Технология разрешения межличностных конфликтов
Курсовая работа, 02 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Традиционным предметом психологического изучения конфликтов являются конфликтные явления внутриличностного и межличностного уровня, в последние годы усиливается внимание к проблемам конфликтов в межгрупповом взаимодействии.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА 6
1.1.Сущность конфликта и его функции 6
1.2. Виды конфликтов 7
1.2.Понятие межличностных конфликтов 11
2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 19
2.1. Анализ причин возникновения межличностных конфликтов 19
2.2. Способы разрешения межличностных конфликтов 23
2.3. Управление межличностным конфликтом 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 35