Современные технологии менеджмента

Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджмент объединяет работников различных  специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров  и других, работающих подруководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.                                                                                                                                                             

Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к  профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта  работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера  и в качестве объекта - хозяйственную  деятельность фирмы в целом или  ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и другие).  Возросшие  требования к управлению обусловлены  увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками.

В современных условиях все  решения по финансовым, организационным  и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами  в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.                 Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы: в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и других;                                                                                                                                в любой сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли как конечного результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности фирмы.                                                                                        

Таким образом, «менеджмент» относится только к тем категориям фирм или предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения  прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных фирм, но также и банков, страховых обществ, туристических  агентств, гостиниц, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих  на рынке как самостоятельные  экономические субъекты.                                                                         

Содержанием хозяйственной  деятельности фирмы является обеспечение  процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом: внедрение результатов  НИОКР в производство; разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение требуемого уровня качества продукции; осуществление  коммерческих операций; проведение операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое  снабжение процесса производства; обеспечение  финансовыми ресурсами; обеспечение  персоналом.

Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения  поставленных задач ресурсы из самых  разнообразных источников, добиваясь  повышения эффективности производства.                                                                                                                                                        Изменения в содержании хозяйственной деятельности фирмы связаны прежде всего с изменениями в характере собственности и с процессами «делегирования» (предоставления) права собственности многочисленным индивидуальным собственникам или коллективам собственников.

Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю  перспективы - это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей  осуществляется с учетом оценки потенциальных  возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. Различают  цели общие и специфические. Общие  цели отражают концепцию развития фирмы  в целом, специфические разрабатываются  в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей  при минимуме затрат и максимуме  эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей  мотивации их труда. Менеджмент имеет  свой собственный экономический  механизм, который направлен на решение  конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических  задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена. Экономический механизм менеджмента состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом.

1.2 Основное содержание  понятия «менеджмент»

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку  и практику управления, как организацию  управления фирмой и как процесс  принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука  и практика управления. Под научными основами управления понимается система  научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента  научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученых - Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попова, А.В. Попова, А.Г. Аганбегяна, Ю.П. Васильева, А.И. Анчишкина и в  трудах зарубежных авторов - А. Файоля, П. Друкера, М.Х. Мескона, X. Вольфганга, И. Ансоффа и других. Первый этап методологии научного управления составляет анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем обосновывалась необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема производства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения: использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач; важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения; необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

 В зарубежной науке  управления сложились четыре  важнейшие концепции, которые  внесли существенный вклад в  развитие современной теории  и практики управления. Это концепции:  научного управления; административного  управления; управления с позиций  психологии и человеческих отношений;  управления с позиций науки  о поведении.

В современных условиях существуют три научных подхода к управлению: подход к управлению как к процессу; системный подход; ситуационный подход.

Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX в. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания  менеджмента наукой и самостоятельной  областью исследования. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод  о том, что работа по управлению - это определенная специальность  и что организация в целом  выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.

Благодаря разработке концепции  научного управления, менеджмент был  признан самостоятельной областью научных исследований и было доказано, что методы, используемые в науке  и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей. Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством  и, в частности, вопросам повышения  эффективности производства.

Концепция административного  управления направлена на разработку общих проблем' и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры  фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию (принцип  иерархичности). При этом организация  рассматривалась как замкнутая  система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной  рационализацией деятельности без  учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что  организацией можно управлять систематизировано, чтобы более эффективно достигать  целей. Эта концепция получила также  название классической теории управления. Согласно концепции одного из представителей классической теории управления А. Файоля, "управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать". Это высказывание ученого относится к 1923 г., когда теория управления только начинала развиваться.

 А. Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности фирмы.

Главный вклад А. Файоля в  теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состояний из нескольких взаимосвязанных  функций, таких, как планирование, организация  и контроль. Ему принадлежит также  разработка принципов построения структуры  организации и управления производством.

Менеджмент как организация  управления фирмой. Задача менеджмента  как науки управления состоит  в повышении практической значимости исследований, ориентации их на разработку принципов и методов, дающих возможность  практически решать в тех или  иных условиях проблемы функционирования организации.

 В современных условиях  широко распространено мнение  ученых о том, что процесс  управления есть искусство, суть  которого состоит в применении  науки (основ организационного  знания в области управления) к реальностям ситуации, а, следовательно,  к практике. Осуществляет любые  виды предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли  (предпринимательского дохода). Содержание  менеджмента, таким образом, состоит  в достижении фирмой определенных  результатов в ходе предпринимательской  деятельности. Цели всякой организации  предполагают преобразование ресурсов (капитал, материалы, технология, информация, трудовые ресурсы) для  достижения конечных результатов.  Для их реализации необходимо  осуществление различных видов  деятельности - функций. В зависимости  от конкретных функций организация  делится на подразделения, выполняющие  возложенные на них задачи  по реализации специфических  целей. Подразделения (отделы, службы, отделения) представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Здесь речь идет об управлении организацией. Такое содержание понятия «менеджмент» соответствует понятию внутрифирменного управления. 

Менеджмент как организация (орган) управления. Обычно под организацией понимается структура (состав), в рамках которой проводятся сознательно  координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Организация - это своего рода анатомия предприятия, управление - это его физиология, или организация - статика дела, управление - его динамика.

Поскольку само по себе управление тоже имеет определенную структуру, то наряду с организацией и управлением  можно говорить об организации как  органе, субъекте управления и об управлении организацией, рассматриваемой как  объект управления. В обоих случаях  для таких понятий применяется  термин «менеджмент». Под органом  управления часто понимают руководство, которое представляет фирму и  действует от ее имени.

Менеджмент как различные  уровни аппарата управления. Крупная  фирма обычно имеет в своем  аппарате три уровня, каждый из которых  в названии на английском языке содержит слово «менеджмент»: Top management, Middle management - среднее звено управления, Lover management - низовое звено управления.