Управление и менеджмент: соотношение понятий

     Согласно  концепции целевого управления предполагается вся система управления организации и осуществляемые ей управленческие воздействия, как отправную точку использ. цели, т.е. алгоритм управления выглядит: формирование иерархии целей – планирование (создание модели) – организация реализации планов и достижения целей – контроль.

     Т: Научная и административная школы

1. Сущность и основные концепции школы научного управления.
2. Административная школа в менеджменте и ее вклад современную теорию управления.

1

     Школа научного менеджмента (научной организации труда - НОТ) входит в классическую школу менеджмента, начала развиваться в конце 19 века и пиком ее развития считаются 10-30-е гг. 20 века.

     Основной  акцент в исследованиях представителей данной школы был сделан на создание условий для повышения производительности труда исполнителей. Это обеспечивалось за счет правильной организации рабочего места, рационализации и оптимизации  трудовых движений, а также эффективного взаимодействия рабочих друг с другом при осуществлении циклов производственных операций. Для выполнения данного  круга работ и исследований применялись  методы наблюдения, эксперимента, фотоаппарат, кинокамера, часы для хронометража и выделения отдельных трудовых движений и оптимальных способов их выполнения. Основоположником данного  направления считается Фредерик Уинслоу Тейлор – автор множества работ об управлении на производстве. С его участием возникла и была реализована идея конвейерного производства, им был сформулирован ряд принципов ( см.стр.7), в соответствии с которыми можно было организовать высокоэффективную деятельность и которые не потеряли своей актуальности по сей день.

     Генри Лоуренс Гантт  – является родоначальником календарного планирования производственного процесса.

     Генри Форд – на своих предприятиях активно использовал все наработки и предложения, обеспечивающие увеличение объемов производства, на его предприятиях использовалась конвейерная сборка, рабочие и специалисты получали спец. образование, позволяющие им более качественно выполнять трудовые движения и операции.

     Практически все что было предложено и создано  в рамках школы НОТ используется по сей день, в первую очередь  на производстве, а также в других предприятиях и организациях для  обеспечения рациональной организации  труда. 

     2

     Административная  школа также входит в классическую, только предметом ее исследований стала деятельность руководителя, т.е. субъекта управления. Возникновение данной школы связано с именем Анри Файоль. Именно он сформулировал функции менеджмента, т.е. определил суть управленческой деятельности: целепологание, планирование, организация, мотивация, контроль. Также Файолем были сформулированы 14 принципов управления, среди которых: принцип единства руководства и единоначалия, принцип разделения управленческого труда (специализация), принцип иерархичности управления и скалярной цепи начальников (руководителей должно быть не больше и не меньше, чем это требуется ситуацией) и т.д.

     Отдельно  следует выделить теорию идеальной  бюрократии Макса Вебера, в соответствии с которой организация предполагает обезличенный подход, базирующийся лишь на определении функций каждого из участников организации и обеспечении их эффективного взаимодействия. 

     Т: Школа человеческих отношений и поведенческих  наук.

1. Основные концепции школы человеческих отношений (ШЧО).
2. Школа поведенческих наук.

1 

     ШЧО дополнила наработки классической школы за счет ориентации на учет влияния человеческого фактора на деятельность организации. ШЧО относится к неоклассической школе, так же как и поведенческий подход. Представители данной школы на первое место ставили человека как личность, как носителя социальных интересов, как основной ресурс организации. Одним из родоначальников является Элтон Мэйо. С его участием проводились эксперименты, получившие название Хотторнских, доказавшие роль малой группы в составе организации, а также обосновавшие необходимость формирования благоприятного морально-психологического климата в коллективе. В рамках данной школы рассматривались проблемы утомляемости и несчастных случаев на предприятии, а также психологической пригодности к выполнению разного рода работ. Также здесь рассматривались различные подходы к мотивации сотрудников. Так было найдено применение теории потребностей Маслоу в менеджменте.

     2

     Со  временем ШЧО трансформировалась в  поведенческий подход. Акцент в исследованиях  был перенесен с системы межличностных  взаимоотношений и психологических факторов на изучение того как ведет себя человек и распределяет свои усилия, действуя в составе организации. Так были сформированы два типа работников:

     работник  типа Х – отсутствует инициатива, нуждается в стимулировании, не способен к самоорганизации, труд рассматривает как средство достижения целей связанных с удовлетворением базовых потребностей;

     работник  типа У – способен к самомотивации, инициативен, труд для него является средством самовыражения, способен организовать свою деятельность.

     Представители данного направления рассматривали  возможность использования различных  моделей поведения руководителя по отношению к подчиненным и  влияния этого поведения на деятельность этой организации.

     Теория  ожидания заключается в том, что сотрудник, совершая действия, рассчитывает на определенное вознаграждение. Если ожидаемое вознаграждение совпадает с полученным – модель поведения изменятся не будет, если полученное вознаграждение будет отличаться от ожидаемого, то сотрудник изменит свое поведение.

     Теория  справедливости заключается в том, что работник получив вознаграждение, как правило, будет сравнивать его с вознаграждением коллеги, выполнявшего аналогичную работу и при наличии расхождений изменит модель своего поведения.

     В рамках данного направления была сформулирована и определена роль руководителя как лидера, опирающегося не на формальные полномочия, а на авторитет опыта, знаний, возраста и т.д. В идеале руководитель должен быть лидером, при расхождении  может быть конфликт.

     Наработки данной школы по сей день используются и легли в основу таких дисциплин  как управление персоналом и психология управления. На сегодняшний день все  затраты, связанные с формированием  коллектива организационной структуры, системы ценностей рассматриваются  как инвестиции в человеческий капитал.

     Т: Подходы к менеджменту

1. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте.
2. Многофакторные теории управления.
3. Реинжиниринг бизнес-процессов.

1 

     Процессный  подход в менеджменте по мере формирования менеджмента как отдельной науки трактовался следующим образом:

1. Планирование – организация – мотивация – контроль. Т.е. процесс управления рассматривался как ряд последовательно выполняемых функций менеджмента.
2. Процесс управления стал рассматриваться как процесс коммуникаций, обеспечивающих принятие управленческого решения, организацию его исполнения и контроль за ходом реализации.
3. Процесс управления стал рассматриваться с точки зрения бизнес-процессов. Бизнес-процесс – это отдельный вид деятельности, осуществляемый с использованием определенного вида ресурсов и технологий результат которого (продукт, услуга) реализуется на определенном конкурентном рынке.

     Системный подход

     Система – это совокупность взаимосвязанных и упорядоченных элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

     Следствием  того, что любая организация представляет собой открытую систему, является необходимость  учета следующих факторов:

1. Воздействие на один из элементов системы дает результат на всей совокупности;
2. В рамках системы существуют подсистемы, как объединение элементов по родственным признакам;
3. Большинство систем способно к самоорганизации;
4. От эффективности организации взаимосвязи элементов системы зависит эффективность деятельности всей системы, причем срабатывает равенство 2+2=5,6,7,8…

     Ситуационный  подход имеет два варианта применения:

1. Руководитель должен быть знаком со всеми приемами и способами, а также принципами оказания управленческих воздействий и в зависимости от ситуации комбинировать их применение. Данный подход также требует от руководителя правильно интерпретировать ситуацию;
2. Заключается в обучении руководству на конкретных примерах и ситуациях применительно к которым предлагается определенный готовый набор управленческих воздействий. Ограничением данного подхода является невозможность рассмотреть все ситуации, с которыми сталкивается руководитель.

2

     Многофакторные  теории управления возникли как попытка учесть все организационные элементы, процессы и отношения между ними. Особенностью данной концепции является то, что организация разбивается на подсистемы и процесс управления ею рассматривается с точки зрения системы…

     Так Барнард на 1-ое место ставит цели организации и связанные с  ней социальная ответственность

     Друкер  на 1-ое место вынес предпринимательские  функции менеджера в организации.

     Майкл Портер является одним из родоначальников  концепции стратегического подхода  к управлению организации.

     Также широкое применение получили маркетинговый  подход, количественный подход, подход учитывающий роль человека как участника  организации…

     Также к многофакторным моделям можно  отнести модель 7S:структура, организационная культура, организационные ценности, стратегия и квалификация сотрудников.

     3

     Реинжиниринг – это коренное переосмысление сути осуществляемых бизнес-процессов, направленное на поиск новых ранее неиспользуемых, как правило, приводящее к изменению как самого бизнеса (ресурсы, технологии, продукт, рынок), так и философии его ведения.

     Реинжиниринг  – вынужденная мера, осуществляемая под воздействием изменения конкурентного  окружения, дающая возможность перейти  на новый более высокий уровень  деятельности.

      

     Тема  блока: функции управления

     Т:

1. Сущность функций менеджмента и их классификация.
2. Основное содержание и взаимосвязь общих функций управления.
3. Специальные функции управления и их взаимосвязь с общими.

1

     Функции менеджмента – это структурно-обособленные, объективно-необходимые виды управленческой деятельности, выделившиеся в результате специализации управленческого труда.

     Анри  Файоль первым выделил общие функции  управления.

     Функции менеджмента делятся на: общие, характеризующие  процесс управления во времени и  специальные, характеризующие процесс  управления в пространстве.

     Данная  классификация позволяет выделить общее в деятельности руководителей  и в то же время объясняет различие в содержании управленческого труда, зависящее от специфики деятельности субъектов управления.

     К общим функциям относятся: целепологание, планирование, организация, координация, регулирование, мотивация, учет, контроль, анализ.

     Специальные функции управления по содержанию в  значительной степени отличаются друг от друга, т.к. зависят от особенностей объекта управления. Например, управление сбытом как специальная функция  управления будет присутствовать на производственных предприятиях и в  торговых организациях, и отсутствовать  в сфере услуг, например, образовательных.

     Взаимосвязь общих и специальных функций  можно объяснить следующим образом: на практике руководителями осуществляются специальные функции (т.к. руководитель всегда управляет конкретной организацией под системным процессом), но в  их основе находятся общие функции, т.к. руководитель вначале планирует, потом организовывает и контролирует.