Способы завершения конфликта на предприятии

В целом, можно сделать вывод, что конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов, помешать другой стороне сделать то же самое. Потенциальные причины конфликта – совместно используемые ресурсы, различия в целях, восприятиях и ценностях, в стиле поведения, а также плохая коммуникация.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, враждебность. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Но во многих ситуациях конфликт может помочь выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив, проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. К отрицательным последствиям относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций.

Конфликты – это норма жизни. Противоположность конфликта – это согласие, сплочённость, единство, мир. Жить в мире и согласии легко и удобно. Поэтому все мы ценим возможность такой жизни.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 496 с.
2. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005. – 100 с.
3. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов-н/Д: «Феникс», 2012. – 326 с.
4. Кибанов, А.Я., Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 302 с.
5. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. В.П. Ратникова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 543 с.
6. Курбатов В.И. Конфликтология. Учебник. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 450 с.
7. Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин, Д. Пруйт, Сунг Хе Ким. – СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – 352 с.