Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска

Минобрнауки России

                                                                                                                         

 

федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Санкт-Петербургский  государственный технологический  институт

(технический  университет)»

 

 

УГС (код, наименование)             080000 Экономика и управление                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

                

Направление подготовки (код, наименование)    080200.62 Менеджмент                         

 

Профиль (наименование)   Логистика

 

Факультет     Экономики и менеджмента

 

Кафедра    Менеджмента и маркетинга

 

Учебная дисциплина    «Менеджмент»

Курс 1    Группа 629зсл

 

 

Курсовая  работа (курсовой проект)

 

Тема  «Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска»

 

Студент                          _______________                  ______________________         

                                          (подпись, дата)                      (инициалы, фамилия)                 

Руководитель,               _______________                   ______________________

____________                  (подпись, дата)                      (инициалы, фамилия)

(должность)                          

 

Оценка за курсовую работу

(курсовой проект)                  ________________        ______________________

(подпись  руководителя)

                                            

 

 

Санкт-Петербург

2013

 

Минобрнауки России

                                                                                                                         

федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Санкт-Петербургский  государственный технологический  институт

(технический  университет)»

 

 

Факультет      Экономики и менеджмента

 

Кафедра       Менеджмента и маркетинга

 

Учебная дисциплина  «Менеджмент»

 

Курс 1   Группа  629зсл

 

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

Тема  «Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности  и риска»

 

Цель работы

 

Изучение механизма разработки и принятия решений в условиях объективно существующей неопределенности и риска на примере деятельности предприятия.

 

Перечень решаемых задач

 

1.Определить основные аспекты,  методы, классификации и принципы  управленческих решений и рассмотреть  методы управления рисками.

3.Проанализировать процесс принятия решений в условиях неопределенности и риска на примере ООО «Скания-Русь».

 

Рекомендуемая литература

 

Дата выдачи задания   01.11.2012

 

Срок представления к защите   03.02.2013

 

 

Руководитель                _______________                   ______________________

                                          (подпись, дата)                      (инициалы, фамилия)

 

Студент                          _______________                      А. В. Кожедуб      

                                          (подпись, дата)                       (инициалы, фамилия)                

 

Содержание:

 
Введение ……………………………………………………………………………………....4

 
1. Теоретическая часть. Теоретические основы принятия решений в условиях неопределенности и риска……………………………………………………………………5

      1.1 Понятие управленческого решения……………………………………………….....5

1.2 Классификация решений…………………………………………………………..…7

1.3 Принципы обоснования решений………………………………………………..…13

1.4 Технология и организация  процесса принятия решений………………………....14

1.5 Реализация решений………………………………………………………………...18

1.5.1 Организация  и контроль исполнения решений……………………………………….18

1.5.2 Оценка  эффективности управленческих решений………………………………….…19

      1.6 Принятие решений в условиях неопределенности и риска…………………….....20

1.6.1 Понятие  и классификация рисков…………………………………………………....20

1.6.2 Обоснование  рисков в процессе управления……………………………………….....25

1.6.3 Измерение  величины риска (степени риска)……………………………………….…27

1.6.4 Методы  оценки предпринимательского риска…………………………………….….28

1.6.5 Методы  управления рисками…………………………………………………….….30

 
2. Практическая часть. Исследование процесса принятия решения в условиях неопределенности и риска на примере ООО «СКАНИЯ-РУСЬ»………………………..34

       2.1 Краткая характеристика и история возникновения  ООО «Скания-Русь»……..34

2.1.1 Финансовая  история………………………………………………………………..35

       2.2.Структура управления……………………………………………………………..37

       2.3 Стратегические платформы Scania………………………………………………..37

2.3.1 Основные ценности………………………………………………………………...38

2.3.2 Клиент прежде всего……………………………………………………………….38

2.3.3 Уважение к личности………………………………………………………………38

2.3.4 Качество…………………………………………………………………………..38

       2.4 Финансовая перспектива…………………………………………………………..38

       2.5 Финансовые риски…………………………………………………………………39

2.5.1 Заимствование и риск рефинансирования……………………………………………….39

2.5.2 Риск изменения процентных  ставок………………………………………………....39 
2.5.3 Валютный риск…………………………………………………………………….39

2.5.4 Кредитный  риск……………………………………………………………………40

 
Заключение …………………………………………………………………………………41

 

Список  использованных источников ……………………………………………………..42 
 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий  любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений  в ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов  принятия решений.

Существуют разнообразные точки  зрения на то, какие решения, принимаемые  человеком в организации, считать  управленческими. Некоторые специалисты  относят к таковым, например, решение  о поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и  тому подобное. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к  управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают  отношения в организации.

Основной целью курсовой работы является изучение механизма разработки и принятия решений в условиях объективно существующей неопределенности и риска на примере деятельности ООО «Скания-Русь».

В соответствии с поставленной целью  были сформулированы следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы  принятия решений в условиях неопределенности и риска;

2. Проанализировать процесс принятия решений в условиях неопределенности и риска на примере ООО «Скания-Русь».

3. Разработать рекомендации по совершенствованию принятия решений на предприятии ООО «Скания-Русь».

Предметом исследования является процесс  принятия решений в условиях неопределенности и риска в ООО «Скания-Русь».

Объектом исследования выступает  управленческая деятельность на ООО «Скания-Русь».

Эта проблема актуальна для всех предприятий, для стратегического  принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь  принимать решения. 
       Теоретической и методологической базой исследования являются: работы, учебники и монографии отечественных и зарубежных авторов, таких как: Балабанов и.Т., Бусов В.И., Бочкарев В.К., Карданская Н.Л.,Ремесленников В.Б.,Юкаева В.С. и другие, а так же материалы периодической печати, методические указания, ресурсы глобальной сети Internet.

 

 

 

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА

 

Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска

Процессы принятия управленческих решений связаны с полномочиями делегированными менеджеру и занимают центральное место в его управленческой деятельности.

Как и большинство управленческих проблем, проблема принятия решений  использует различные области научного знания: математики и философии, психологии и социологии, экономики, юриспруденции и других наук.

Важнейшее место в области принятия решений отводится разработке вариантов  действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы и др. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценка их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит результативность управления в целом. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.  

 

1.1 Понятие управленческого решения

 

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления.

Процесс управления можно представить в виде последовательности следующих действий:

·постановка целей и выявления  проблем;

·разработка и принятие решений;

·организация и контроль выполнения решения.

Оценка степени достижения поставленной цели совместно с новой информацией о состоянии внутренней и внешней среды служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений. Такой итерационный процесс постоянно возобновляет управленческий цикл в принятии решений.

Если смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией поставленных целей, то содержание управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей, а это достигается только в форме принятия и осуществления решений.

Синтезируя различные компоненты: экономический, информационный, логический, психологический, организационный, математический, правовой, технический и др.,  управленческое решение выступает способом постоянного воздействия управляющей подсистемы (субъекта) на управляемую (объект). Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления. С позиции общей теории принятия решений, разработанной на основе математических методов и формальной логики, принятие решений – это осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной.

Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и отдельных социальных групп, поскольку любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение.

Для управленческих решений характерны следующие особенности:

•Цели решения. Субъект управления принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, хотя их влияние  играет определенную роль, а в целях решения проблем организации.

•Масштаб последствий. Менеджер, выбирает направление действий не только для себя  или подразделения, но и для организации в целом, и следовательно его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Частный же выбор индивида сказывается, прежде всего, на его собственной жизни или на немногих близких ему людях.

•Разделение труда. В частной жизни человек, принимая решение, обычно сам его и выполняет. В организации существует разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты выявлением и решением возникающих проблем путем принятия управленческих решений, а другие (исполнители - специалисты) их реализацией.

•Профессионализм. В частной жизни человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.