Управленческие решения: сущность и классификация

4.по  времени действия, выделяют:

      - Длительного действия

      - Среднесрочные

      - Кратковременные

      - Разовые

      - Повторяющиеся

5. по числу влияющих  на решение субъектов (активных сторон), выделяют:

      - Определяющие – один субъект

      - Конкурентные – два и более субъектов

      - Адаптирующие – один субъект решения и природа решения

6. в соответствии с прогнозной эффективностью, выделяют:

      - Ординарные – решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта (результата) соответствует нормам и нормативам, принятым для данного вида деятельности. Среди ординарных выделяют:

• Неэффективные – не позволяющие решить проблему
• Рациональные – позволяющие решить проблему
• Оптимальные – позволяют решить проблему наилучшим (в определенном критерии ) образом

        - Синергические – решения, при  которых эффективность расходования  ресурсов на единицу полученного  эффекта резко возрастает. Они  проявляются  при разработке новых интенсивных технологий или комплексировании элементов систем и операций. Поскольку эффект наиболее часто выражают в денежной форме, то наиболее часто синергический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте синергические решения называют эффектом рычага.

        - Асинергические – решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов и др.

7. по степени важности  учета временных  ограничений на  разработку, принятие  и исполнение решений,  выделяют:

        - решения в реальном масштабе  времени – принимаются и реализуются достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештатных ситуаций управления. К этой категории можно отнести все решения по реально протекающим процессам.

        - «кризисные решения» - принимаются  в момент, соответствующий моменту  перехода объекта управления  в область неуправляемых или недопустимых состояний.

        - решения, принимаемые в течение  одного из этапов

        - решения, не имеющие явных  ограничений по времени их  принятия – решения по началу  какого-либо процесса или единичного  действия

8. по признаку состава  и сложности реализации решения, выделяют:

        -   простые – реализуемые  при выполнение одного действия

       - процессные – реализуемые при  выполнении некоторой  совокупности  взаимосвязанных действий. Среди  процессных выделяют:

• Алгоритмизированные  (такие решения могут быть реализованы в автоматическом режиме, в бюрократической организации)
• Размытые (такие решения чаще всего выполняют  в диалоговом режиме индивидуалистской организации)

9. по признаку и  характеру учета  или неучета изменения  условий реализации  решения, выделяют:

        - гибкие – алгоритмы которых заранее, уже при их принятии, предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий

        - жесткие – имеют единственный  вариант реализации при любых  условиях или состоянии субъектов  и объектов управления

10. по времени наступления последствий для объекта управления и среды, выделяют:

        - стратегические – предназначены  для того, чтобы помочь организации  достичь своих целей посредством  адаптации к изменениям внешней  среды. Реализуется через: распределение  ресурсов, адаптации к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение.

       - перспективные – направлены на  принятие и реализацию перспективных  планов

        - текущие – развивают и уточняют  перспективные решения и принимаются  в рамках подсистемы или блока товара, этапа одного из его циклов, например, цикла разработки

        - оперативные  -  принимаются в  отношении конкретного нижнего  уровня, например товара (материала  упаковки), или элемента организации  (загрузки одного конкретного  места на текущую рабочую смену)

        - стабилизационные – принимаются  для обеспечения невыхода организации,  ее подсистем из области управляемых  или допустимых состояний

11. по признаку управленческих  функций, выделяют:

        - решения функции планирования

        - решения функции организации деятельности

        - решения функции мотивации участников  организации

        - решения функции контроля

     Существуют  и другие подходы  к классификации  решений. Это обусловлено  многообразием решений и существенных для конкретного случая факторов.

     В качестве примера, можно привести классификацию, данную в учебнике «Управленческие решения»³(Приложение 1).

     Большой интерес, также, представляет классификация, данная Албастовой Л.Н. и Игнатовым В.Г.⁴(Приложение 2).

     В целом, знание и умелое использование классификационных признаков управленческих решений позволяет произвести менеджеру структуризацию стоящей перед ним задачи, что позволит ему более четко формулировать и разрешать задачи управления, а также концентрирует усилия, знания и более эффективное расходование времени и средств при разработке управленческих решений. 

     1.3.Условия  и факторы качества  управленческих решений

     «Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих  запросы конкретных потребителей и  обеспечивающих его реализацию»⁵.

     «Качество, управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:

• качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации);
• оптимального или рационального характера принимаемого решения;
• своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
• соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
• квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
• готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

Требования, предъявляемые к  управленческим решениям.

Управленческое  решение должно быть эффективным.

     «Под эффективностью управленческого решения понимается степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения».⁶

     Схематично, данное  понятие можно представит так:⁷

         
 
 

    Поэтому оно  должно удовлетворять ряду требований:

• единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям - построение дерева целей;
• обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. Для достижения научной обоснованности и правомочности необходимо обеспечить:

- применение к разработке решения научных подходов менеджмента; 
- изучение влияния экономических законов на эффективность решения; -применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения.

• ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;
• краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;
• гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий – решение должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;
• своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;
• объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.
• возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;
• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений — использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;
• ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;
• наличие механизма реализации — содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.

     Разработать и реализовать  решение, в котором  бы учитывались все  данные требования,  довольно сложно. Это потребует больших затрат; но в условиях жесткой конкуренции появляется необходимость соблюдения всех этих требований. Ведь именно качественное управленческое решение приведет организацию к достижению поставленных целей и задач.

     Таким образом, следует  сделать вывод, что  управленческое решение  – это важнейшая  управленческая  категория, без которой  не может функционировать  ни одна организация в современном обществе. Современное управление не может обходиться без качественных управленческих решений, менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой элемент, соединяющий поставленную перед организацией цель и конкретный результат, а также добиваться их исполнения. Следовательно, роль принятия решений в управлении - центральная. Более подробно сущность и сама процедура принятия решений будут рассмотрены в следующей главе. 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Механизм принятия и реализации управленческого решения.

     2.1.Содержание и стадии процесса разработки и принятия управленческого решения.

     В любой организации  разработка и принятие управленческого  решения имеют  свои характерные  особенности, определяемые видом деятельности организации, ее структурой, системой ценностей, культурой, мотивацией и иерархией власти. Тем не менее, существует определенная технология  процесса разработки и принятия управленческих решений.

     «Технология – это совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов,  и других компонентов «входа»  системы в товар и другие компоненты «выхода».⁸ Таким образом, можно сказать, что процесс разработки управленческих решений является, по сути, содержанием «черного ящика». Схематично его можно представить так:

вход выход

идеи решение

ресурсы продукт

люди информация

информация поведение 
 

О Б Р А  Т Н А Я  С В Я З Ь

     «Разработка и принятие управленческих решений представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, начинающийся  с формирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему: