Существует три типа решений,
интуитивные, основанные на суждениях
и рациональные.
Интуитивное решение - это выбор, сделанный только
на основе ощущения того, что он правилен.
Лицо, принимающее решение, не занимается
при этом сознательным взвешиванием «за»
и «против» по каждой альтернативе и не
нуждается даже в понимании ситуации.
С точки зрения статистики шансы на правильный
выбор при использовании чистого интуитивного
подхода невысоки.
Решения на основе
суждений иногда кажутся интуитивными,
поскольку их логика не очевидна. Такое
решение — это выбор, обусловленный знаниями
или накопленным опытом. Руководитель
использует знание о том, что случалось
в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать
результат альтернативных вариантов выбора
в существующей ситуации. Опираясь на
здравый смысл, он выбирает альтернативу,
которая принесла успех в прошлом. Решение
на основе суждения обладает таким значительным
достоинством, как быстрота и дешевизна
его принятия[8, c. 87].
Главное различие между рациональным
решением и решением, основанным на суждении,
заключается в том, что первое не зависит
от прошлого опыта. Рациональное решение
обосновывается с помощью объективного
аналитического процесса.
Решения, в разработке и принятии
которых участвует определенный совещательный
орган (совет директоров, производственное
совещание, техсовет), являются коллегиальными.
Эти решения принимаются по наиболее важным
перспективным вопросам технической политики,
экономики, а также организационным вопросам,
требующим компетентного обсуждения на
коллегии или собрании совещательного
органа
Руководитель должен уметь
самостоятельно принимать решения. Как
Правило, он оставляет за собой самые важные,
ключевые, а не частные и локальные решения.
По форме принятия
решения могут быть индивидуальные,
групповые, организационные и межорганизационные.
Решения различаются и по объекту
управления. В зависимости от степени
охвата объекта выделяют общие, частные
и локальные решения.
Общие (глобальные) решения
охватывают всю управляемую систему. Принятие
подобных решений требует глубокого и
всестороннего изучения деятельности
объекта как целостной системы Частные
решения касаются отдельных сторон деятельности
объекта . Локальные решения отличаются
от частных тем, что имеют отношение к
конкретному элементу системного объекта
(например, к одному цеху организации)
По длительности
действия, масштабу и характеру целей
решения подразделяют па стратегические,
тактические и оперативные.
Стратегические решения масштабны
и рассчитаны на большой срок. Тактические
решения обычно краткосрочны и принимаются
для выполнения частных и локальных задач
По содержанию решения подразделяются на
количественного (например, вложить определенную
сумму средств в модернизацию или маркетинг)
и неколичественного (например, прием
па работу или перевод сотрудника на другую
должность) характера.
По степени полноты имеющейся информации решения
могут приниматься в условиях определенности
и неопределенности.
При этом по условиям принятия
решения подразделяются на:
- решения, принимаемые в условиях
определенности, когда решение основывается
на точном определении оптимального результата,
который будет достигнут в результате
его реализации,
- решение, принимаемое в условиях
риска, когда принимается решение, которое
может дать лучший результат, но одновременно
велика вероятность значительных потерь,
- решение, принимаемое в условиях
неопределенности, когда выбирается вариант
решения, который может дать результат
наиболее близкий к выбранному критерию
оценки оптимальности решения, но никакой
уверенности в его реализации нет.
По характеру информации выделяют программируемые
и непрограммируемые решения, или детерминированные
и вероятностные. К программируемым относятся
стандартные и повторяющиеся решения,
к непрограммируемым - разовые, слабоструктурировапные
решения, требующие творческого подхода,
в значительной мере зависящие от здравого
смысла и интуиции.
По сфере действия решения подразделяются на
политические, экономические, организационные,
социальные, технические, технологические
и комплексные.
По юридическому
оформлению решения могут быть в виде плана,
приказа, распоряжения, инструкции[4, c.124].
Вся совокупность методов принятия
решений делится на три группы.
1 Методы, основанные на
интуиции руководителя, что становилось
возможным благодаря накопленному
опыту, знаниям в конкретной области
деятельности. Это позволяет принимать
решения без аргументированных доказательств,
на основе внутреннего чутья.
2 Методы, основанные на
«здравом смысле», т е. на логических
суждениях, последовательных доказательствах,
опирающихся на практический
опыт
3 Методы, основанные на
научно-технических подходах, предполагающих
выбор оптимальных решений из
числа вариантов, рассчитанных с
использованием значительных информационных
массивов. Это неизбежно связано
с применением современных вычислительных
средств.
1.3. Роль руководителя
в принятии решения
В практической работе руководителя
знание теории управления должно постоянно
сочетаться с использованием накопленного
опыта управления, искусства управления. Требуется способность руководителя
правильно выбрать определенное сочетание
этих методов управления применительно
к конкретным условиям для наиболее эффективного
достижения поставленной цели.
Основной принцип управления
- единоначалие. Суть его в том, что власть,
право решения, ответственность и возможности
контролировать процессы и отношения
в организации предоставляются только
одному должностному лицу[5, c. 265].
Соответственно руководитель-лицо,
персонифицирующее ответственность, власть
и право контроля. Отношения единоначалия
во многом формируют иерархическую пирамиду
организации.
В процессе принятия решений
можно выделить следующие основные функции
руководителя:
- руководитель должен
управлять процессом выработки
решения;
- руководитель выдвигает
задачу для решения, участвует
в ее конкретизации и выборе
оценочных критериев. Умение правильно
определить и поставить задачу в чрезвычайно
сложной и противоречивой ситуации является
существенной обязанностью руководителя,
главной творческой частью его работы;
- руководитель выполняет
сложную работу по самому принятию
решения;
- руководитель организует
выполнение решения, возглавляя
работы на этапе реализации
принятого решения
На процесс выполнения
управленческих решений значительное
влияние оказывает социально-психологический
климат в коллективе, взаимопомощь, взаимовыручка,
высокая сознательная дисциплина, требовательность
к себе и другим, т. е. положительный социально-психологический
климат помогает оперативному и эффективному
выполнению решений. Поэтому каждый руководитель
должен быть организатором и регулятором
нормальных деловых взаимоотношений в
коллективе, положительного социально-психологического
климата.
На качестве управленческого
решения сказываются: уровень подготовленности
руководителя к работе с людьми, его опыт,
стиль работы и руководства, черты его
личности. Кроме того, на качество решений
оказывает существенное влияние социально-психологический
климат в коллективе и авторитет, которым
пользуется руководитель.
Руководитель должен принимать
решение, опираясь на точные, проверенные
данные, на детально проработанные системными
аналитиками варианты, в многообразии
которых оптимальный вариант редко можно
обнаружить с первого взгляда. А интуиция
руководителя используется лишь в дополнение,
но не как замена результатов, подготовленных
системными аналитиками.Управленческие
решения могут быть обоснованными, принимаемыми
на основе экономического анализа и многовариантного
расчета; интуитивными, которые хотя и
экономят время, но содержат в себе вероятность
ошибок и неопределенность.Принимаемые
решения должны основываться на достоверной,
текущей и прогнозируемой информации,
анализе всех факторов, оказывающих влияние
на решения, с учетом возможных последствий.
В зависимости от степени
полноты и достоверности информации, управленческие
решения могут быть детерминированными
или вероятностными.
Также большое внимание отводится стилям
принимаемым решениям руководителем (рисунок
2).
Рисунок 1. Стили принятия решений
руководителями
Директивный стиль характеризует
быстрота принятия решений и рациональный
образ мышления. Решения нередко принимаются
на основе ограниченного числа вариантов
и минимального объема информации, вместе
с тем, они понятны и просты для восприятия
подчиненных[9, c. 189].
Менеджеры, прибегающие к аналитическому
стилю, стремятся к
принятию взвешенных и обоснованных решений
на основе глубокого всестороннего анализа
проблемы.
Руководители, предпочитающие концептуальный
стиль, ориентируются на поиск творческого
решения проблемы на основе обширного
массива данных.
Те, кто предпочитают поведенческий
стиль, в своих действиях ориентируются
на межличностные отношения, поэтому при
принятии решений учитывают интересы
тех, кого они затрагивают.
Глава II. Анализ хозяйственной
деятельности объекта исследования
2.1. Краткая характеристика
предприятия
ЗАО «Коммерсантъ» в Перми»
осуществляет свою деятельность со 2 июля
2002 года.
Полное фирменное наименование
общества: Закрытое акционерное общество
«Коммерсантъ» в Перми», сокращенное фирменное
наименование: ЗАО «Коммерсантъ» в Перми».
Предприятие является юридическим
лицом согласно законодательству Российской
Федерации, имеет круглую печать, содержащую
его полное фирменное наименование на
русском языке, а так же штампы и бланки
со своим фирменным наименованием. Действует
на основании Устава и Учредительного
договора.
ЗАО «Коммерсантъ» в Перми»
имеет лицензию на право осуществления
издательской деятельности, выданную
Министерством информации Российской
Федерации, самостоятельный баланс, может
от своего имени приобретать имущественные
и личные неимущественные права, быть
истцом и ответчиком в суде (хозяйственном
или третейском).
Имеет обособленное имущество,
расчетные счета в учреждениях банка.
Руководитель общества назначается и
действует на основании доверенности
общества, выданной в порядке, установленном
законодательством.
Главный офис находится по адресу:
614000, г. Пермь, ул. Петропавловская, 59, тел.
(342) 207-49-90.
Производство: 614990, г. Пермь,
ул. Дружбы, 34.
ЗАО «Коммерсантъ» в Перми»
осуществляет выпуск газеты «Коммерсантъ
Прикамье», цветные тематические приложения,
журнал «Quality» (Качество) которые вкладываются
в газету, принимаются заказы по производству
полиграфических услуг.
Так же у предприятия есть свой
сайт www.kommersant.ru/regions/59, на котором можно ознакомится
с последними новостями.
География распространения
тиража: Пермь, Пермская область (Соликамск,
Березники, Александровск, Чайковский,
Кунгур, Оса, Чернушка, Краснокамск, Очер,
Нытва, Верещагино, Чусовой, Лысьва, Гремячинск,
Кизел, Губаха, Горнозаводск, Кудымкар).
Миссия ЗАО «Коммерсантъ» в
Перми»: изготовление качественной печатной
продукции для физических и юридических
лиц.
Основная цель: получение прибыли
путем удовлетворения потребности потребителей
в печатной и периодической литературе.
Рассмотрим организационную
структуру предприятия на рисунке 1.
Рисунок 2. Организационная
структура ЗАО «Коммерсантъ» в Перми
Данная структура является
линейной, она представляет собой «скелет»
организации как таковой и четко ориентирована
на построение вертикальных связей. Руководитель
каждого подразделения, или в данном случае
– отдела, является для своих подчиненных
начальником по всем вопросам, связанным
с их деятельностью. Сам руководитель
находится в таком же подчинении по отношению
к более высокому руководителю – генеральному
директору ЗАО «Коммерсантъ» в Перми».
Данная линейная структура образует четкую
последовательную иерархию: в идеале вышестоящий
руководитель не имеет права отдавать
распоряжения каким-либо исполнителям,
минуя их непосредственного руководителя.
Сам же такой руководитель видит основную
функцию в трансляции приказов, идущих
сверху, и весьма ограничен в своей инициативе.
Вместе с тем он несет всю полноту ответственности
за вверенных ему подчиненных лиц.
В штате предприятия числится
тридцать девять сотрудников, работающих
на постоянной основе.
В связи со спецификой деятельности
ЗАО «Коммерсантъ» в Перми» имеет одиннадцать
внештатных сотрудников, выполняющих
значительный объем по гражданско-правовым
договорам: корреспонденты, корректоры,
художники, дизайнеры-верстальщики, переводчики,
фотографы. Это позволяет экономить на
общехозяйственных расходах предприятия
при реализации различных проектов.
2.2. Анализ деятельности
предприятия
Для более полного представления
о деятельности предприятия проведем
анализ экономических показателей деятельности
за 2012 и 2013 года.
Анализ экономических показателей
представлен в таблице 1.
Таблица 1. - Основные
финансово - экономические показатели
ЗАО «Коммерсантъ» в Перми»за 2012-2013 года
Наименование показателя
|
Ед.
измерения |
Величина показателя |
Изменение показателя |
2012 г. |
2013 г. |
Абс. |
Темп роста,
% |
Объем реализации |
тыс. руб. |
11 295,61 |
15 719,92 |
4 424,3 |
39,17 |
Среднегодовая выработка одного
работника |
тыс. руб. |
1882,6 |
2620 |
1,39 |
39,17 |
Фонд оплаты труда сотрудников
|
тыс. руб.
|
684 |
756 |
72 |
10,53 |
Среднегодовая заработная плата
одного работника |
тыс. руб.
|
114 |
126 |
12 |
10,53 |
Себестоимость услуг
|
тыс. руб.
|
10 600,28 |
14 498,14 |
3 897,86 |
36,77 |
Затраты на 1 руб. реализации
|
коп. |
94 |
92 |
-2 |
-2,13 |
Прибыль от реализации услуг
|
тыс. руб. |
695,33 |
1 221,78 |
526,45 |
75,71 |
Налог на прибыль (15%) |
тыс. руб. |
104,3 |
183,27 |
78,97 |
75,71 |
Чистая прибыль |
тыс. руб. |
591,03 |
1 038,51 |
447,48 |
75,71 |
Рентабельность деятельности
|
% |
6,56 |
8,43 |
1,87 |
28,50 |
Рентабельность продаж
|
% |
6,16 |
7,77 |
1,61 |
26,13 |