Стиль менеджмента и имидж менеджера

  Процесс  искусственного формирования имиджа  связан чаще всего с проведением  специальных мероприятий и процедур  индивидуальной и организационной  работы и требует тщательного  анализа внутренних условий жизнедеятельности организации.

  Одежда  и прическа играют весьма существенную  роль в создании имиджа. Каждый  человек, как бы уподобляясь  производителям товаров, стремится  «подать» себя в определенной  «упаковке», чтобы привлечь внимание  к себе, к своему внутреннему миру и способностям. Известно, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим компонентам имиджа. Мода, индустрия косметики и здоровья дают большое количество информации и предлагают колоссальное количество разнообразных товаров и услуг, которые помогают улучшить внешний вид. Журналы и газеты полны советами, посвященными одежде и прическе, косметики и т.п.

  Наблюдательный  человек может по одежде и  прическе сделать вывод о внутреннем  имидже, о личностных ценностях  и даже о подсознательных решениях.

  В  наши дни большинство людей  понимает, насколько важен внешний  вид. В противоположность существовавшему  раньше мнению, ум, способности и  хороший внешний вид совместимы  друг с другом. Многие люди  настолько заняты своей семьей и работой, что у них не остается времени, чтобы заняться своим внешним видом. Им рекомендуется использовать утилитарный подход, который заключается в том, чтобы оценивать значение внешнего вида с точки зрения важности в конкретной ситуации. Сформулировав основные принципы и выработав определенные привычки, для этих людей станет возможно уделять внимание и другим вещам. Если уделить некоторое время размышлениям о том, что вам лучше идет, не понадобится тратить много времени на достижение желаемого результата. Следует рассматривать внешний вид как необходимый механизм достижения своих целей.

   Необходимо появляться на работе  каждый день хорошо одетым  и причесанным и соблюдать  в этом последовательность. Вот  что пишет по этому поводу  Филиппа Дэвис в книге «Создай себе имидж»: «Например, вы хорошо выглядите три или четыре дня подряд, а потом приходите на работу в неопрятном виде. Коллеги будут вправе сделать вывод, что вы можете так поступить и в других отношениях; возможно, они сочтут вас ненадежным человеком. Часто случается, что именно в тот день, когда вы не почистили ботинки или накануне отложили визит к парикмахеру, начальник вызовет вас к себе «для беседы» или придется обедать вместе с важным клиентом. Помните, что наши привычки по уходу за собой все время на виду.

   Проблема соответствия имиджа  руководителя особенностям корпоративной  культуры чаще всего возникает  в ситуации организационных изменений,  сопряженных со сменой руководящего  состава. Однако бывают ситуации, когда некоторые личные мотивы  руководителя заставляют его поднять проблему внутреннего имиджа. Так, в одном случае руководитель крупного предприятия обратился с заказом на формирование внутреннего имиджа в ходе подготовки к предвыборной кампании в областную Думу. В данном случае целью формирования имиджа является повышение рейтинга руководителя за счет привлечения голосов из числа сотрудников предприятия. В другом заказе необходимо было создать имидж руководителя как образец для подражания среди подчиненных. То есть в этом случае имидж руководителя выступает как мотивирующий фактор для подчиненных.

  Знание  основ психологии способствует  правильным и эффективным действиям  для создания имиджа Психологи  могут оказать действенную помощь  команде имиджмейкеров в решении  важных задач путем:

- использования психологических особенностей отдельных социальных групп;

- привлечения  и удержания внимания аудитории;

- формирования  установки на доверие со стороны  аудитории;

- использования  общих особенностей восприятия;

-использования  специфических навыков коммуникации

  Самый  большой вклад в систему психологи  сделали, пожалуй, в области  привлечения и удержания внимания  аудитории.

  При  формировании установки на доверие  со стороны аудитории имиджмейкер  сталкивается с проблемой существования  стереотипов. Стереотип влияет на принятие решения и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя. Стереотип более конкретен, чем потребность. Это совершенно определенное, зримое, слышимое, представляемое предубеждение - отношение руководителя к себе, каналам информации, продвигаемым объектам.

2.3 Имидж делового  человека 

Хорошо известно выражение: “По одежке встречают…”. В нем очень точно подмечена  роль одежды в социальном представлении  человека. Благоприятный внешний  облик и вкус в одежде являются немаловажной частью того, как мы включаемся в деловую обстановку и влияем на настроение и чувства окружающих. Одежда выступает как своеобразный инструмент общения, как средство воздействия на поведение и отношение других людей.

Стремление к  разнообразию, меняющиеся представления о красоте, нашли свое отражение в довольно частой смене покроя одежды, ее фасонов, цвета, и т.д. Вспомним описание простой, изящной одежды древних греков: свободные драпировки ткани, спадающие с плеч, ничем не стесняющие движений; пышные одежды феодальной аристократии; одежды буржуазного общества прошлого века.

Предпринимательская деятельность также предъявляет  особые требования к одежде. Внешний  облик ее участников – первый шаг  к успеху, поскольку для потенциального партнера и клиента костюм бизнесмена служит своеобразным кодом, свидетельствующим о степени его солидности и надежности.

Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый – таков  внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемый окружающими. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям. 

Как и у всякой профессиональной группы людей, у предпринимателей сложился определенный стереотип в  отношении одежды. Посетив любую  международную ярмарку или выставку, вы заметите, что большинство стендистов проявляет удивительное сходство взглядов в выборе цвета галстука, сорочки и костюма.

В настоящее  время многие предприниматели считаются  с советами модельеров. Основополагающим признаком при составлении гардероба, по их мнению, должна стать универсальность одежды. Если в гардеробе есть много вещей, которыми редко пользуются, значит, гардероб составлен не правильно.

Наблюдение за миром деловых людей показывает, что в этот мир мода и утонченный вкус входят, не так быстро, как в быт.

Мода в одежде характеризуется преобладанием  определенных форм, образуемых длиной, шириной одежды, ее цветом или сочетанием цветов, расположением линии талии, формой рукавов и воротника, видом  отделки, фактурой применяемых тканей.

Мода в деловом  мире не есть что-то обязательное для всех. Однако если подавляющее большинство людей начинают носить одежду нового стиля, ваш консерватизм рискует оказаться смешным.

Наибольшей популярностью  у деловых людей пользуется костюм. В нем можно появляться в любое  время дня и в любом обществе. В рабочее время принято носить не слишком светлые костюмы. Тона костюмов в летнее время светлее, чем в зимнее.

Кстати, специально нужно отметить, что модельерами  разработаны сочетания всех основных элементов мужской одежды. 

Культура одежды деловой женщины 

Для женщины–бизнесмена, желающей добиться успеха, очень важно  помнить о своей внешности, более  того, поставить ее на службу. Наши деловые  женщины одеваются в дорогие  вещи, но это не соответствует их должности. В их костюме не видно значимости положения, по нему невозможно определить их статус в фирме, а это основное в их деловом имидже.

В гардеробе  деловой женщины должны быть 2-3 юбки, жакеты, 2-3 блузки. Менять туалеты желательно часто, ведь одна и та же вещь, надеваемая каждый день, надоедает и “гасит настроение”. Деловую одежду отличает классический покрой и многофункциональность. Но, тем не менее, и здесь предназначением женской одежды было и остается подчеркивание личной незаурядности и элегантности. Женщина всегда обладает правом на оригинальность своей одежды и на свой стиль в ее ношении. Во всем ансамбле одежды лучше иметь не больше трех цветов, причем они подбираются так, чтобы подчеркнуть основной доминирующий цвет или контрастировать с ним. 

Удачны, например, такие сочетания: 

-черный, серый  и фиолетовый цвета; 

-синий, серый  и голубой; 

-бежевый, коричневый  и зеленый и т.п. 

Легче подобрать  два тона, например, красный с  черным, синий с белым, серым, голубым, желтым или малиновым. Однако лучшими  цветами делового платья считаются темно-синий, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, умеренно-синий и светло синий.

В имидже деловой  женщины имеются и другие ограничения. В частности, не нужно первой появляться на работе в остро модной одежде, носить брюки, если работаете среди мужчин, и вообще одеваться в мужском стиле. Лучше всего надевайте костюм или блузку с юбкой. Причем чрезмерно укорачивать юбку, повинуясь моде, нельзя. 

Владение искусством устной и письменной деловой речи 

То, что мы говорим  и пишем и как это делаем, во многом определяет успех в достижении поставленной цели. Конкретность, логичность и убедительность речи являются обязательными условиями любого делового общения. Речь – центральный элемент личного имиджа, поскольку воспринимается в совокупности с манерой одеваться. Это дает основание заключить, что речь как важнейший компонент личности любого человека является одним из основных составляющих делового имиджа современного предпринимателя.

Манера говорить, присущая человеку, является столь  же действенным средством его идентификации, как и отпечатки пальцев, которые позволяют судить об их принадлежности тому или иному лицу.

Индивидуальная  манера говорить свидетельствует, прежде всего, о наличии у бизнесмена следующих двух качеств, характеризующих  его как личность. Первое из них – это степень его самоутвержденности, т.е. насколько уверенно он себя чувствует, насколько в нем сильно развито чувство собственной правоты. Второе, наоборот, ‑ степень его неуверенности в себе. Критериями оценки служат определенные выражения, а также частота их повторения. Так, слова, служащие для выражения некой неопределенности (“в известной степени”, “как-нибудь”, “я бы сказал”, “вообще” и т.д.), выдают неуверенность. Речь уверенного в себе человека изобилует словами: “разумеется”, “именно так”, “конечно”, “великолепно”, “правильно” и т.п. 

Существуют и  другие часто употребляемые слова, делающие манеру вашей речи вашей  отличительной особенностью. Конечно, подходить к анализу манеры речи надо во взаимосвязи всех ее характеристик. То, что вы говорите, должно быть обосновано и иметь смысл, т.е. быть взаимосвязанным и понятным.

Бизнесменам и  менеджерам надо всячески стремиться избегать менторского тона при общении, а также остерегаться, чтобы с  профессиональными успехами у них  в голосе не появились поучительно-назидательные нотки. Никакого проявления своего интеллектуального превосходства над людьми, игнорирования их реакции на излагаемую информацию. 

Итак, чтобы речь была хорошей, нужно использовать следующие  рекомендации:

-акцентируйте важные слова и подчиняйте им не важные; 

-меняйте тон  голоса – он должен то повышаться, то понижаться (внезапное повышение  или понижение тона голоса  выделяет слово или фразу на  общем фоне); 

-меняйте темп  речи – это придает ей выразительность; 

- делайте паузу до и после важных мыслей. 

Письменная деловая  речь в наиболее полной форме реализует  себя в деловом письме. Современное  деловое письмо – это, прежде всего, служебное послание в виде официального документа, а также в форме  всевозможных подтверждений, предположений, просьб, запросов, напоминаний, поручений, претензий, поздравлений, соболезнований и ответов на них, т.е. всего того, что, будучи изложенным в письменном виде, обусловливает деловые отношения. Казалось бы, нет ничего проще, чем написать деловое письмо. Но существуют определенные каноны написания таких писем, несоблюдение которых может не только отразиться на престиже вашей фирмы, но и помешать заключению выгодных контрактов.