Способы повышения конкурентоспособности «Максимум – Турс»

 

Содержание

Введение ……………………………………………………………………..…....3

1. Понятие конкурентного  преимущества…………………………….…………4

1.1 Составляющие стратегии………………………………………...…………..5

2. Анализ конкурентоспособности  турфирмы «Максимум турс»…………......9

2.1 Характеристики турфирм «Максимум турс», «Виатур» и «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» …………………………………………………..9

2.2 SWOT-анализ турагентства  «Максимум – Турс»……..…………………..14

3. Способы повышения конкурентоспособности «Максимум – Турс»…..….15

Заключение……………………………………………………………………....18

Список использованной литературы……………………..……………………19

 

Введение

Актуальность  темы. Данная тема актуальна, так как в современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого тур предприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования является  туристская компания города Воскресенск «Максимум турс».

Предметом исследования являются конкурентные преимущества туристской компании города Воскресенск «Максимум турс».

Целью данной работы является- провести анализ повышения  конкурентоспособности туристской фирмы «Максимум турс».

Исходя из цели данной работы, требуется решить следующие  задачи:

• Определить понятие конкурентоспособности;
• Провести анализ  турфирмы «Максимум турс» и её конкурентов и оценить её конкурентоспособность;
• Определить способы повышения конкурентоспособности турфирмы  «Максимум турс».

В первой главе  описываются стратегии для достижения конкурентных преимуществ. Стратегия бизнеса турфирмы – это образ действий, обуславливающих вполне определённую и относительно устойчивую линию поведения коммерческой организации на достаточно продолжительном историческом интервале.

Стратегия –  это комплекс принимаемых менеджером решений по размещению ресурсов предприятия и достижению долговременных конкурентных преимуществ на целевых рынках. Следовательно, стратегия устанавливает направления деятельности предприятия: в какие конкретно товары и рынки компания направляет денежные и трудовые ресурсы, а также как именно это будет сделано, то есть каким образом будет организована работа по формированию потребительских предпочтений в данных областях.

Такой образ  действий складывается в рамках определённой системы принципов, правил и приоритетов, обуславливающих обстоятельства места, времени, причины, способа и цели действий.

Во второй главе  даётся характеристика турфирме «Максимум  турс» и её конкурентам, а также  проводится SWOT- анализ.

В третьей главе  даются рекомендации по увеличению конкурентоспособности турфирмы «Максимум турс».

 

1. Понятие конкурентного преимущества

Конкурентное  преимущество - это те характеристики, свойства товара или марки, которые  создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми  конкурентами. Эти характеристики (атрибуты) могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, (базовой услуге). так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую. к формам производства. сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара.

Указанное превосходство является. таким образом. относительным., определяемым по сравнению с конкурентом, занимающим наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Этот самый опасный конкурент называется приоритетным.

Относительное превосходство конкурента может быть обусловлено различными факторами. В общем виде эти факторы можно сгруппировать в две широкие категории, исходя из создаваемых ими преимуществ, которые могут быть внутренними и внешними.

Конкурентное  преимущество называется «внешним», если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют ценность для покупателя за счет либо сокращения издержек, либо повышения эффективности.

Внешнее конкурентное преимущество, следовательно, увеличивает  «рыночную силу» фирмы в том  смысле, что она может заставить рынок принять цену продаж выше, чем у приоритетного конкурента, не обеспечивающего соответствующего отличительного качества. Стратегия, вытекающая из внешнего конкурентного преимущества, - это стратегия дифференциации, которая опирается на маркетинговое ноу-хау фирмы, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей недовольных существующими товарами.

Конкурентное  преимущество является «внутренним», если оно базируется на превосходстве  фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает «ценность для изготовителя», позволяющую добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента.

Внутреннее  конкурентное преимущество - это следствие  более высокой «производительности», которая обеспечивает фирме большую рентабельность и большую устойчивость к снижению цены продаж. навязываемому рынком или конкуренцией. Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе, - это стратегия доминирования по издержкам, которая базируется главным образом на организационном и производственном ноу-хау фирмы.

Эти два типа конкурентного преимущества, имеющие  разное происхождение и различную  природу, часто оказываются несовместимыми, поскольку требуют существенно  различающихся навыков и культуры.

Задача анализа  конкурентоспособности - дать фирме возможность позиционировать себя по этим осям, чтобы извлечь из этого стратегические следствия и сформировать приоритетные цели. Для выбора положения по оси «рыночная сила» следует использовать данные, полученные при исследованиях имиджа марки. Эти исследования позволяют измерить ценность, воспринимаемую рынком, и оценить эластичность по цене. При анализе «производительности» следует исходить из кривой опыта  или учитывать данные службы «разведки рынка», в функции которой входит наблюдение за конкурентами.

 

1. Составляющие стратегии

 

Стратегическое  рыночное планирование может быть определено как процесс управления развитием  и сохранением соответствия стратегии  и организации компании, с одной  стороны, и изменением внешних условий - с другой. Хорошо продуманная стратегия включает в себя рассмотрение следующих вопросов:

• задачи. Стратегия должна определить основные заинтересованные группы компании, критерии оценки деятельности и установить показатели, которых фирма может добиться в соответствии с избранными критериями;
• идентификация стратегических бизнес-единиц. Большинство компаний производят разнообразную продукцию и имеют дело с различными технологиями и сегментами рынка. Руководству компании необходимо структурировать организацию на бизнес-единицы, во главе которых находятся ответственные за их деятельность и подотчетные руководству менеджеры;
• размещение ресурсов. Основная стратегическая задача компании - распределение имеющихся ресурсов между бизнес-единицами, продуктами, рынками, функциональными отделами и основными видами деятельности;
• развитие конкурентных преимуществ. Наиболее важной стратегической задачей является повышение конкурентоспособности, то есть придание продукции компании таких конкурентных свойств, которые сделают ее предпочтительной для значительного числа покупателей;
• эффективные функциональные стратегии. Стратегия развития конкурентоспособности продукции фирмы должна подкрепляться эффективными действиями в области рыночного позиционирования, совершенствования товарных линий, ценовой политики, рекламной деятельности и продвижения услуг;
• синергизм. Хотя компания подразделяется на независимые стратегические бизнес-единицы, ее руководство и менеджеры должны стремиться к использованию преимуществ синергизма, т. е. к поиску ресурсов и возможностей, дополняющих и взаимно укрепляющих их усилия. Пока эти возможности не реализованы в полной мере, основные бизнес - единицы компании не будут иметь никаких преимуществ перед небольшими самостоятельными фирмами.

Перечень сильных  и слабых сторон для каждой фирмы индивидуален. К сильным сторонам относится все то, что предприятие умеет делать лучше других, или, то обладание чем обеспечивает предприятию преимущества над конкурентами. Это может быть опыт в разных областях деятельности, передовая технология, высокая репутация, организационные возможности. Наоборот, слабости предприятия - это то, что оно делает хуже других, или то, что ставит предприятие в худшие условия по сравнению с конкурентами.

Сильные и слабые стороны могут рассматриваться с точки зрения:

• финансов (ликвидность, прибыльность, оборот, стабильность);
• персонала (квалификация, укомплектованность, качество управления);
• рынка (доля на рынке, характер обслуживания, каналы распределения, система продвижения товара);
• культуры организации и др.

Также для эффективного функционирования необходимо составить  списков сильных и слабых сторон и оценке важности каждой позиции  в зависимости от условий конкуренции. Наиболее сильные стороны предприятия  должны стать основой стратегии. С другой стороны, хорошая стратегия должна позволять сводить к минимуму отрицательное воздействие слабых сторон предприятия. Среди сильных сторон принято выделять одну главную позицию - то, что у предприятия получается особенно хорошо по сравнению с конкурентами. Эту сильную сторону рассматривают отдельно и называют специальным термином - «исключительное превосходство». Именно то, что составляет исключительное превосходство предприятия, должно на практике стать основой для построения конкурентного преимущества в рамках разрабатываемой стратегии.

Этапы анализа  сильных и слабых сторон предприятия  и конкурентов(swot-анализ):

• Выбор ключевых характеристик (цена, качество, сервис и т.д.)
• Разработка и оценка компании и конкурентов по шкале.
• Профиль компании - оценка компании и компаний-конкурентов в целом.

 

2. Анализ  конкурентоспособности турфирмы  “Максимум турс” конкурентоспособность  бизнес коммерческий турфирма

2.1 Характеристики  турфирм «Максимум турс», «Виатур»  и «Воскресенское бюро путешествий  и экскурсий»

 

Характеристика турагентства «Максимум турс»:

Турфирма " Максимум турс " начала свою деятельность в 2005 году. На сегодняшний день "Максимум турс" предоставляет полный пакет предложений для туристов: бронирование номеров в гостинице, трансферы, экскурсионные программы. Туристская фирма «Максимум турс» - это новое предприятие, эффективно работающее на туристическом рынке. Но, не смотря на это, большое желание работать, энтузиазм сотрудников, высокое качество туристического продукта, широкое разнообразие маршрутов и программ позволило турагентству уверенно занять достойное место в российском тур бизнесе. «Максимум турс» имеет сайт, где можно узнать подробную информацию о странах и выбрать тур в режиме on-line.

Сегодня спектр зарубежных маршрутов и предложений позволяет любому клиенту выбрать именно то, что его устраивает и по цене и по набору услуг. «Максимум турс» предлагает такие туры, чтобы туристы, съездив один раз, вновь возвращались в эту фирму, став постоянными клиентами, и рекомендовали бы эту фирму своим друзьям и близким. Показатель оценки «Максимум турс» организует самые разнообразные групповые и индивидуальные поездки туристов: познавательные поездки, автотуризм, туры на семинары, туры на обучение, приключенческие поездки, туры на лечение, круизы, туры на отдых и т.д.

«Максимум турс» стремится  привлечь самых разных клиентов, и  поэтому предлагает поездки любого ценового уровня с размещением в  гостиницах самых разных категорий, от чисто туристских трехзвездочных отелей до самых шикарных гостиниц. Туристская фирма в своей работе делает особый упор на качество обслуживания туристов за рубежом.

Турагентство предлагает только хорошие гостиницы, предлагая  только самые интересные маршруты, и подбирая оптимальные сроки  поездок. «Максимум турс» организует поездки российских граждан во все страны мира, во все времена года - на лучшие мировые курорты. Летом - это Средиземноморье: Ницца, Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Аланья и т.д.

Туристы размещаются в  отелях категории 3-5 звезд, питание - от европейского завтрака до “все включено”. На местах предлагается широкий спектр экскурсионных услуг: и включенных в стоимость тура (обычно это обзорные экскурсии по городу и посещение наиболее значительных достопримечательностей), и предоставляемых за дополнительную плату.

Каждый турист обеспечивается страховкой. Для всех своих туристов «Максимум турс» обеспечивает визовую поддержку. Стоимость тура зависит от цели, набора предлагаемых услуг, категории размещения и т.д. Предлагаются как недорогие от 10000р. так и дорогие эксклюзивные туры.

Конкуренты:

Характеристика  турфирмы «Виатур» :

Туристская  компания " Виатур " - современная  турфирма, делающая основной упор на качестве и стиле обслуживания клиентов.

Основные услуги:

• групповые и индивидуальные туры в любую точку Земли;
• качественное и удобное обслуживание корпоративных клиентов;
• бронирование авиабилетов любых типов - оформление загранпаспортов и виз.

Основные принципы работы - высокий уровень сервиса  в сочетании с качеством и  использованием новейших технологий. Основной партнер - компания Tez Tour, ведущий туроператор по нескольким направлениям.