Тенденции развития современного менеджмента за рубежом

     К числу организационных изобретений  Ганнта следует отнести его систему  заработной платы с элементами повременной и сдельной форм оплаты.

     Ганнт подчеркивал ведущую роль человеческого  фактора в промышленности и высказывал убеждение, что рабочему должна быть предоставлена возможность обрести  в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности.

     Солидный  вклад в научную теорию управления внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет, которые в 20-е гг. нашего столетия были активными сторонниками, научного управления. Они упорно искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений.

     Устранение  всех лишних, движений способствовало бы установлению более точных рабочих  норм выработки.

     Ф. Гилбрет первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников, что позволило, ему разработать так называемые самокарты, т.е. карты цикла одновременно выполняемых микродвижений.

     Лилиан  Гилбрет первой начала заниматься вопросами  управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой.

     Одним из видных последователей Тейлора был  известный, американский ученый Гарринггон Эмерсон (1853 — 1931). В 1900 г. вышла его книга «Производительность как основание для управления и оплаты труда», а в 1912г. главный труд его жизни «Двенадцать принципов производительности».

     Эмерсон уделял большое внимание подбору  персонала.

     Генри Форд (1863-1947), основатель американского автомобилестроения, был и одним из создателей «философии практики» ХХ в. Он разработал теорию, получившую название «фордизм», нашедшую отражение в его книге «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра».

     Основные  его положения таковы:

      - высоко оплачивать труд каждого  рабочего и следить за тем,  чтобы он работал все 48 ч  в неделю, но не больше;

     - обеспечить наилучшее состояние  всех машин, настаивать на их  абсолютной чистоте, приучать  людей уважать окружающих и самих себя.

     Форд  был убежден, что организация  промышленности есть наука, и все  прочие науки служат этому делу.

       В целом заслуга Тейлора, Ганнта, супругов Гилбрет, Форда и др. заключается в утверждении следующих  принципов научного управления:

      1.Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи;

     2.Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач и их обучение;

     3.Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач;

     4.Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;

     5.Выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс;

     6.Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки. Формирование функций менеджмента.⁴  
 
 

      2.2. Административная (классическая) школа менеджмента

       Возникновение административной школы связано  главным образом с именем Анри Файоля (1825 — 1925). По мнению американских историков менеджмента, Файоль является наиболее значительной фигурой в науке управления первой половины ХХ в. Файоль создал «теорию администрации».

       Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900 г., а книга «Общее и  промышленное управление» — в 1916 г. Важную роль в развитии идей этой школы сыграли Л. Урвик, Д. Муни и др., рассматривающие деятельность организаций с точки зрения широкой перспективы и пытающиеся определить общие характеристики и закономерности организаций в целом.

       Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждению создателей школы, организация несомненно, достигнет успеха.

       Принципы  управления — это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.

       По  утверждению Файоля, принципы —  это маяк, помогающий ориентироваться. Файоль сформулировал 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления:

1. Разделение  труда, т.е. специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского.

2. Власть  и ответственность. По мнению  Файоля, власть и ответственность  связаны между собой, причем  последняя является следствием первой. Он считает, что власть сочетает официальный и личный факторы.

3. Дисциплина. Понимая дисциплину как уважение  соглашений, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение,  прилежание, энергичность и внешнее  проявление уважения, Файоль подчеркивает, что для поддержания дисциплины необходимо наличие хороших руководителей на всех уровнях. Из всех средств воздействия на подчиненных в целях укрепления дисциплины одним из, самых действенных Файоль считал личный пример начальника.

4. Единоначалие. Единоначалие, по мнению Файоля, имеет по сравнению с коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства. Поэтому оно имеет тенденцию к преобладанию.

5. Единство  руководства. Виды деятельности, преследующие одну и туже цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом.

6. Подчинение  частных интересов общим. Интересы  служащего или группы служащих  не должны ставиться выше интересов  предприятия; интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан.

7.Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимально возможное удовлетворение сотрудникам и работодателям.

8. Централизация.  Не прибегая к термину «централизация власти», - Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти. Конкретные обстоятельства будут определять, какой вариант «даст лучший общий результат».

9. Цепи  взаимодействия, четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным.

10. Порядок,  т.е. «всему (каждому) свое место,  и все (каждый) на своем (его  или ее) месте».

11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала  должны обеспечиваться уважительным  и справедливым отношением администрации к подчиненным.

12. Стабильность  рабочего места для персонала.  Файоль считал, что излишняя текучесть  кадров является одновременно  и причиной, и следствием плохого  управления, и указывал на связанные  с этим опасности и издержки.

13. Инициатива, т.е., обдумывание и выполнение  плана. Поскольку это «доставляет  большое удовлетворение всякому  мыслящему человеку», Файоль призывает  администраторов «поступиться личным  тщеславием», с тем чтобы подчиненные  получили возможность проявить  личную инициативу.

14. Корпоративный  дух, т.е. принцип «в единстве  – сила».

     Считая  предложенные им принципы универсальными Файоль, тем не менее, указывал, что  их применение должно носить гибкий характер и учитывать ситуацию, в которой  осуществляется управление. Он отмечал, что система принципов никогда не может быть завершена, напротив, она всегда остается открытой для дополнений, изменений, преобразований, основанных на новом опыте, его анализе, осмыслении, обобщении. Поэтому число принципов управления не ограничено.

    Некоторые приведенные принципы обращены к  человеческому фактору. Файоль показал, что менеджмент, предназначенный  главным образом для интенсификации производственных процессов, основан  на знании психологии и что учет человеческого фактора в управлении крайне важен.

    В дальнейшем многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием  принципов управленческой деятельности, однако все они были только последователями  Файоля, развивавшими, дополнявшими и  конкретизировавшими его учение.

    Файоль выделил 6 групп операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные, - по его мнению, производимых на любом предприятии и являющихся взаимозависимыми.

    Например, технические операции не могут осуществляться без наличия сырья, возможности сбыта, капитала, страховых мероприятий.

      Административные операции Файоль  разделил на планирование, организацию,  мотивацию, контроль и координацию.

      Планирование - функция управления, определяющая цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатывающая методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. Планирование включает в себя и составление прогнозов возможного направления будущего развития объекта в тесном взаимодействии с окружающей его средой.

    Организация - формирование структуры объекта и обеспечение всем необходимым для его нормальной работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др. Любой план предусматривает стадию организации, т.е. создания реальных условий для достижения запланированных целей.

    Мотивация — активизация работающих и побуждение их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах, с  помощью экономического и морального стимулирования, и создания условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.

    Контроль -  количественная и качественная оценка и учет результатов работы. Контроль является элёментом обратной связи, так как на основании его данных производится корректировка ранее принятых решений, планов, норм и. нормативов.

      Координация - достижение согласованности в работе вcex звеньев системы путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

    Убеждения Файоля не потеряли своей актуальности и в настоящее время. Несомненной  заслугой Файоля является постановка им вопроса о необходимости, выделения собственно управленческой деятельности (менеджмента) в особый объект исследования.

    Теории  управления Тейлора и Файоля имеют  не только сходство, но и различие. Тейлор предлагал устанавливать рациональное управление предприятиями «снизу», а Файоль — «сверху».

    Основной  вклад представителей административной школы в теорию менеджмента состоит  в то, что они рассматривали  управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных  функций, и изложили основные принципы управления.⁵ 

     2.3. Возникновение и  развитие школы  человеческих отношений

     Возникновение «неоклассической» школы и ее представители. В 30 - 50-х гг. ХХ в. на Западе получила распространение «неоклассическая» школа, возникшая вследствие того, что классическая школа в недостаточной степени учитывала человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.

     Возникновение школы  человеческих отношений непосредственно  связано с именем немецкого психолога  Гуго Мюнстерберга (1863 – 1916).