Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Октября 2011 в 05:16, курсовая работа
Традиционным предметом психологического изучения конфликтов являются конфликтные явления внутриличностного и межличностного уровня, в последние годы усиливается внимание к проблемам конфликтов в межгрупповом взаимодействии.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА 6
1.1.Сущность конфликта и его функции 6
1.2. Виды конфликтов 7
1.2.Понятие межличностных конфликтов 11
2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 19
2.1. Анализ причин возникновения межличностных конфликтов 19
2.2. Способы разрешения межличностных конфликтов 23
2.3. Управление межличностным конфликтом 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 35