Стандартизация систем менеджмента качества (ИСО 9000)

Цель работы: провести исследование менеджмента качества.
Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:
– описать термины, их определение и взаимосвязь, согласно международным стандартам ИСО – 9000;
– дать характеристику требований, предъявляемых к системе менеджмента качества в соответствии с международными и российскими стандартами;
– дать характеристику основных принципов менеджмента качества, позволяющим организации эффективно функционировать.