованию структурных подразделений.

     Различают следующие виды департаментализации:

1. По функциям:- функциональные подразделения..(плановый. фина);
2. По продукту или группе продуктов: отдельные производства (мужской, женской, детской);
3. По потребителю: отделения по производству товаров массового спроса и работе по индивидуальным заказам;
4. По времени: смены;
5. По территории: филиалы, представительства и т.д.

     На  практике используется смешанная департаментализация. Основной задачей проектирования организационной  структуры управления является выбор  и оптимальное сочетание рассмотренных  видов департаментализации. Результатом  исполнения становится структура отделов, служб и иных подразделений.

     3

     Нормы управляемости – это, как правило, количественно определенное число сотрудников (элементов отношений и процессов), которыми может эффективно руководить один менеджер.

     Нормы управляемости (диапазон контроля) не постоянны и зависят от конкретных условий, однако можно выделить некоторые  закономерности: чем сложнее выполняемые  работы и ниже квалификация сотрудников  привлеченных к их исполнению, тем  меньше нормы управляемости. Высокая  квалификация исполнителей и стандартность  выполняемых операций ведет к  увеличению норм управляемости.

     Ограниченность  диапазона контроля является причиной многоступенчатости организации и  ее структуры. Количество уровней и  степень «крутизны лестницы»  зависят от принятых на предприятии  норм управляемости. Чем ниже норма  управляемости, тем больше ступеней появляется в иерархии управления.

     На  современных предприятиях диапазон контроля колеблется от 4 – 8 человек  на высших уровнях управления до 6 – 25 – на средних и низших уровнях.