Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2010 в 11:34, Не определен
Введение
1.Международная стандартизация услуг
2.Требования показателей качества услуг
3. Классификация услуг
4.Стандартизация систем обеспечения качества услуг
Заключение
10
Заключение.
Проблема
стандартизации услуг является очень
актуальной для нашего государства,
так как доля услуг занимает очень
большое место как в мировой, так и в
региональной торговле. Как объект стандартизации,
услуга представляет определенную трудность,
поскольку не все её характеристики могут
быть выражены количественно. Поэтому
стандартизация услуг открыта для создания
новых стандартов и методов исследований.
11
Список используемых источников: