Стиль менеджмента и имидж менеджера

ж) Продвижение  работников по службе, планирование их карьеры, оплата обучения и повышение квалификации.

   В системе  мотивации особенно существенно  достижение правильного соотношения  между поощрением, вознаграждением  и наказанием, неотвратимостью санкций.  Негативная реакция руководства  сковывает активность работника, вызывает отрицательные эмоции, создает стрессовые ситуации, снижает степень уверенности в себе. Подобная реакция на результаты деятельности работника не только не гуманна, но и неэффективна, поскольку способна привести к непредсказуемым изменением в поведении подчиненного. У наказанного работника отнюдь не возникает желание трудится усерднее, в лучшем случае он ищет возможность избежать наказания. Люди очень редко соглашаются со справедливостью наказания, отсюда отрицательная реакция вызывает сопротивление. Благоприятные оценки проделанной работы (положительное подкрепление) повышают самооценку, мотивируют трудовую деятельность, усиливают творческую инициативу. Поощрение вселяет веру у человека в себя, в свой потенциал, способности, дает надежду на успешное выполнение новых заданий, что усиливает стремление, трудится наилучшим образом. Позитивное подкрепление формирует установку, в рамках которой работник стремится к такой линии поведения, к выполнению таких задач, к такому качеству труда, посредством которых оправдывается его ожидание справедливого вознаграждения. Одновременно он, естественно, избегает таких действий, которые могут завершиться неприятными последствиями.   Положительные меры действуют эффективнее, чем отрицательные меры (отрицательное подкрепление). Но нередко в работе возникают ситуации, когда просто невозможно избежать применения негативных мер. Здесь следует учитывать, что такие воздействия, применяемые  наедине с подчиненным, дают намного больший результат, нежили применяемые в присутствии других работников.

Подробно разобрав работу заместителя генерального директора  Рябова Алексея Михайловича можно сделать следующие выводы, что имидж, сформированный им в общем и целом носит позитивный и благоприятный характер. Клиенты ценят как партнера, его имидж и имидж фирмы не «запятнан» каким бы то ни было скандалом или отрицательными отзывами. Если во внешней среде руководитель безупречен, то в среде внутренней необходимо «плотно» заняться формированием позитивного имиджа. Еще одним немаловажным факторов создания «внутреннего» имиджа необходимость выработки чувства истинного уважения к персоналу. В целом коллектив воспринимает Алексея Михайловича вполне нейтрально, с перевесом в сторону положительных человеческих качеств, которые проявляются в неформальной обстановке. Заместителю генерального директора стоит обратить внимание на предложенные рекомендации, иначе может возникнуть ситуация с выделением в коллективе неформальных лидеров, что значительно затруднит процесс руководства вверенной ему части производственного процесса. Имидж топ-менеджера должен быть целостным и органично «уживаться» с его обладателем, только в таком случае имидж может стать положительным и сыграть должным образом в процессе формирования имиджа компании.

 А в целом,  если наш руководитель будет  следовать данным советам, то его ждет блестящее будущее на посту руководителя. Ведь он еще молод и у него есть время учиться и совершенствоваться, не зря же сейчас так много устраивается тренингов и семинаров. Чем дольше Алексей Михайлович будет работать в этой должности, тем больше уверенности и навыков у него появится, и он сможет самостоятельно принимать решения. Я уверенна, что он сможет найти общий язык со своими сотрудниками и станет более чутким руководителем, если поймет, что за невнимательность и незаинтересованность своими подчиненными в итоге останется в проигрыше именно он. А что бы решить эту проблему можно порекомендовать провести корпоративный вечер или всей фирмой съездить на природу – в общем, дать понять сотрудникам, что их руководителю не чуждо ничто человеческое. 
 

Заключение

Проделав эту  курсовую работу, подчеркнула для  себя много важных вещей, которые  мне пригодятся в будущем на руководящей  должности. Одно ясно точно, что если я чего-то хочу добиться в будущем, то надо начинать работать над своим имиджем прямо сейчас. Внешняя привлекательность менеджера оказывает существенное влияние на впечатление, которое возникает у людей в результате зрительного восприятия. Общеизвестно, что во время деловых встреч весьма трудно вести серьезные переговоры с представителем фирмы, который одет небрежно или явился в офис в стоптанных башмаках. И хотя его одежда может быть далеко не дешевой, но неряшливость подсознательно оказывает отрицательное воздействие на восприятие такого предпринимателя. У тех, кто занимается большим бизнесом и представляет интересы крупных фирм, а значит, по роду службы обязан много времени проводить в общении с разными людьми, подобное отношение к своей внешности исключено. И это понятно. Специфика предпринимательской деятельности предъявляет весьма серьезные требования к внешнему облику ее участников. Внешний вид предпринимателя – далеко не личное дело. По тому, как он выглядит, у его партнеров и клиентов возникает первое впечатление не только о нем, но и о его фирме, изменить которое в дальнейшем будет очень трудно. Хороший руководитель всегда опрятно выглядит, но и внутренняя его сущность должна соответствовать оболочке. Не мало важную роль в имидже менеджера играют его личностные и профессиональные качества. Менеджер должен помнить, что он несет ответственность за людей, которые находятся в его подчинении. Каждый руководитель обязан работать так, чтобы стиль и методы его руководства соответствовали характеру современных взаимоотношений в обществе, выделяя главные задачи, не допуская работы по формуле «цель оправдывает средства», приводящей к перенапряжению коллектива. Задача руководителя — подобрать ровный, умеренный ритм работы аппарата управления, обеспечивающий высокую работоспособность в течение длительного времени.

Очень важно, какой именно стиль управления использует в своей работе менеджер, ведь от того, как он руководит людьми будет зависит их отношению к нему, будет складываться его имидж во внутренней среде. А как к тебе относятся подчиненные это не мало важно, не думаю, что они захотят хорошо выполнять свою работу, когда работают под начальством неприятного для них человека. Надо помнить, что если бы не было обычных работников, то не было бы и менеджеров. Руководитель обязан создать в коллективе наиболее благоприятную атмосферу для свободного обмена мнениями, научиться совещаться с опытными людьми, внимательно выслушивать чужое мнение. Об имидже и его роли в бизнесе в последнее время говорят все чаще и серьезнее. Необходимость обладания им становится все более очевидной. Имидж – путь к успеху.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список литературы:

1. Басовский  Л.Е. Менеджмент: Учеб.пособие. –  М.: Инфра-М, 2008

2. Весенин В.Р.  Менеджмент: Учеб.пособие. – 2 изд.  – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004

3. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб.пособие. – Мн.: Мисанта, 2003

4. Жуковский  И.В. Журнал "Управление персоналом"  N4 2005 год

5. Казначевская  Г. Б. Менеджмент: учебник. - М., 2005

6. Ларионов В.Г.  Журнал "Российское предпринимательство"  № 10 2001

7. Плахова Л.В.  Основы менеджмента. -  М.: Кнорус, 2007

8. Райченко А.В.Административный  менеджмент. Учебник. - М.: Инфра-М ′2009 год

9. Райченко А.В.  Общий менеджмент. - М.: Инфра-М, 2006

10. Столяренко  Л.Д. Психология делового общения  и управления: Учебник для среднего  профессионального образования Изд. 5-е Среднее профессиональное образование. - 2006