Стандартизация услуг
08 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Введение
1.Международная стандартизация услуг
2.Требования показателей качества услуг
3. Классификация услуг
4.Стандартизация систем обеспечения качества услуг
Заключение
Файлы: 1 файл
st-uslug.doc
— 61.50 Кб (Скачать файл)10
Заключение.
Проблема
стандартизации услуг является очень
актуальной для нашего государства,
так как доля услуг занимает очень
большое место как в мировой, так и в
региональной торговле. Как объект стандартизации,
услуга представляет определенную трудность,
поскольку не все её характеристики могут
быть выражены количественно. Поэтому
стандартизация услуг открыта для создания
новых стандартов и методов исследований.
11
Список используемых источников:
- Закон Республики Казахстан «О стандартизации»
- Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии - М.:ЮНИТИ, 2003
- Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации – М.:Юрайт-М, 2001
- СТ РК 1.28-2002 «Стандартизация услуг»