Стресс и пути его преодоления

      Одним из факторов стресса является эмоциональная  напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. К примеру, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных было установлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима помощь квалифицированного психолога.

      Каждый  человек по-разному реагирует  на внешний стрессор. В этом проявляется  его индивидуальность. Следовательно, личностные особенности самым тесным образом связаны с формой реагирования на стрессор и вероятностью развития негативных последствий. 
 
 
 
 
 
 

      Приложение 

      1. 

     Ниже  предложен тест для определения  уровня личностного стресса. Ответив  на приведенные ниже вопросы (возможные  варианты ответов: “никогда”, “изредка”,  время от времени”, “часто”, “очень часто”), можно также определить, предрасположены вы к стрессу или нет. 

1. Часто ли вы переедаете? Сколько потребляете  алкоголя? Много ли курите?
2. Спрашиваете ли вы себя (по крайней мере иногда), стоит ли вообще жить?
3. Считаете ли вы, что ведете неправильный образ жизни?
4. Чувствуете ли вы себя виноватым, когда ничего не делаете дома - только отдыхаете, спите, смотрите телевизор?
5. Кажется ли вам порой предстоящее изменение в жизни непреодолимым препятствием?
6. Считаете ли вы себя пессимистом?
7. Не кажется ли вам, что вы потеряли контроль над своей жизнью?
8. Ощущаете ли вы напряжение в конфликтных ситуациях на работе или дома?
9. Испытываете ли вы ощущение безнадежности, если у вас что-то не получается?
10. Чувствуете ли вы сильное напряжение при возникновении непредвиденных ситуаций?
11. Защищаете ли вы свою точку зрения от нападок других людей?
12. Считаете ли вы причиной неудачи других людей или какие-то, не зависящие от вас обстоятельства?
13. Берете ли вы на себя ответственность за успехи или неуспехи в своей жизни?
14. Часто ли у вас бывает плохое настроение?

 

     Правильные, честные ответы на эти вопросы позволят взглянуть на себя со стороны, по-новому оценить свои мысли, ощущения и некоторые элементы своего поведения.

     И если вдруг окажется, что на большинство  ответов вы ответили “часто” или  “очень часто”, значит, вам надо быть предельно внимательным к себе, ибо до стресса, что называется, рукой подать. 
 
 
 

 

 

2.

Какие события  вызывают наиболее сильный стресс?

Чтобы ответить на этот вопрос, д-р Томас Холмс и д-р Ричард Райх провели большое научной исследование. Всего было опрошено 5000 человек, принадлежащих к разным социальным и профессиональным группам. Испытуемых просили распределить  
важные жизненные события по степени влияния, которое они оказывали на их благополучие. И почти все оказались удивительно единодушными в оценке того, какие события действительно приводили к серьёзным стрессам, а какие оставались почти не замеченными.

Когда результаты опросов сопоставили с историями болезней пациентов, было обнаружено, что чем больше баллов набрал человек по этому опроснику, тем больше недомоганий он испытывал.

Далее представлен  список Холмса-Райха. В скобках указаны баллы. Отметьте события, которые происходили в Вашей жизни в течение последнего года.

- Смерть супруга  (супруги) (100) 
- Развод (78) 
- Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с  
   партнёром (65) 
- Смерть близкого члена семьи (63) 
- Травма или болезнь (53) 
- Вступление в брак (50) 
- Потеря работы (47) 
- Примирение супругов (45) 
- Уход на пенсию (45) 
- Ухудшение или улучшение здоровья члена семьи (44) 
- Беременность (партнёрши) (40) 
- Появление нового члена семьи, рождение ребёнка (39) 
- Реорганизация на работе (39) 
- Изменение финансового положения (38) 
- Смерть близкого друга (37) 
- Перемена работы (36) 
- Усиление или прекращение конфликта с супругом (35) 
- Ссуда или заем на крупную покупку (например, дома) (31) 
- Окончание срока выплаты ссуды или займа, растущие долги (30) 
- Изменение должности, повышение служебной ответственности (29) 
- Разлука с детьми (29) 
- Проблемы с родственниками мужа (жены) (29) 
- Выдающееся личное достижение, успех (28) 
- Начало работы (или уход с работы) супруга (26) 
- Начало или окончание обучения в учебном заведении (26) 
- Изменение условий жизни (25) 
- Отказ от каких-либо привычек, изменение режима дня (24) 
- Конфликты с начальством (23) 
- Изменение условий или графика работы (20) 
- Переезд на другое место жительства (20) 
- Смена места обучения (20) 
- Изменение привычек, связанных с проведением досуга,  
   отпуска (19) 
- Изменение общественной активности (18) 
- Ссуда или заем для покупки менее крупных вещей (машины,  
   телевизора) (17) 
- Изменение режима сна, нарушение сна (16) 
- Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение  
   характера и частоты встреч с другими членами семьи (15) 
- Изменение привычек, связанных с питанием: количество пищи,  
   диета, изменение аппетита и т.д. (15) 
- Отпуск, каникулы (13) 
- Новогодние праздники, день рождения (12) 
- Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение  
   правил дорожного движения) (11)

Подсчитайте сумму  баллов. Если какая-либо ситуация возникала у Вас два или три раза, её оценка в баллах должна быть умножена соответственно на два или на три.

Нормальным показателем  считается сумма баллов до 150.

150 v 199 баллов  указывают на небольшой риск заболеть в течение следующего года каким-либо заболеванием.

200 v 299 баллов  свидетельствуют об умеренном  риске. 

При сумме баллов 300 и выше вероятность заболевания увеличивается до 90%.

Тем не менее, не следует переживать, если набранная Вами сумма баллов слишком велика. Ведь важно не только то, какие события воздействуют на Вашу жизнь, но и то, как Вы справляетесь с ними. Всё зависит от отношения человека к событию, от его способности управлять своим эмоциональным состоянием. 

3. Интересно…

 
НЕОБЫЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Проведенные исследования уровня стресса у менеджеров по продажам компаний г.Москвы предоставили интересный повод для размышлений. Несмотря на наличие явной стрессовой рабочей ситуации, обусловленной спецификой работы в сфере продаж, результаты у 86% выборки показали на отсутствие стрессовых реакций на рабочем месте.

Если опираться  только на данные теста – получается, что этим людям неведом стресс и они находятся на пике райских  кущ и только мимолетная тучка  на небе слегка омрачает их чело. Но это  невозможно, хотя бы потому, что это взрослые люди, находящиеся в здравом уме и живущие в реальном мире; а значит сталкивающиеся с его реалиями. Стресс же есть ни что иное, как реакция на импульс внешнего мира, носящая адаптивный характер и обладающая субъективной окраской. 
Так как же понять этот парадокс?

Если разобраться  в физиологии стресса, то некая картина, словно в пазле, приобретает недостающие  детали. 
 

МЕХАНИКА  СТРЕССА

Под влиянием внешнего или внутреннего стресса - может быть при физическом, умственном или эмоциональном напряжении - в организме человека вырабатывается адреналин. В простонародье его называют «гормон тревоги». В результате стенки сосудов резко сужаются, повышается артериальное давление, учащаются пульс, дыхание, нарастает мышечное напряжение, увеличивается содержание сахара в крови. Так устроен организм, который в случае опасности быстро мобилизует человеческую систему.

Все было бы прекрасно, если бы не одно но – ресурсы  не безграничны. И ресурсы человеческого  организма в том числе. В природе  все имеет противоположность, свою оборотную медаль и после напряжения должно следовать расслабление. Гепард в погоне за добычей развивает колоссальную скорость, но быстро выдыхается.  
 

АНДРЕНАЛИНОВАЯ  ЗАВИСИМОСТЬ

Если вернуться  к нашему конкретному случаю с  менеджерами по продажам, то получаем уравнение с множеством переменных.

А – стресс постоянный, что продиктовано рабочим  стилем серьезной организации.

В – из-за адреналина, который выделяется днем на рабочем месте, возникает возбужденное состояние перед сном, вследствие чего возникают трудности с засыпанием.

С – люди быстро мобилизуются в стрессовых ситуациях, легко их преодолевают, а их работоспособности  в минуты испытаний можно позавидовать. Но им же свойственно быстро "сгорать", бывает трудно расслабиться.

Если пристально присмотреться к переменной А, то ее постоянное значение приводит к неожиданным, но логическим последствиям. Адреналин в небольших дозах вызывает сон, а в больших – это яд.

Вспоминая токсикологию – науку о ядах, всплывает закон о дозировках и механизмах привыкания к яду путем усвоения их в малых дозах. Цари еще до нашей эры практиковали этот метод выработки иммунитета к ядам, чтобы не быть отравленным и подольше задержаться на троне.

Современный менеджер по продажам «употребляет»  адреналин и побеждает на рынке труда – и это плюс, с другой стороны ему необходимы уже другие дозы адреналина для реагирования и привлечения внимания – это уже минус, так как появляются «неинтересные, необязательные дела» - зачем их делать, если «не горит»? Пропадает настрой на текучие, постоянные дела – хочется борьбы, победы, а героем, заполняя бумажки, не станешь.

А если привыкнешь к адреналину, то он станет сродни наркотику? Легко ли будет от него отказаться? Напоминает замкнутый круг. 
 

ПОСЛЕДСТВИЯ

В сумме  слагаемых получаем, что картина не такая уж красочная и безоблачная. На физиологическом уровне стресс получается штукой нужной, но не практичной.

Если же разбираться в стрессе в процессуальном контексте, то находим еще один кусочек  мозаики. Любой стресс состоит из четырех фаз: дезадаптации, фазы развернутой реакции, расслабления и фазы повышенной устойчивости.

При анализе  выборки менеджеров по продажам явно, что фазу дезадаптации они преодолели, так как ситуации, с которыми они  сталкиваются, носят узкоспециализированный радиус реакций. С фазой развернутой реакции тоже проблем, я полагаю, нет, исходя из того, что они все еще работают в сфере продаж, а, значит, знают, что делать. А вот с другими двумя стадиями стоит повозиться подольше.

Без последовательного  преодоления ступенек лестницы не поднимешься. Также и в данном случае – без проживания каждой предыдущей стадии не сможешь перейти на следующий уровень, а, значит, в итоге, не получишь бонус в виде «выхода из стресса». А, как известно, не законченные дела отягощают наше сознание, и кнопка "delete" не нажмется и не сотрет из памяти неперевернутую страницу (вспомним закон Зейгарник о запоминании незаконченных дел).  

ВЫВОД

Если уровень  стресса по тесту невысок и  человек не чувствует в своей  жизни постоянную усталость, недомогания, головные боли, бессонницу и см. др. признаки стресса, то этому человеку можно позавидовать – он умеет преодолевать стресс (что тоже неоднозначно – вопрос об экологичности используемых им методов при преодолении стресса).

Если уровень  стресса по тесту невысок, но человек испытывает вышеизложенные признаки стресса, то скорее всего, он может держать стресс под контролем, но из-за неумелого пользования ресурсами своего организма близок к истощению и ему необходимо пройти все 4 фазы, чтобы заработать свой бонус.

В качестве рекомендации, для избегания случаев  эмоционального выгорания в трудовой деятельности, важно помнить закон  сохранения энергии - менеджеру необходимы регулярные восполнения энергетических затрат! Что может быть реализовано  на тренинге «Антистресс» и применения сотрудниками научных индивидуальных методик по саморегуляции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                             Список литературы:

• Гамезо Ш.В. Атлас по психологии. Инф-мет пособия по курсу «Психология человека» - М.: Пед. Общество Россия 2001г.
• Практическая психология для менеджеров (Под редакцией Тутушкиной М.К.) – М.: Филин, 1997г.
• Кузин. В.С. Психология: Учебник 4-е издание переведен и дополн. – М.: Агар 1999г.
• Управление персоналом: Учебник для вузов / под редакцией Т.Ю. Базарова –М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1999г.
• Прошкина_____________________________________________________
• Устюжанни А.П., Утьмов Ю.А. Социально - психологические аспекты управления коллективом – М.: Колос, 1997г.
• Пугчев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект пресс, 1998г.
• www.archives.maillist.ru
• www.studik.ru