Председатель (или Координатор) (П)

    Этот  тип руководителя организует работу команды и использование ресурсов в соответствии с групповыми целями. Председатель имеет ясное представление  о сильных и слабых сторонах команды и работает с максимальным использованием потенциала каждого члена команды. Председатель может не обладать блестящим интеллектом, но он хорошо руководит людьми. Главная черта характера Председателя - это сильное доминирование и преданность групповым целям. Председатель является спокойным, несуетливым, самодисциплинированным, поощряющим и поддерживающим типом руководителя команды. Стиль руководства командой Председателя - радушно принимать вносимые вклады в деятельность команды и оценивать их в соответствии с целями команды.

    Формирователь (Ф)

    Это другой, более умело управляющий, честолюбивый, оппортунистический, предпринимательский  тип руководителя команды. Он формирует  усилия команды через установление целей и приоритетов. Формирователь присоединяется к точке зрения, что победителей не судят, и в истинно маккиавеллиевском стиле прибегнет к незаконной или безнравственной тактике, если необходимо. Исследования Белбина показали, что это самая предпочтительная роль в команде. Стиль руководства Формирователя - оспаривать, мотивировать, достигать. Он склонен к провокациям, раздражению и нетерпению.

    Мыслитель (Генератор идей) (М)

    Это интровертный (сосредоточенный на внутреннем мире), умный, склонный к нововведениям  член команды. Мыслитель представляет новые идеи, пытается их развивать, разрабатывает стратегию. Он интересуется в основном широкими вопросами, которые могут дать результат, при недостаточном внимании к деталям. Стиль Мыслителя - привносить инновационные идеи в работу команды и в её цели. Он склонен «витать в облаках» и игнорировать детали или протокол.

    Разведчик (Исследователь ресурсов) (Р)

    Это экстравертивный (ориентированный  на внешний мир), собирающий ресурсы  тип генератора идей. Разведчик исследует  и докладывает об идеях, ресурсах и новых усовершенствованиях, которые имеются вне команды. Он естественен в общественных отношениях и создаёт полезные внешние контакты для команды. Он обычно знает, как примирить интересы людей с общественными интересами. Разведчик обычно знает, кто может помочь решить проблемы. Стиль построения команды Исследователя ресурсов - создать сеть и собирать полезные ресурсы для команды. Разведчики могут терять интерес, стоит только пройти первоначальному увлечению.

    Оценщик (О)

    Оценщик объективен при анализировании проблем и оценке идей. Редко охваченный энтузиазмом, он защищает команду от принятия импульсивных, отчаянных решений. Стиль построения команды Оценщика - объективно анализировать и оценивать идеи и решения команды. Оценщика может не хватать вдохновения или способности мотивировать других.

    Коллективист (К)

    Коллективист  играет ориентированную на отношения, поддерживающую роль. Этот чрезвычайно  популярный тип нередок среди  высших менеджеров. Коллективист благоприятно действует на дух команды, улучшает межличностное общение, сводит к минимуму конфликты в команде. Стиль построения команды Коллективиста - поддерживать отношения внутри команды. Он может быть нерешителен в момент кризиса.

    Доводчик (Завершающий работу) (Д)

    Доводчик  продвигается вперёд и настаивает на данном плане, проекте или предложении, когда возбуждение и энтузиазм других членов команды исчерпаны. Доводчик хорошо планирует, выполняет и доводит до конца задачи команды. Он раздражается, если работа команды отстаёт от графика, и теряет удовлетворение от работы, когда работа не завершена. Стиль построения команды Доводчика - настаивать ради продвижения, выдерживать сроки и завершать задачу» [9. C.137 - 138]

 

    1.5 Team-building и специализированные тренинги

 

    «В современном бизнесе эффективная работа слаженной профессиональной команды залог успеха и процветания. В условиях острой конкуренции и, несмотря на повсеместное внедрение новых технологий, определяющими факторами все равно являются квалификация сотрудников и эффективность взаимодействия между ними» [11]

    «Созданию сплоченной команды, формированию корпоративного духа и культуры, усилению личностного  влияния и занятию лидерской  позиции способствуют различные  тренинги.

    Team building (тренинги командообразования). Тренинги нацелены на формирование и отработку навыков командного взаимодействия, на создание условий для оптимального распределения ролей в команде, на отработку эффективных коммуникаций в команде.

    Веревочный курс

    Динамичные  ролевые игры и упражнения на преодоление  трудностей на специально оборудованных площадках под руководством инструкторов. 
Задачи тренинга:

    • Получение навыков создания команды  и работы в ней 
• Поиск действенной групповой тактики и стратегии принятия решений 
• Раскрытие личностного и творческого потенциала сотрудников 
• Создание мотивации на дальнейшую работу в команде

    Кросс поход по карте

    Решение задач только всей командой с полной отдачей каждого участника. Группа совместными усилиями вырабатывает тактику и стратегию прохождения маршрута с учетом индивидуальных особенностей каждого человека. 
Задачи тренинга:

•Возможность для участников попробовать себя в различных ролях в команде; 
•Выявление структуры команды и ярко выраженных ролей;

•Эмоциональная сплоченность команды;

•Повышение эффективности коммуникаций;

•Эффективное управление командой

    Тренинг для руководителей, ориентированный  на тренировку управленческих навыков.

    В программе тренинга:

•Роль руководителя в создании команды, этапы развития команды; 
•Грамотная постановка задач;

•Системы мотивации;

•Совершенствование индивидуального стиля управления;

•Технологии успешных продаж.

    Как подготовиться к встрече с  клиентом, грамотная постановка целей, «трудные» клиенты, техника успешной презентации, возражения и убеждение клиента, эффективное завершение сделки

•Секреты эффективных коммуникаций. Управление коммуникацией и собеседником, техники успешной самопрезентации, правила и способы ухода от манипулирования, убеждение людей.

• Тайм менеджмент. Методы планирования и управления временем, принципы и правила расстановки приоритетности дел, способы рационального использования времени для решения задач, техники НЛП в управлении временем.

•Культура речи. Убеждение клиента, эффективный диалог 
•Обучение разговорному и деловому английскому языку за 100 академических часов, 10 дней» [11] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

    

    Глава II Совершенствование организации работы путем создания команды на примере рекламного агентства «Апельсин»

     
2.1 Общая характеристика РА «Апельсин»

 

    Крупное рекламное агентство «Апельсин» начало свою деятельность как рекламное агентство полного цикла в сфере рекламы в 2001 году. Юридический адрес ул. Ленина 26, тел.: 91-71-18, 91-71-17. Рекламное агентство «Апельсин» занимается развитием коммуникаций с торговыми сетями, независимыми универсамами и супермаркетами. С помощью тесного сотрудничества с администрацией магазинов, рекламное агентство получило возможность не только размещать рекламные щиты на фасадах, но и продвигать своих клиентов в торговых залах через лайтбоксы, щиты, рубрикаторы, а также, помогают своим клиентам входить со своим товаром в торговую матрицу магазинов. За оговоренное время присутствия продукции на полках, Заказчик имел возможность активно рекламировать свой бренд.

    С 2003г. открыли производство рекламных  роликов и представительских  фильмов. 
Тогда же, начали оказывать услуги по дизайну, в частности, по дизайну упаковки.

    С 2004г. рекламное агентство полного цикла осуществляет BTL-проекты. 
Рекламное агентство «Апельсин» реализовывает проекты для компаний различных отраслей бизнеса: продукты питания, косметика, безалкогольные и алкогольные напитки и т.д.

    Рекламное агентство «Апельсин» является рекламным  агентством полного цикла. Это означает, что рекламное агентство производит полный комплекс работ - начиная от идеи и креатива, продолжая производством и размещением, контролем за ходом PR и рекламной кампании, и заканчивая анализом эффективности и внесением изменений для увеличения отдачи.

    Данное  агентство предлагает следующие услуги:

-маркетинговые исследования (полевые и кабинетные); 
- выработка маркетинговой стратегии (профили постоянных и потенциальных покупателей, позиционирование, маркетинговое предложение). Для этих целей в компаниях формируют маркетинговые либо рекламные отделы. И только в тесном сотрудничестве с ними рекламному агентству, разрабатывающему комплексные рекламные кампании, возможно наиболее эффективно выполнить поставленные задачи. 
- выработка рекламной стратегии (определение целевой группы воздействия (ЦГВ), выбор средств рекламы, разработка коммуникационной стратегии, составление рекламного обращения); 
- медиапланирование (выбор средств и носителей рекламных сообщений); 
- творческие разработки, соответствующие концепции рекламной стратегии, а также креатив для специальных акций; - создание и подготовка рекламных материалов; 
- размещение рекламных сообщений в средствах массовой информации, в том числе Интернет; 
- производство полиграфической, сувенирной продукции, наружной рекламы; 
-Проведение promo и специальных акций;

- PR-поддержка рекламных кампаний;

- анализ  эффективности рекламных кампаний.

    РА  «Апельсин» включает в себя полный комплекс рекламных действий (называемых разработка рекламной компании или акции), направленных на достижение определенной поставленной цели.

1. ATL- рекламные мероприятия, воздействующие на мотивации потребителя при принятии решения о покупке опосредованно, т. е. при помощи носителя (СМИ, наружная реклама и т.д.)
2. BTL- мероприятия, воздействующие на мотивации потребителя непосредственно (P.O.S., прямая почтовая рассылка - direct mail, sales promotion - продвижение товаров или услуг посредством прямого контакта физического лица (промоутера) с потенциальным покупателем через рекламируемый товар или услугу).

    Одним из основных направлений работы РА «Апельсин» является осуществление BTL проектов. BTL позволяет установить непосредственный контакт с потребителем, индивидуальный контакт с конкретной персоной. Нашим людям теперь больше присущ индивидуализм, сегодня уже не модно быть «как все». Потребитель ждет к себе индивидуального отношения и персонального обращения.

    РА  проводит BTL-акции следующим образом:

• Разработка сценария и механики BTL-акций
• Разработка адресной программы по торговым точкам BTL и заключение договоренностей с администрацией
• Дизайн-поддержка: BTL полиграфия, BTL форма для промоутеров, оформление оборудования и пр.
• Обучение промо-персонала BTL
• Полная координация проектов BTL
• Составление отчета по акции BTL с описанием BTL акции, результатами проведения BTL и выводами с рекомендациями

     
Виды предлагаемых BTL акций:

    Успешные BTL-акции - дегустации; Стимулирующие покупку BTL-акции (подарок за покупку, BTL проведение розыгрышей среди покупателей); Выгодные BTL-акции - раздача образцов товара на BTL-акции; Выставочный маркетинг BTL; Оперативные BTL-акции - распространение информационных материалов BTL; Презентации BTL (эффективный способ представления нового товара, услуги, компании, магазина; позволяет познакомить общественность с Вашей компанией и торговой маркой, представить планы по BTL продвижению торговой марки в регионе, формировать определенное общественное мнение, стимулировать потенциальных клиентов); Проведение праздничных и развлекательных BTL акций, BTL торжеств и BTL праздников (позволяет укрепить имидж компании в глазах общественности, обеспечивает максимальный охват представителей целевой аудитории);