Стандартизация услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2010 в 11:34, Не определен

Описание работы

Введение
1.Международная стандартизация услуг
2.Требования показателей качества услуг
3. Классификация услуг
4.Стандартизация систем обеспечения качества услуг
Заключение

Файлы: 1 файл

st-uslug.doc

— 61.50 Кб (Скачать файл)

     10

     Заключение.

     Проблема  стандартизации услуг является очень  актуальной для нашего государства, так как доля услуг занимает очень большое место как в мировой, так и в  региональной торговле. Как объект стандартизации, услуга представляет определенную трудность, поскольку не все её характеристики могут быть выражены количественно. Поэтому стандартизация услуг открыта для создания новых стандартов и методов исследований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    11

    Список  используемых источников:

  1. Закон Республики Казахстан «О стандартизации»
  2. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии - М.:ЮНИТИ, 2003
  3. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации – М.:Юрайт-М, 2001
  4. СТ РК 1.28-2002 «Стандартизация услуг»

Информация о работе Стандартизация услуг