Стратегия развития малого бизнеса

    Негативные  для туризма факторы политического  порядка:

    · внутриполитическая нестабильность в  стране или регионе;

    · отсутствие между государствами добрососедских отношений;

    · военные конфликты.

    2. Экономические факторы

    А. Инфляция. Инфляция представляет угрозой для достижения целей организации. Цены растут даже не смотря на существенное снижение темпов роста в течение нескольких лет. Главная опасность исходит от цен на топливо для авиакомпаний. Они постоянно растут (начиная с апреля 2007г. стоимость авиакеросина на мировом рынке увеличилась в среднем на 80-90%) , перевозка пассажиров стала обходиться дороже, вследствие чего авиакомпании увеличивают цены на билеты из-за чего туроператорам также приходится поднимать цены на авиа-билеты, что не устраивает туристов. Так же на цены услуг компании оказывает влияние арендная плата за офис, которая в период с 2006г. возросла на 25 %, что привело к увеличению цен.

    Б. Безработица. Идет тенденция повышения безработицы из-за экономического кризиса. Это может сказаться не лучшим образом на компании, т.к. снижение уровня доходов населения может привести к снижению продаж фирмы.

    В. Уровень доходов. Снижение уровня доходов будет вести к снижению объемов продаж, а повышение- к увеличению.

    Г. Курс валют. Изменения обменных курсов существенно влияют на объем туристских потоков между странами с сильными и слабыми валютами.  

           Д. Финансовый кризис. Сложившаяся ситуация в стране и во всем мире может негативно сказаться на деятельности организации. Финансовый кризис может привести к снижению уровня продаж. Чтобы этого избежать и сохранить своих клиентов ООО «Грант-тур» следует ввести систему скидок для постоянных клиентов.

    3. Социальные факторы

    А. Демографические  факторы. Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте 20-40 лет.

    Б. Тенденции в образе жизни.

    4. Технологические факторы, связанные  с прогрессом в технике и  технологиях, в значительной степени воздействуют на развитие туризма, открывают возможности для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов.

    5. Природно-географические факторы (такие как: рельеф, климат, природные ресурсы, водные ресурсы, растительный мир, животный мир и т.д) являются определяющими при выборе туристами того или иного региона для посещения.

    6. Культурно-исторические факторы. Богатство природных и культурно-исторических ресурсов, возможность и удобство их использования оказывают существенное влияние на масштабы, темпы и направления развития туризма.

    7. Экологические факторы

    8.Сезонность- это свойство туристских потоков концентрироваться в определенных местах на протяжении небольшого периода времени.

    Конкуренты

    Основными конкурентами ООО «Грант-тур» являются фирмы: Infinity Travel, "Аэро Клуб", "СТБ Турс", Andrews Consulting Travel House.

    Партнеры  ООО «Грант-тур» (поставщики туристических услуг)

    Так как для ООО «Грант-тур» главное - предоставление своим клиентам качественных туристических услуг, компания сотрудничает с надежными и известными компаниями. Партнерами фирмы являются:

    1.Авиакомпании - Аэрофлот, British Airways, Lufthansa, Air France, American Airlines и многие другие.

    2.Ж/Д  компании - РЖД и Deutsche Bahn.

    3. Сотовый оператор Мегафон.

    4. Страховая компания "Ренессанс  Страхование"

    5. Сети отелей - Hilton, Rixos, Maxima Hotels, Marriott.

    Персонал  предприятия

    Таблица 1. Персонал предприятия

    Все сотрудники турфирмы за исключением  курьера имеют высшее образование  и опыт работы в туристической  отрасли не менее 2-х лет. Турфирма часто использует студентов-практикантов в качестве рабочей силы с минимальной  оплатой труда.

    Маркетинговая деятельность фирмы.

    Рекламной деятельностью в «Грант-тур» занимаются сотрудники Отделам маркетинга и продаж.

    ООО «Грант-тур» использует следующие виды рекламы: реклама в Интернете, рекламные щиты продвижение торговой марки «Грант-тур» происходит через прессу и радиовещание г.Уфы.

    Задачи  данной рекламной кампании:

    1. Сделать случайных посетителей  клиентами фирмы

    2. Напоминать людям о необходимости  комфортного, надежного отдыха.

    Глава 3. Мероприятия по разработке эффективной  стратегии туристической  фирмы и оценка их эффективности

    3.1 Разработка проекта  мероприятий по  формированию конкурентных  преимуществ ООО  «Грант-тур» в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке

    Технология  разработки мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО «Грант-тур» включает, в первую очередь, разработку и совершенствование стратегии фирмы на туристическом рынке.

    Сохранение  доли рынка - является одной из главных  целей деятельности фирмы ООО  «Грант-тур» в настоящее время. Фирма уже несколько лет работает на рынке и является одним из лидеров среди деловых туроператоров г.Москвы.

    В результате анализа деятельности, выявлении  сильных и слабых сторон, ООО «Грант-тур» целесообразно выбрать оборонительную стратегию деятельности.

    Основная  цель оборонительной стратегии - формирование конкурентных преимуществ и укрепление позиций компании.

    Назначение  оборонительной стратегии - снизить  риск атаки со стороны конкурентов, выдержать атаку с минимальными потерями, вынудить атакующих переключиться  на борьбу с другими конкурентами.

    Для этого на пути конкурирующих фирм воздвигаются разнообразные препятствия. Например, расширение ассортимента уменьшает  вероятность проникновения на рынок  конкурента, проводящего стратегию  дифференциации. Повышению приверженности потребителей способствует предоставление скидок, оповещение о снижении цен на товары и услуги.

    Для реализации оборонительной стратегии  следует выполнить следующие  мероприятия.

    1.Разработка  печатного каталога турфирмы ООО «Грант-тур» ;

    2.Налаживание  связей с корпоративными клиентами;

    3.Распродажа  туров в не сезон по сниженным  ценам.

    Разработка печатного каталога турфирмы ООО «Грант-тур»

    Предлагается  в новый печатный каталог включить цены на часть основных гостиниц и  тарифы на дополнительные услуги .

    Способы распространения каталога:

    1. Участие в выставках.

    2. Рабочие семинары.

    3. Приглашение в офис за новым  каталогом.

    4. Реклама о выпуске нового каталога  в журнале " Бизнес ".

    5. Презентации нового выпуска каталога.

    Налаживание связей с корпоративными клиентами

    Анализ  показал, что ООО «Грант-тур» неэффективно работает с корпоративными клиентами. Поэтому необходимо: во-первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых, организовать клуб корпоративных клиентов.

    1. База данных позволит анализировать  потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними.

    2. Из заявки-анкеты можно получить  следующие данные: Название организации, Контактный телефон / факс, E-mail, Адрес, Страна посещения и срок поездки, Цель поездки.

    При работе с корпоративными клиентами необходимо учитывать сезонность объема потребления туристических услуг.

    Поэтому прекрасной темой для продвижения  услуг турфирмы могут стать различные  Новогодние акции, например, акция "поздравления", которая предусматривает факсимильные поздравления всех организаций с наступающим Новым годом и Рождеством.

    Опираясь  на опыт других туристских фирм, можно  сказать, что это мероприятие  должно быть одним из самых прибыльных, так как корпоративные клиенты  ездят отдыхать или в командировки обычно за служебный счет, то здесь редко речь идет об экономии средств.

    Распродажа  туров в не сезон  по сниженным ценам

    Фирмой  организуются распродажи различных  туров по всем направлениям со скидками в денежном (от 10% до 60% в зависимости  от направления) эквиваленте. Конечно же, вся эта акция будет иметь надлежащего уровня рекламную поддержку на радио, телевидении, в метро, в журналах.

    Цели  проведения рассматриваемой акции:

    1) распространить в информацию  о том, что с ноября по  декабрь фирма проводит распродажу  туров по сниженным ценам;

    2) увеличить количество потенциальных  клиентов;

    3) увеличить объемы продаж туров,  на которые введены скидки;

    4) увеличить объемы продаж товаров,  на которые не введены скидки, благодаря тому, что увеличится  количество клиентов фирмы, и  они будут покупать не только туры, на которые существуют скидки, но и другие, на которые нет скидок.

    Все вышеперечисленные мероприятия  повлекут за собой повышение конкурентных преимуществ и укрепления позиции ООО «Грант-тур».

    Простейшим  методом определения экономической эффективности стратегии деятельности ООО «Грант-тур» является сравнение продаж услуг до, и после проведения мероприятия. По этому методу экономическая эффективность мероприятий определяется либо путем сопоставления продаж услуг за определенный отрезок времени, когда товар (турпутевка) подвергался воздействию мероприятия, с данными за аналогичный период времени, когда товар не подвергался воздействию мероприятия, либо путем сопоставления ежедневной продажи до и после проведения мероприятия в текущем периоде времени.

    Окончательные выводы об экономической эффективности  мероприятий по разработке стратегии  фирмы получают в результате сравнения  дополнительной прибыли, полученной в  результате реализации мероприятия, с  расходами, связанными с его осуществлением.

    Основным  материалом при анализе экономической  эффективности результатов мероприятий  по формированию конкурентных преимуществ  фирмы служат статистические и бухгалтерские  данные о росте продаж. На основе этих данных можно исследовать экономическую  эффективность одного или сразу нескольких мероприятий по формированию конкурентных преимуществ, а также - всей деятельности фирмы по разработке эффективной стратегии.