Сущность и роль управленческого решения в менеджменте

 

 

По данным таблицы "Основы финансово экономических-показателей" видно, что за отчетный период, ЗАО «Коммерсантъ» в Перми» увеличило объем реализации на 4 424,3 тыс. руб. или 39,17% составив 15 719,92 тыс. руб.

Это позволило фирме увеличить размер фонда оплаты труда на 72 тыс. руб. Соответственно, увеличилась и среднегодовая заработная плата работников на 10,53%.

Уровень выработки одного работника также увеличился на 39,17% или 113,58 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом.

Вследствие увеличения объема реализации в 2013 году произошло увеличение себестоимости, однако более низкими темпами – то есть на 36,77%, поэтому уровень затрат на 1 руб. реализации в этот же период понизился на 2,13%. Эти показатели составили в 2013 году 14 498,14 тыс. руб. и 92 коп. – уровень себестоимости услуг и затрат на 1 руб. реализации соответственно.

Таким образом, по данным таблицы наблюдается улучшение основных показателей ЗАО «Коммерсантъ» в Перми» за 2013 год. Объем реализации услуг увеличился на 39,17%, составив в 2013 г. 15 719,92 тыс. руб., прибыль увеличилась на 75,71%, составив 526,45 тыс. руб.

Переходя к показателям, характеризующим эффективность деятельности ЗАО «Коммерсантъ» в Перми», можно отметить, что в 2012 г. показатели рентабельности составляли: 6,16% – рентабельность продаж и 6,56% – рентабельность деятельности. В 2013 году произошло повышение показателей рентабельности до 7,77% и 8,43% соответственно.

Анализ динамики финансово-экономических показателей позволил сделать вывод, что деятельность «Коммерсантъ» в Перми» является эффективной.

Определим структуру управления маркетингом в ЗАО «Коммерсантъ» в Перми». Как такового отдела маркетинга в компании нет, отдельные функции выполняет маркетолог, но основные функции возложены на исполнительного директора предприятия. 

Маркетинг как практическая деятельность включает несколько  отдельных операций: изучение покупателей, конкурентов, разработку товарной политики организацию рекламных кампаний, составление планов маркетинга. В идеале все эти функции должны выполняться и координироваться в единую систему. В реальности на предприятииэто не так. Выполняются лишь отдельные функции[3, c. 321].

В таблице 2 представлена характеристика используемых на предприятии элементов продвижения.

 

Таблица 2. - Инструменты продвижения ЗАО «Коммерсантъ» в Перми

 

Инструменты продвижения	Использование в компании
Реклама	Реклама в журналах и в Интернете
Личная продажа	Работа рекламного отдела
Стимулирование продаж	Продажа выпусков газеты со скидками
Пропаганда	Размещение информации на собственном сайте
Прочие	Размещение информации в справочниках, распространение визиток

 

 

Как показывает информация из таблицы "Инструменты продвижения ЗАО "Коммерсантъ" в Перми", в компании достаточно слабо использовались инструменты продвижения в 2013 году. Известно, что на 2014 год план продвижения не составлен и планируется только размещение рекламных модулей в газете  «Ва-Банк». В таблице 3  представлены затраты на маркетинговые коммуникации по годам.

Таблица 3. - Затраты на маркетинговые коммуникации

 

Средства маркетинговых коммуникаций	2012 год	2013 год	2014 год
Журнал «Товары и услуги» (рекламный модуль 1 раз в 3 месяца)	4 000	-	-
Газета «Теле-Семь» (рекламный модуль 1 раз в 2 месяца)	6000	-	-
Газета «Ва-Банк»	4 500	5 500	5 600
Журнал «Мир» (вложение визиток 1 раз в месяц)	10200	-	-
Справочник «Желтые страницы» (рекламный модуль 1 раз в год)	10 800	11 900	-
Сайт компании	-	36000	-
Сайт «Газеты Перми»	5 000	-	-
Визитки	500	1000	-
ИТОГО	41 000	54 400	5 600

 

 

Из таблицы "Затраты на маркетинговые слуги" видно, что в периоды 2012-2014 года наблюдался процесс наращения затрат на маркетинговые коммуникации. Но на 2014 год эти расходы пока планируются на уровне 5600 рублей, что на 90% ниже уровня 2013 года. Генеральный директор предприятия, выбирая эти издания, обращал внимание на то, с какой периодичностью они выпускаются, платно или бесплатно распространяются, где распространяются: на железнодорожном вокзале, в аэропорте «Большое Савино»,в торговых центрах, салонах красоты, кафе и ресторанах, на предприятиях города. В связи с финансовым кризисом от рекламы предприятие временно отказалась (бюджет минимизирован до 5600 руб.), пытаясь таким образом сэкономить денежные средства.

Далее проанализируем полученные цифры и дадим объяснение в таблице 4.

Таблица 4. - Оценка отдельных характеристик маркетинга ЗАО «Коммерсантъ» в Перми

 

Характеристики маркетинга на предприятии	Максимальное число баллов	Фактическая оценка, баллы	Отношение фактической оценки к максимальной, %
Выполнение функций маркетинга	8	4	50
Влиятельность маркетинга на деятельность предприятия	3	1	33
Финансирование маркетинга	5	1	20
	16	5	20баллов/(50+33+20)/3*100%=58,3%

 

 

Полученные цифры позволяют увидеть, что ни одна характеристика организации маркетинговой деятельности не достигает максимально возможного уровня.

Лишь по выполнению маркетинговых функций фактическая оценка составляет 50 %  от максимума. Наиболее неудовлетворительной является оценка финансирования маркетинга, которая составляет 0 %, что служит крайне негативным фактом. Неудовлетворительной является оценка характеристики «влиятельность маркетинга» (33%), а это значит, что рыночная ориентация предприятия неудовлетворительна.

В свою очередь, исполнительный директор предприятия и маркетолог, в основном, занимаются организацией сбыта и продвижения услуг, а товарная и ценовая политика не разрабатываются.

Для анализа потенциальных клиентов предприятия, а также сильных и слабых сторон предприятия  были проведены маркетинговые исследования.

Начнем с исследования направленного на выявление общей удовлетворенности читателей газеты «Коммерсантъ». В настоящее время газета выходит и в печатном и в электронном виде.

Тематика газеты «Коммерсантъ Прикамье» – освещение событий в России и за рубежом, аналитика и комментарии, обзор вопросов бизнеса и экономики, событий культурной и спортивной жизни.

Для проведения маркетингового исследования использован метод анкетирования, была разработана и применена анкета, представленная в приложении 1. В исследовании приняли участие 100 человек. Данная выборка была принята за 100%.

В результате собранной информации и проведенных исследований можно сделать следующие выводы:

Целевая аудитория газеты – средневозрастной контингент, принадлежащий к среднему социальному классу.

В структуре издания преобладает политический блок новостей (59%), тогда как предпочтения аудитории больше склоняются в сторону экономического блока новостей, который по данным независимого исследования 42% респондентов оценивают как недостаточный.

Кроме того, структура каналов распределения издания и методов подачи информации не отвечает требованиям рынка.

По данным экспертов, 82% респондентов заявляют, что обычно узнают о последних событиях по телевидению и из сети интернет, и только 18% из сообщений прессы.

Согласно экспертным данным, читатели связывают свой выбор в пользу телевидения и Интернет-ресурсов по причине недостаточной оперативности прессы, по сравнению с непечатными СМИ.

Как показывает практика, такой выбор касается всех рейтинговых изданий в равной степени, таким образом, наблюдается тенденция увеличения значимости публикаций изданий в Интернете, по сравнению с традиционным печатным форматом.

По данным анкетирования, 45% читателей оценивают оперативность размещения материалов в «Коммерсантъ» как недостаточно высокую.

Согласно проведенному исследованию, невозможность попадания в тройку лидеров, как среди социально-политических, так и среди деловых изданий для «Коммерсантъ Прикамье» во многом связана с невысокой оперативностью, размещения публикаций.

Что связанно с недостаточно качественным использованием наиболее эффективного метода подачи информации аудитории на сайте в сети интернет, при превалирующем использовании менее эффективного традиционного печатного способа, а также со снижением качества работы журналистов, обусловленным недостаточной широтой тематик публикаций и эксклюзивностью сведений в них представленных (информационных поводов).

В качестве метода сбора данных для проведения следующего исследования был избран мониторинг печатных и электронных материалов деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка, интернета, материалов маркетинговых и консалтинговых компаний, результаты исследований. В качестве метода анализа данных был избран традиционный контент-анализ документов.

По результатам исследования группы Gallup-media было установлено, что аудитория одного номера газеты «Коммерсантъ» составляет 5 тысяч человек, полугодовая около 130 тысяч человек.

Для газеты «Коммерсантъ» характерно незначительное преобладание мужской аудитории(52% мужчин, против 48% женщин).

Согласно результатам опроса, проведенного группой Gallup-media:

• 33% читателей газеты – руководители, предприниматели и специалисты;

• 42% люди самого активного возраста – от 35 до 54 лет, находящиеся на пике продвижения по карьерной лестнице и принимающие ответственные решения;

• 25% люди в возрасте от 16 до 34 лет;

• 38% читателей «Коммерсантъ» имеют высшее образование;

• 73% аудитории «Коммерсантъ» представители среднего класса, из них 32% имеют средний доход, а 41% принадлежат к категории «обеспеченные» и «высокообеспеченные»;

• 60% с интересом читают статьи о новых товарах и услугах;

• 60% хотят быть среди тех, кто первыми начинает пользоваться передовыми товарами и технологиями;

• 57% читателей интересно происхождение продуктов и товаров, которыми они пользуются;

• 54% читателей не боятся покупать новинки техники.

«Коммерсантъ Прикамье» – выбор ответственных работников и высоких профессионалов, располагающим доходами среднего и выше среднего уровня.

По данным маркетингового исследования составим SWOT-анализ ЗАО «Коммерсантъ» в Перми» и представим его в таблице 5.

SWOT - анализ – это выявление угроз и возможностей внешней среды, а также сильных и слабых сторон предприятия[6, c. 78].

Таблица 5 . - SWOT-анализ ЗАО «Коммерсантъ» в Перми

Сильные стороны	Слабые стороны	Угрозы	Возможности
1.Квалифицированный  персонал. 2.Ориентация на потребителя, его запросы и пожелания. 3.Устойчивая клиентская  база. 4.Широкий диапазон предлагаемых  услуг. 5.Сформированный имидж. 6.Месторасположение.	1.Недостаточная реклама. 2.Недостаточный опыт работы. 3.Слабая рыночная ориентация. 4.Не разрабатываются товарная  и ценовая политики.	1.Спад в экономике. 2.Появление сильного конкурента на рынке. 3.Неблагоприятные социально-экономические изменения. 4.Изменения во вкусах и предпочтениях потребителей.	1.Увеличение  темпов роста рынка. 2.Обслуживание дополнительных групп потребителей. 3.Расширение  перечня предоставляемых услуг. 4.внедрение БЭСТ-маркетинга.

 

 

По результатам SWOT-анализа, можно сделать вывод, что угрозы данной организации, должны находиться в поле зрения руководства и быть устранены в первостепенном порядке.

Анализ конкурентов – один из важнейших компонентов исследования рынка.