10. Когда следует прибегать к  помощи внешнего консультанта  для разрешения конфликтных ситуаций  в организации? 

      11. Опишите способы преодоления  стрессовых ситуаций и роль  менеджера в этом процессе.

Тема 12. Менеджмент как  профессия

 

1. Предпринимательство, бизнес, менеджмент. Статус менеджера. Суть управленческой деятельности.
2. Роль и место менеджера в системе управления. Уровни управления.
3. Модели менеджера.
4. Проблемы организации деятельности менеджера:

А) Регламентация управленческой деятельности по содержанию (должностная инструкция, контракт);

Б) Регламентация управленческой деятельности по времени (регламент рабочего дня, недели, месяца). Психофизиологические основы организации умственного труда.

В) Процедуры выполнения основных видов управленческих работ.

 
 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. В чем разница  между менеджером и предпринимателем? Что является общим? Приведите пример предпринимателя, менеджера, предприимчивой организации.
2. Что такое компетентность? Какие требования к профессиональной компетенции менеджеров вы считаете наиболее важными и почему?
3. В чем состоит метод моделирования компетенций? Для чего он используется. Попытайтесь составить "портрет компетенций" для менеджера, включающий необходимый уровень знаний (я знаю), поведенческие навыки (я умею) и

мотивацию деятельности (я сделаю). Опишите  нижний уровень компетенции, средний  уровень компетенции, высший уровень  компетенции для руководителей  государственных учреждений. Какова область применения квалификационных моделей?

4. Разработайте портреты компетенций для менеджеров разного уровня (следует показать каким должен быть менеджер для успешной работы организации, описать необходимый уровень квалификации, поведенческие навыки, мотивацию деятельности).
5. Опишите кратко три основные уровня управления. Определите различия между горизонтальным и вертикальным разделением труда.
6. Какие роли выполняют в организации руководители низового, среднего и высшего звена? В чем суть управленческой деятельности?
7. Назовите пять причин неудач в карьере руководителей.
8. Покажите  схематично  необходимое соотношение концептуальных  навыков, знания людей, технических знаний для руководителей и рядовых сотрудников.

      Заполните таблицу №1

 

      9. Покажите вертикальные (иерархические)  и горизонтальные (координационные)  различия в деятельности менеджеров. За что несут ответственность  главный управляющий, менеджер  среднего звена, менеджер первого  уровня, функциональный менеджер, генеральный менеджер, менеджер проекта (см. рис. 1 "Уровни менеджмента в иерархической структуре организации")

      

      Кто представляет высшее руководство? Руководство  среднего уровня? Руководство нижнего  уровня?

 

      10. Какой процент времени отводится на выполнение функциональных обязанностей на различных уровнях управления?

 

      Проанализируйте данные таблицы №2.

 

      11. В чем состоит отличие между должностной инструкцией и контрактом?

Проанализируйте   их содержание. Приведите примеры.

          12. Как изменяется работоспособность человека в течение рабочего дня? При совместной умственной деятельности большого числа людей? Как должен использовать эти знания менеджер?

      13. Какие модели оценки персонала может использовать менеджер?

      14.Что понимается под ротацией кадров? Для чего она проводится?

 
 

Часть 2 Методы и технологии управления изменениями и развитием организации

 

      Тема 13 Методология управленческого анализа организации

 

      1. Сущность, принципы и методы управленческого  анализа

      2. Ситуационный подход к управленческому  анализу (определение стратегических  ресурсов и сфер деятельности,  анализ конкурентных преимущества организации)

      3. Инструменты управленческого анализа:

      а) Система McKincey;

      б) «Цепочка ценностей» М. Портера;

      в) Подход Р. Омаэ;

      г) Пирамида результативности Линча и  Кросса;

      д) Модель «стейкхолдеров» (держателей интереса)

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 

1. Субъекты  и объекты управленческого анализа
2. Что понимается под стратегическими ресурсами организации?

3. Проведите анализ конкурентных преимуществ Вашей организации? Какие из них являются конкурентными преимуществами низкого и высокого порядка?

4. Проведите диагностику организации, используя инструменты управленческого анализа.

 
 

      Тема 14 Концептуальные основы управления изменениями и развитием

 

      1. Содержание понятий изменения и развитие. Причины сопротивления изменениям и способы его преодоления

      2. Концепция бенчмаркинга: сущность, принципы, современные особенности

      3. Концептуальная схема управления развитием организации

      4. Типы  поведения организации (приростный и предпринимательский). Походы к формированию и реализации стратегии (универсальный и гибкий)

      5. Новая парадигма стратегии

      6. Критерии эффективности стратегии

      7. Программа управления стратегическими  изменениями

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 

1. Дайте характеристику принципов бенчмаркинга
2. Виды бенчмаркинга

3. Выбор объекта и предмета бенчмаркинга. Анализ данных и планирование улучшений

4. Приведите примеры использования бенчмаркинга в управлении стратегическими изменениями
5. В чём преимущества использования предпринимательского подхода к управлению компанией в условиях меняющейся среды?
6. Что предпочтительнее в современных условиях: стратегия, как реализация видения и стратегия, как достижение целей?

 
 

      Тема 15  Разработка стратегии отдельных бизнесов и основных подсистем организации

 

      1. Системный подход к разработке  стратегии. Стратегия организации как система бизнес - стратегий и стратегий обеспечивающих единиц

      2. Типовые варианты бизнес –  стратегий

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. Покажите  преимущества системного подхода к разработке стратегии

2. Назовите 5 смертных грехов стратега по М.Портеру

3. В чём сходство и отличие процессов формирования бизнес -стратегии и стратегии обеспечивающих единиц?
4. Дайте характеристику типовых бизнес - стратегий.
5. Какую стратегию реализует Ваша организация?

 

      Тема 16 Методика BSC Д. Нортона и Р. Каплана  и её применение в процессе управления изменениями

       

1. Целевое управление и BSC  (ССП – система сбалансированных показателей) Д. Нортона и Р. Каплана как инструмент перехода от стратегии к тактике

2. Основные этапы построения BSC

3. Определение стратегических перспектив и выбор контрольных ключевых показателей (KPI)

4. Связь показателей KPI в BSC. Построение дерева KPI

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. Какие задачи может решать высшее руководство компании, используя методику BSC?
2. Дайте характеристику стандартных элементов Balanced Scorecard (измерение (Perspective), причинно-следственная связь (Cause & Effect Linkage), задачи (Objectives), измерители (Measures), цели (Targets), инициативы (Initiatives). Покажите их взаимосвязь.
3. Способы оценки эффективности работы предприятия
4. Показатели по клиентам и рынку
5. Показатели по владельцам / акционерам
6. Показатели по инфраструктуре (системы, политика, процедуры, процессы)
7. Показатели по сотрудникам
8. Критерии разработки системы показателей
9. Предложите систему показателей для вашей компании

 

      Тема 17 Портфельный анализ системы бизнес - стратегий

 

      1. Понятие и структура системы  бизнес – стратегий

      2. Сущность, цели и этапы портфельного анализа

      3. Матрица BCG (БКГ)

      4. Матрица GE – McKincey

      5. Модель ADL – LC

      6. Матрица Ансоффа и трёхмерная  система Абеля

      7. Проект PIMS (Profit Impact of Market Strategies)

      8. Деловой комплексный анализ

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. Место бизнес – стратегий в системе стратегического  управления организацией (по Б. Карлофу)
2. Проведите сравнительный анализ методов портфельного анализа
3. Продиагностируйте организацию с помощью методов портфельного анализа