Тема 3. Факторы успеха в менеджменте

 
     

1. Содержание  понятия успех. Классификация факторов успеха. Модель 7 С.
2. Философия менеджмента. Деловое кредо организации.
3. Возникновение, сущность, виды и функции культуры организации.
4. Менеджмент как активный элемент культуры: этические основания, ценности, нормы и модели поведения.
5. Взаимосвязь целей, стратегии и культуры организации. Конфликт между стратегией и культурой: теоретическое и практическое решение проблемы.
6. Диагностика управленческой культуры: подходы и методы.
7. Понятие субкультуры. Противоречия между управленческой культурой организации, субкультурой подразделений и интересами сотрудников и способы из разрешения.
8. Развитие организации и изменение ее управленческой культуры. Пять фаз концепции изменения.
9. Управленческая культура на преуспевающих предприятиях.
10. Социальная ответственность менеджмента.
11. Социальное партнёрство.

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. Что необходимо для успеха организации? Приведите примеры результативно и эффективно функционирующих организаций. Каковы факторы успеха в Вашей организации? В других организациях?
2. Какой тип философии менеджмента используется в Вашей организации?
3. Сформулируйте (проанализируйте) деловое кредо Вашей организации.
4. Как можно охарактеризовать корпоративную культуру Вашей организации? Проанализируйте объективные и субъективные элементы культуры.
5. Каковы методы разрешения противоречий между стратегией, структурой и культурой организации.
6. Каковы базовые ценности человека на рубеже XX-XXI веков? Какие ценности играют всё меньшую роль? Значение каких ценностей возрастает? Есть ли связь между системой ценностей и результатами экономической трансформации?
7. Какова связь системы ценностей и кодекса поведения компании (сотрудников)?
8. Какое влияние оказывает национальная культура на формирование корпоративной культуры организации? Приведите примеры основополагающих культурных ценностей США, Японии, исламских стран.
9. Для каких подразделений организации характерны следующие типы субкультур:

                                                                                                                          Таблица 1

10. Опишите взаимосвязь между целями и социальной ответственностью. Как могут ценности, используемые руководителями высшего  уровня влиять на ценности подчиненных? Что понимается под философией менеджмента? Какое влияние оказывает философия менеджмента на поведение человека на рабочем месте.
11. Каким образом могут различаться проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: металлургического завода, больницы и университета.
12. Что Вы думаете о причинах неэтичного поведения? Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
13. Разработайте (проанализируйте) кодекс корпоративного поведения Вашей организации.
14. Расскажите о социальных проектах, в которых участвует Ваша организация, другие известные Вам организации? Как можно оценить результативность и эффективность участия?
15. Какое значение в современных организациях придаётся формированию этических стандартов деятельности? Проанализируйте Кодекс предпринимательской этики, предложенный  в 1996г. Торгово-промышленной палатой РФ в рамках Национальной программы «Российская деловая культура»; содержание «Хартии деловой этики», разработанной РСПП.
16. Прокомментируйте Кодекс поведения государственных служащих.
17. Проанализируйте Коллективный договор. Какие предложения можно внести в него с учётом анализа действующего законодательства, отечественного и зарубежного опыта.

Тема 4. Процесс и методы принятия решений  в менеджменте

 

1. Общая характеристика проблем, задач и  решений.
2. Подходы к принятию решений.
3. Процедура подготовки и принятия рационального решения.
4. Методы принятия решений.
5. Способы оформления решений.
6. Контроль исполнения решений: необходимость, сущность и формы.
7. Факторы, влияющие на эффективность принимаемых решений.

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. Какова  природа процесса принятия решений? Дайте характеристику этапов рационального  решения проблемы: диагностика проблемы; формулировка ограничений и критериев принятия решений; определение альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернативы; реализация; контроль (обратная связь).
2. Каковы критерии выбора решений?
3. Каковы формы и методы контроля за исполнением принимаемых решений?
4. Приведите пример известных Вам моделей проведения деловых совещаний. Опишите процедуру проведения «Мозгового штурма».
5. Опишите методы принятия решений в организациях.
6. Сравните качественные и количественные методы прогнозирования.
7. Приведите примеры решений, типичных для таких функций управления, как планирование, организация деятельности, мотивация, контроль.
8. Каковы различия между решениями, основанными на  суждениях и рациональными решениями.
9. Как влияют на принятие решений ценности руководителя, степень определённости среды, риски и оценка негативных последствий, фактор времени, информационные ограничения, поведенческие ограничения, взаимозависимость решений.
10. Какими двумя возможностями выбора располагает руководитель, сталкиваясь с неопределённостью?
11. Проанализируйте модели и методы принятия решений. Применение математического инструментария в процессе принятия решений
12. Проанализируйте конкретные ситуации и попытайтесь принять решения, используя модели платёжная матрица, дерево решений, анализ безубыточности, казуальную модель.
13. Приведите примеры и дайте характеристику качественным методам прогнозирования (мнение жюри (его разновидностью является мозговой штурм); совокупное мнение сбытовиков; модель ожидания потребителя; метод экспертных оценок).
14. Проанализируйте ситуацию, сформулируйте проблему и предложите её решение, используя одну из моделей мозгового штурма или конференции идей.

 
 

Тема 5. Процесс коммуникаций и эффективность  менеджмента

 

1. Необходимость, сущность и виды коммуникаций.
2. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Модели делового общения.
3. Проблемы делового общения: обратная связь и помехи, их влияние на эффективность менеджмента.

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 

     1. Дайте характеристику видов коммуникаций  персонала и организации.

     2. Приведите примеры и дайте характеристику основных средств коммуникаций.

     3. Отчего зависит эффективность   внутриорганизационной коммуникации?

     4. Дайте характеристику коммуникационных  барьеров:

     5. Сформулируйте законы управленческого  общения.

     6. Что понимается под public relations? Какое значение имеет PR для достижения успеха организациями?

     7. Приведите примеры использования  современных психотехнологий (NLP и других) в деловом общении.

     8.  10 правил эффективного слушания Кейта Девиса.

     9. Каким образом организация может определить эффективность своих коммуникаций?

     10. Опишите процедуры ведения переговоров  по телефону, приёма сотрудников по личным вопросам, проведения делового совещания, переговоров.

Тема 6. Управленческие информационные системы и новые информационные технологии

1. Источники управленческой информации и направление  ее использования.
2. Необходимость, цели и требования к созданию управленческой информационной системы.
3. Виды управленческих информационных систем.
4. Информационная технология: понятие, требования к информационной технологии, ее потенциальные возможности и перспективы.

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной работы

 
      

1. Объясните различия между данными и информацией.
2. Что понимается под информационными технологиями? Приведите примеры.
3. Какие преимущества даёт использование современных информационных технологий и корпоративных информационных систем для принятия и реализации управленческих решений? Существуют ли ограничения для их практического применения?

Тема 7. Управление человеком, группой и организацией

 

1. Человек как объект управления: его роль, функции и статус в организации.
2. Проблемы ролей (ролевой конфликт, ролевая перегрузка, ролевая неопределенность, ролевой стресс). Ролевое поведение и регулирование. Ролевая модель.
3. Понятие социальной группы. Виды групп. Формальные и неформальные группы.
4. Причины возникновения, цели и характеристики неформальных групп. Типы поведения в группах.
5. Особенности управления неформальными группами. Модель Хоманса. Динамика групп.
6. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
7. Формальная и неформальная организация.

 

      Тесты, задания, ситуации для  самостоятельной  работы

 
      

1. Как возникают неформальные группы в организации. Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организации.
2. Что может сделать руководитель для успешного управления неформальными группами или организациями?
3. Когда следует прибегать к управлению при помощи комитетов? Назовите основные типы комитетов.

Тема 8. Организация, взаимодействие, координация, регулирование. Делегирование и природа полномочий в организациях