Формирование рабочей команды

ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО КУРСУ  «СОЦИОЛОГИЯ»

ТЕМА: "ФОРМИРОВАНИЕ РАБОЧЕЙ КОМАНДЫ" 
 

Выполнила : Хворова Инна Эдурдовна

Группа: ГМУ 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ИЖЕВСК

2010

 

      Содержание 

Введение 

1. Понятие команды
1. «Эффект» команды
2. Принципы работы команды
3. «Плюсы» организации команды
4. «Минусы» организации команды
2. Типы рабочих команд
3. Характеристики рабочих команд

4. Формы управления рабочей командой

Заключение

Список  используемой литературы 
 

 

     Введение 

     В конце 80-х - начале 90-х годов в деловой среде США и Западной Европы появился и быстро завоевал популярность такой метод развития организации, как командообразование. Произошло это не случайно. Во-первых, в условиях перехода от обезличенного массового потребления товаров и услуг к большему уровню требовательности потребителей к качеству и обслуживанию, излюбленная иерархическая пирамида организации, где небольшая группа высшего руководства осуществляла контроль над остальными служащими, перестала работать. Возникла необходимость максимального использования человеческого потенциала путем делегирования ответственности тем, кто непосредственно производит данные товары и услуги и таким образом знает и может полностью удовлетворить потребности потребителей. Структура такой организации стала скорее напоминать паутину, чем пирамиду – в центре находятся люди, которые упорядочивают совместную работу множества небольших команд, находящихся на периферии.

     Во-вторых, известно, что до последнего времени  теории управления персоналом в основном сосредотачивались на удовлетворении потребностей служащих в материальном благосостоянии, карьерном росте, статусе, власти и репутации. Людей заставляли работать быстрее, эффективнее, удовлетворять  потребности потребителей и т.п., что поощрялось ростом заработной платы, временем оплачиваемого отпуска и другими материальными ценностями. Но в настоящее время стало ясно, что люди не хотят слепо выполнять распоряжения менеджеров и хотят получать больше от своей работы, чем просто материальные блага – они хотят чего-то, что вдохновляет и воодушевляет, хотят использовать не только разум, но и сердце.

     Таким образом, постепенная эволюция совместной деятельности и становление партиципативной  организационной культуры определили составляющие новой доктрины управления персоналом – доктрины командного менеджмента предполагающей участие  работников в самоорганизации и  самоуправлении совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и  взаимозаменяемость, проясненность  общих ценностей и целей, коллективную ответственность за результаты труда, всемерное развитие и использование  индивидуального о группового потенциалов.

     Сам метод командообразования ведет  свое начало из двух подходов:

1. Подход вовлечения персонала – служащих нижнего звена – в процесс решения проблем, получения от них предложений по улучшению производственного процесса, и вообще обратной связи на решения руководства.
2. Менеджмент качества, который допускает непосредственную работу персонала с потребителем и создание команд по улучшению процесса работы.

     Предполагается, что метод команды позволяет  в большей степени уполномочивать персонал на возможность самостоятельного принятия решений и несения ответственности  за свою работу.

 1. Понятие команды

     Команда – это автономный самоуправляемый  коллектив профессионалов, способный  оперативно, эффективно и качественно  решать поставленные перед ним задачи.

     Основными признаками команды являются:

• Эффективное конструктивное межличностное взаимодействие;
• Профессионализм каждого из членов;
• Положительное мышление – ориентация на общий успех;
• Способность согласованно работать на общий результат;
• «Нефиксированное», гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.

                                                            1.1 «Эффект» команды

      Известно, что хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и «практически непобедима». «Эффект команды» достигается за счет:

• Неограниченной интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения поставленной цели.
• Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение.
• Использование корпоративных форм принятия решений, что еще более повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды.

     В основе «эффекта команды» лежит высокая  мотивация ее членов работать вместе на общий результат. Мотивационный  фон должен достигать такого уровня, который в состоянии:

• «перекрыть» повышенные требования к исполнительской дисциплине и к переходу на «ненормированный» характер работ;
• «перекрыть» ожидаемые внешние и внутренние риски торможения хода работ;
• Инициировать личную инициативу и самоотдачу всех членов команды.

     Высокий мотивационный фон обеспечивается благодаря:

• Неординарным формам стимулирования: более высокая оплата, туристические поездки, интересные командировки; перспективы карьеры, имиджа, общественного признания и прочее.
• Исключению традиционных форм административного управления и перевод членов команды на внутрикомандное управление.

                                                     1.2 Принципы работы команды

     Принципы  составляют основу командообразования, задают определенные «правила игры»  при организации команд.

 

      1.3 «Плюсы» организации  команды

     Команда не является универсальным инструментом системы управления. Но в организации  команд немало «плюсов».

 

      1.4 «Минусы» работы  команды

     Создавая  команду важно помнить и о  ее «минусах», их также немало:

• Время: процесс командообразования «времяемкий». Чтобы рабочая группа стала командой требуется немало времени.
• Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительные тренинговые занятия (необходимо сформировать «командный дух»); возможно, потребуются деньги на дополнительное обучение членов команды.
• «Человеческий фактор»: в команде резко возрастает ценность человека, руководителю и члену команды нужно быть к этому психологически готовыми.
• Недирективность: административно-командный стиль управления в команде «не проходит».
• «Эксклюзивность»: модель команды не всегда пригодна для «тиражирования», каждую новую команду нужно создавать с особой тщательностью и бережностью.
• Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на «командном духе», системе ценностей, философии развития. Это категории тонкие и требуют постоянной поддержки, сопровождения.

                                                                 2. Типы команд

     Теоретики и практики менеджмента и, в частности, специалисты в области рабочих  команд по-разному подходят к вопросу  определения типов команд. Как  правило, классификация команд проводится в контексте рассматриваемых  вопросов, либо увязывается с результатами исследований некоторой узкой сферы  деятельности.

     Деятельность  рабочих команд ориентирована на решение задач, цели сменяются по мере необходимости. Основное внимание уделяется достижению конкретных результатов: подходящие сотрудники и соответствующие  ресурсы объединяются ради максимально  быстрого и качественного выполнения задачи, сроки и этапы ее решения  постоянно контролируются. Отношения  между сотрудниками строятся на принципах  взаимозависимости. Лидерство основывается на содействии контактам и сотрудничеству. Руководство действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества. Эффективность деятельности группы определяется индивидуальной успешностью в сочетании с возможностью объединить личные цели сотрудников со стратегическими целями организации».

     В производственной среде команда  может состоять из групп рабочих, имеющих по несколько профессий, что позволяет им выполнять все  операции, необходимые для выпуска  определенного продукта. В секторе  услуг, например в страховом деле, рабочая команда может включать специалистов по обработке требований о выплате страховых сумм, представителей обслуживания клиентов и страховщиков, работающих в определенном географическом регионе.

     Примеры классификации команд: