Статистические методы управления качеством

Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством – Всеобщего управления качеством – Total Management.
Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов по вопросу статистические методы управления качеством.
Объектом исследования является ООО «Аэроэкспресс», г. Екатеринбург.

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3
1 СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ………..….5
2 СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «АЭРОЭКСПРЕСС»8
2.1. Характеристики ООО «Аэроэкспресс»……………………………..8
2.2. Политика в области качества………………………………………..9
2.3. Причинно-следственная диаграмма……………………………….10
2.4. Диаграмма Парето…………………………………………………..11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….16