Сущность системного анализа. Основные этапы его проведения

- непосредственная оценка - упорядочение  объектов исследования, когда  более  важному объекту присваивается  наибольшее количество баллов  по принятой шкале, т.е. дается  оценка;

- парное сравнение - установления  предпочтения объектов при сравнении  возможных пар;

- множественные сравнения - установления  предпочтения объектов при сравнении  групп объектов;

- последовательное сравнение (метод  Черчмена-Акоффа);

- метод фон Неймана-Моргенштерна.

• Метод «Дельфи» - предполагает воздержание от коллективных суждений во избежание присоединения к мнениям более авторитетных экспертов. Целями создания метода Дельфи является: получение обширной информации о будущем; исключение субъективных факторов во мнениях и оценка будущего; стимулирование способов мышления экспертов путем создания специальной информационной системы с обратными связями; устранение помех в обмене данными между экспертами; обеспечение повышенной точности прогнозов. Предварительное изучение ситуации метод Дельфи предлагает при помощи какой-либо модели. Главными средствами роста объективности итогов использовании метода Дельфи являются: применение обратной связи; изучение специалистами итогов прошлого тура опроса; учет результатов прошлого опроса при оценке важности мнений экспертов; наличие повторений (итераций). Метод Дельфи применяется  на таких этапах системного анализа, как: этап оценки текущего состояния факторов, неподдающихся количественной оценке; на этапе получения и обработки информации; на этапе оценки целей и средств.
• Диагностические методы – это приемы обследования на этапе диагностики объекта. Цель диагностических методов – улучшение форм и методов работы системы.
• Морфологические методы. Морфологический метод анализа разработан в 30-х годах ХХ столетия астрономом из Швейцарии Ф.Цвикки. Метод был создан для проектирования астрономических приборов. В основе данного метода лежит комбинаторика. Цель данных методов – максимально точное определение проблемы, нахождение всех возможных вариантов ее решения. Исходным в морфологическом анализе  считаются: равноценное внимание ко всем объектам морфологического моделирования; искоренение всех ограничений и оценок до того момента, пока не будет выявлена полная структура определенной области; четкое и точное определение  проблемы.

К графическим методам относятся:

• Метод «дерево целей» - это упорядоченный перечень целей, в котором цели более низкого уровня  служат для достижения целей более высокого уровня.
• Матричный метод в системном анализе предложил Г.С.Поспелов. Матричные методы используются на разных этапах системного анализа как вспомогательные средства. Матричные методы предполагают деление проблемы на группы четко сформулированных задач, отбор средств для достижения целей, формулирование комплексной программы развития.
• Сетевые методы – это наиболее удобные средства анализа и планирования процессов с элементами оптимизации, построение комплексной программы решения проблемы.

К количественным методам относятся:

• Методы экономического анализа - оценка состояния ресурсов, отбор средств реализации, анализ экономической эффективности вариантов достижения целей, анализ программы развития.
• Статистические методы - это прогнозирование и анализ будущих условий, анализ взаимодействия факторов развития.

К методам моделирования относятся:

• Кибернетические методы, призванные определить взаимосвязи между элементами системы и окружающей среды, сформировать цели и критерии системы; нацеленные на выявление недостатков в организации и управлении.
• Описательные модели служат для прогнозирования тенденций развития системы и окружающей среды, для создания системы ответственности при построении программы развития.
• Нормативные операционные модели  требуются для формирования порядка определения общей цели и выявления критериев, создания комплексных программ развития, поиска возможных вариантов развития. [2, с.111-131]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Основные этапы СА

2.1 Классификация этапов СА

 

В настоящее время существует несколько типологий этапов системного анализа. Различные авторы по-разному выделяют основные этапы системного анализа. Но, несмотря на различия, можно отметить много общего в разных классификациях.

Как утверждает Э.А.Капитонов, системный анализ содержит следующие этапы: определение целей и первостепенных задач исследования; выявление границ системы, что помогает отделить объект от внешней среды, разграничить его внешние и внутренние связи; выявление сути целостности. Последний этап допускает определение строения системы;  анализ  взаимосвязи ее элементов; построение структуры; определение функций системы и подсистем; анализ работы системы; выявление управляемости. [4, с.290-292]

Ю. М. Плотницкий рассматривает системный анализ как комплекс шагов по осуществлению методов системного подхода для получения сведений о системе. Он определяет в системном анализе 11 этапов: формулировка целей и задач; обозначение границ системы; определение состава элементов в системе; выявление сути целостности системы; установление взаимосвязей элементов системы; структура системы; выявление функций; согласование целей системы и ее подсистем; конкретизация границ системы и подсистем; анализ явлений эмерджентности (возникновение качеств, не характерных для системы и ее подсистем); построение модели системы. [4, с.290-292]

В.Н.Спицнадель в своей книге [3, с.238] приводит сравнительную классификацию этапов системного анализа (см. таблицу 1).         

 

 

                                                                                                       Таблица 1.                                                                                                                      

                                  Сравнительная классификация этапов СА

По С.Л. Оптнеру	По С. Янгу	По Н.П. Федоренко	По С. П. Никанорову
выявление актуальности проблемы	выявление целей организации	определение проблемы	обнаружение проблемы
определение целей	выявление проблемы	определение целей	оценка  значимости  проблемы
определение структуры системы, ее изъянов	диагностика (определение, распознавание)	сбор информации	анализ ограничений проблемы
поиск возможностей	поиск решения	разработка наибольшего количества альтернатив	определение критериев
нахождение альтернатив	оценка и выбор  альтернатив	выбор  альтернатив	анализ данной системы
оценка альтернатив	согласование решения	построение модели в виде уравнений, программ или сценария	поиск возможностей  (альтернатив)
выработка решения	утверждение решения	оценка затрат	выбор альтернативы
нахождение решения	подготовка к вводу в действие	испытание чувствительности решения (параметрическое исследование)	обеспечение признания
начало решения	управление применением решения		принятие решения  (формальной ответственности)
управление реализацией решения	проверка результативности		реализация решения
оценка реализации и ее последствий			определение результатов решения

 

Среди всех вариантов классификаций системного анализа наиболее четко можно выделить пять логических элементов: определение цели; средства или системы, при помощи которых  возможно достижение цели; затраты необходимых ресурсов; логическая и математическая модели, которые представляют собой системы связей между целями, окружающей средой; критерий выбора оптимальной альтернативы.

Рассмотрев приведенные выше классификации можно сделать вывод о том, что С.П.Оптнер, Н.П.Федоренко, С.П.Никаноров в своих методиках больше внимания уделяют подготовке и анализу альтернатив принятия решения. С.Янг в своей методике больше внимания уделяет процессу исполнения принятого решения.

 

 

2.2 Особенности этапов  системного анализа по по Ю. И.Черняку

Ю.П.Сурмин [4, с.290-292] рассматривает более подробную схему системного анализа, обоснованную Ю.И.Черняком (см. таблица 2). В таблице 2 даны комментарии ко всем этапам системного анализа.

                                                                                                                 Таблица 2.

    Последовательность системного анализа по Черняку Ю. И.                                                                                               

Этапы системного анализа	Научные инструменты системного анализа
1. Анализ проблемы
Обнаружение. Точное определение. Анализ логической конструкции. Анализ развития (в прошлом и будущем). Определение внешних связей (с другими проблемами). Выявление принципиальной разрешимости проблемы.	Методы: сценариев, диагностический, “дерево целей”, экономический анализ.
2. Определение системы
Спецификация задачи. Выявление позиции наблюдателя. Определение объекта. Выделение элементов (определение границ разбиения системы). Определение подсистем. Определение среды.	Методы: матричные, кибернетические модели.
3. Анализ структуры систем
Выявление уровней иерархии. Определение аспектов и языков. Выявление процессов функций. Определение и спецификация процессов управления и каналов информации. Спецификация подсистем. Спецификация процессов, функций текущей деятельности (рутинных) и развития (целевых).	Методы: диагностические, матричные, сетевые, морфо- логические, кибернетические модели.
4. Формулирование общей цели и  критерия системы
Определение целей, требований надсистемы. Определение целей и ограничений среды. Формулирование общей цели. Определение критерия. Декомпозиция целей и критериев по подсистемам. Композиция общего критерия из критериев подсистем.	Методы: экспертных оценок (“Дельфи”), “дерево целей”, экономический анализ, морфологический, кибернетические модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имитационные, игровые).
5. Декомпозиция цели, выявление потребностей  в ресурсах и процессах
Формулирование целей: — верхнего ранга; текущих процессов; эффективности; развития. Формулирование внешних целей и ограничений. Выявление потребностей в ресурсах и процессах.	Методы: “дерево целей”, сетевые, описательные модели, моделирование.
6. Выявление ресурсов и процессов, композиция целей
Оценка существующих технологии и мощностей. Оценка современного состояния ресурсов. Оценка реализуемых и запланированных проектов. Оценка возможностей взаимодействия с другими системами. Оценка социальных факторов. Композиция целей.	Методы: экспертных оценок (“Дельфи”), “дерево целей”, экономический  анализа.
7. Прогноз и анализ будущих  условий
Анализ устойчивых тенденций развития системы. Прогноз развития и изменения среды. Предсказание появления новых факторов, оказывающих сильное влияние на развитие системы. Анализ ресурсов будущего. Комплексный анализ взаимодействия факторов будущего развития. Анализ возможных сдвигов целей и критериев.	Методы: сценариев, экспертных оценок (“Дельфи”), “дерево целей”, сетевые, экономический анализ, статистический, описательные модели.
8. Оценка целей и средств
Вычисление оценок по критерию. Оценка взаимозависимости целей. Оценка относительной важности целей. Оценка дефицитности и стоимости ресурсов. Оценка влияния внешних факторов. Вычисление комплексных расчетных оценок.	Методы: экспертных оценок (“Дельфи”), экономического анализа, морфологический.
9. Отбор вариантов
Анализ целей на совместимость и входимость. Проверка целей на полноту. Отсечение избыточных целей. Планирование вариантов достижения отдельных целей. Оценка и сравнение вариантов. Совмещение комплекса взаимосвязанных вариантов.	Методы: деревьев целей, матричные, экономического анализа, морфологический.
10. Диагноз существующей системы
Моделирование технологического и экономического процессов. Расчет потенциальной и фактической мощностей. Анализ потерь мощности. Выявление недостатков организации производства и управления. Выявление и анализ мероприятий по совершенствованию.	Методы: диагностические, матричные, экономического анализа, кибернетические модели.
11. Построение комплексной программы  развития
Формулирование мероприятий, проектов и программ. Определение очередности целей и мероприятий по их достижению. Распределение сфер деятельности. Распределение сфер компетенции. Разработка комплексного плана мероприятий в рамках ограничений по ресурсам во времени. Распределение по ответственным организациям, руководителям и исполнителям.	Методы: матричные, сетевые, экономического анализа, описательные модели, нормативные операционные модели.
12. Проектирование организации для  достижения целей
Назначение целей организации. Формулирование функций организации. Проектирование организационной структуры. Проектирование информационных механизмов. Проектирование режимов работы. Проектирование механизмов материального и морального стимулирования.	Методы: диагностические, “деревьев целей”, матричные, сетевые методы, кибернетические модели.

 

Ю.И.Черняк в своей методике уделяет больше внимания определению и структуризации целей. Вопрос о существовании проблемы стоит на первом месте, поскольку приложение больших усилий к решению надуманных проблем не является исключением. Надуманные проблемы скрывают важные проблемы. Своевременное и точное выявление проблемы есть первый и необходимый этап системного исследования, что может помочь скорейшему решению проблемы.

Определение целей и процессов развития предполагает как точность логического мышления, так и способность находить взаимопонимание с работниками управления. Определять цель и проектировать эффективность ее достижения только на основе опроса, догадок нельзя. Формирование целей – это наисложнейшая логическая процедура, которая требует четкого знания специфики экономики и технологии объекта исследования.

Для системного анализа интерес представляет любое знание о будущем – информация о ресурсах, об открытиях, ситуациях. Это помогает наиболее точно спрогнозировать результат, а прогнозирование – это важнейшая и сложнейшая часть системного анализа.

Нельзя не обращать внимания на социальные, моральные, эстетические, политические и другие факторы, которые нельзя исчислять количественно. Такие факторы учитываются благодаря субъективным оценкам экспертов. Получение оценок экспертов и их обработка является необходимым этапом системного анализа.

При принятии решений в системном анализе актуально отсекание малозначащих целей и выбор наиболее подходящих вариантов достижения целей.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Системный подход имеет большое значение, он упрощает процесс согласования определенной работы менеджеров с работой организации. С его помощью возможно установление причин принятия малоэффективных решений. Средства и технические приемы системного подхода помогают улучшить планирование и контроль. Систему управления в системном подходе рассматривают как инструмент решения проблемы. Сущность системного подхода заключается в формировании образа мышления, возможность рассмотреть в целом все явления внешней и внутренней среды, объективная оценка этих явлений, возможность развития системы, учитывая внутренние переменные (цель, организация, персонал, структура, технология, техника), ожидание положительных и отрицательных результатов. Суть системного подхода определяется: формулированием целей и выявлением их подчиненности (иерархии) до начала принятия решений; получением наибольшего эффекта при наименьших затратах путем анализа способов достижения целей; количественной оценкой целей и методов достижения целей.