Современные стили руководства и особенности их использования на предприятии

2.2 Оценка организационной структуры ООО «MAXMEDIA»

Рекламная фирма ООО «MAXMEDIA» является малым предприятием. Каждый сотрудник занимает специализированное место в подразделениях организации.

Среднесписочная численность– 16 человек, каждый сотрудник может получить информацию непосредственно от руководителя. Это способствует высокой степени контролируемости коммуникационного процесса, облегчает обратную связь, сводит к минимуму искажение информации. На предприятии существует линейно-функциональная структура управления.

Уровни управления и взаимосвязь между ними можно увидеть на рис 1.

 Рис. 1.Организационная структура ООО «MAXMEDIA»

Директор обеспечивает эффективное управление. Он осуществляет задуманную идею рекламного обращения. Также, директор, занимается и состоянием рынка оказываемых услуг.

Заместитель директора по производству анализирует: своевременность, правильность и эффективность расходования финансовых и материальных средств, выделенных на хозяйственные нужды; осуществляет систематический контроль над качеством работы персонала. Координирует: разработку необходимой хозяйственной документации; безопасность использования в рабочем процессе оборудования, технических средств. Обеспечивает: своевременное и правильное заключение необходимых хозяйственных договоров на техническое обслуживание, оснащение, ремонт.

Помимо своих специфических рекламных функций, рекламная фирма «MAXMEDIA» эффективно ведет свою хозяйственно–финансовую деятельность. Заместитель директора по экономике осуществляет учет всех хозяйственных операций непрерывно, в хронологическом порядке, ежедневно, достоверно.

Производственно-диспетчерский отдел (отдел по связям с заказчиками), в состав которого входят начальник отдела и работники, именуемые ответственными исполнителями проектов. Они представляют интересы заказчиков в своей фирме и, наоборот, — фирма представлена в лице исполнителей проектов во взаимоотношениях с заказчиком. Руководитель отдела координирует всю работу внутри отдела по выполнению заказа от начала создания до его реализации. Исполнителей закрепляют за конкретной категорией заказчиков (предприятия оптовой и розничной торговли, страховые компании, банки и другие). Это позволяет учитывать специфику рекламной деятельности рекламодателей, систематически поддерживать контакт с ними.

2.3 Анализ организационно-управленческой деятельности  ООО «MAXMEDIA»

Эффективное управление, четкая деятельность менеджера, является залогом благосостояния фирмы «MAXMEDIA».

Стиль руководства «MAXMEDIA» можно определить как демократичный. Подчинённым предоставляется самостоятельность, соразмерно их квалификации и выполняемым функциям, они широко привлекаются к подготовке и принятию решений. В организации поощряется инициатива и творческая активность. Руководитель «MAXMEDIA» с уважением относится к сотрудникам, то есть общение на равных, старается помочь подчиненным в возникающих вопросах, считается с их мнением и советами.

Однако на практике не встречается стиля руководства в чистом виде, поэтому и для директора «MAXMEDIA» прослеживаются черты либерального и авторитарного стилей управления в зависимости от ситуации. В отношении с подчинёнными можно было увидеть черты либерального стиля - желание всем помочь, влияет на подчинённых часто в форме просьб и путём удовлетворения их потребностей.

Широта взглядов и глобальный подход – характеристика, указывающая на важность наличия у руководителя широкого видения проблем, выходящих за рамки задач фирмы. Данная особенность менеджера предполагает преодоление им узкого, технократического понимания своих задач, формирование у него чувства ответственности не только за экономические, но и социальные, экологические, нравственные последствия своей деятельности.

Директор «MAXMEDIA» обладает широтой взглядов и глобальным подходом к любому вопросу.

Однако директор не умеет четко формулировать цели и задачи, стоящие перед сотрудниками организации. Ставя перед сотрудниками определённые задачи, он часто отклоняется от самой задачи, концентрирует все внимание на важности её выполнения, а не на том, в чем состоит задача и как её выполнять это заставляет сотрудников повторно обращаться к директору «MAXMEDIA» за уточнением задачи и снижает мотивацию к труду.

Итак, определили стиль руководства директора «MAXMEDIA», теперь попытаемся нарисовать его психологический портрет.

Очень важными характеристиками, как для занятия менеджерской деятельностью, так и для успешного регулирования в ней являются социальный статус и образование.

Директор «MAXMEDIA» вышел из интеллигентной семьи, имеет высшее образование. Он постоянно стремиться пополнять свои знания по экономике и менеджменту, изучая современную литературу и посещая семинары.

Директор «MAXMEDIA» имеет большой опыт работы и знаний своего дела, постоянно пополняет их и применяет в своей деятельности. В трудной ситуации на него можно положиться: он поддержит, защитит, является той «спиной», которая вас прикроет. Это обеспечивает психологический комфорт и повышает мотивацию к выполнению задания.

Одна из важнейших форм управленческой деятельности – это деловые совещания. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненным и руководителем, принимаются управленческие решения.

Совещание проходило перед рабочим днем. Повестка совещания «Изучение спроса потребителей». На совещания присутствовали все работники. Каждый высказывал свою точку зрения указанных проблем и пути ее решения. Обсуждались вопросы и выявлялись причины по снижению покупательского спроса на рекламные услуги. Совещание проходило в напряжённой ситуации т.к. все присутствующие находились в атмосфере напряжения и недоброжелательности. Во время совещания проблемы не решались, а искали виновных. Менеджер должен создавать деловую и в то же время раскрепощенную обстановку, в которой каждый чувствует себя раскованно. Задача совещания – решить проблему, а не найти виноватого. Поэтому свободное и откровенное изложение своих мыслей, а также непринуждённость сократят потери времени и помогут принять правильное решение.

Ещё один момент такой, что не все мнения учитываются. Нужно организовать порядок выступлений, при котором очерёдность будет обратной авторитету и положению выступающего.

Обобщая результаты проведенного исследования, можно говорить о том, что в салоне «MAXMEDIA» маркетинговой деятельности уделяется большое внимание, стиль руководства «MAXMEDIA» можно определить как демократичный. О директоре компании мы можем судить как об интеллигентном человеке с высшим образованием и широкими, современными взглядами.

 

 

 

 

 

Глава 3 Предложения по совершенствованию стиля руководства в ООО «MAXMEDIA»

1. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства для ООО «MAXMEDIA»  

Направления повышения эффективности работы руководителя в ООО «MAXMEDIA» складываются скорее эмпирически, чем научно обоснованно, и все же здесь можно выделить ряд уже утвердившихся и доказавших успешность решения задач.

К ним относятся:

• профессиональная диагностика и ориентация;
• прогнозирование, планирование и построение карьеры;
• освоение профессии и достижение мастерства;
• увеличение отдачи и обеспечение должностного роста.

Их постановка повышает эффективность использования потенциала менеджера как основного источника решения стоящих перед ним задач и улучшения результатов работы предприятия в целом.     Со стороны менеджера продвижение и назначение должно поддерживаться его инициативой и самоорганизацией, отражающими уровень профессиональной грамотности, карьерные амбиции и активность личности в достижении поставленных целей. Естественно, что такое взаимодействие должно быть целенаправленно и глубоко интегрировано в процессы управления персоналом корпорации, что обеспечивает перманентность отбора, подготовки и выдвижения наиболее перспективных работников. Собственно карьерное продвижение и получение полномочий является одним из основных стимулов, а закрепление и использование статуса новой должности мотивом повышения эффективности работы менеджера. На оптимальном сочетании и конструктивном взаимодействии этих мотивов и стимулов основывается вся система повышения эффективности работы предприятия.         Вместе с тем карьерный рост, должностное продвижение становятся определяющими успех показателями ряда, но далеко не всех менеджеров. Периодичность того или иного продвижения объективно предопределяется необходимостью смены вида, характера и содержания деятельности менеджера, обусловленной его привыканием к должности. Проявлением такой индивидуальной психофизиологической характеристики отношения менеджера к своим обязанностям является снижение эффективности его труда после определенного периода работы в должности.   Необходимость преодоления этого негативного эффекта подчеркивается широко известным и используемым принципом «периодической сменяемости». Решая ряд параллельных задач, периодическая сменяемость формы и содержания профессиональной деятельности, существенно повышает конечные результаты. В соответствии с законом онтогенеза, принципами необходимого разнообразия и периодической сменяемости эффективность труда менеджера в каждой конкретной должности после определенного ее спецификой периода роста и достижения максимума снижается до минимально допускаемого организацией уровня. Этим обусловливается необходимость продвижения менеджера на параллельные, ниже или вышестоящие должности по истечении эффективного периода.         Время работы в должности определяется составом и содержанием вмененных к исполнению менеджером обязанностей. Оптимизация этого показателя определяется сложностью освоения профессиональной специфики. Вместе с тем на увеличение этого периода влияют такие факторы, как разнообразие, обособленность, уникальность, инновационность исполняемых обязанностей. Необоснованное увеличение продолжительности карьерного цикла менеджера приводит к консервации достигнутого профессионального уровня, методическому застою, корпоративной стагнации инновационной пассивности. Причем негативное воздействие этих тенденций перевешивает значение накопленного должностного опыта тем больше, чем дольше менеджер сдерживает начало нового карьерного цикла. Все это обусловливает необходимость периодической смены должности менеджера на протяжении его жизненного цикла.     Периодическая смена деятельности, должности, статуса, полномочий, ответственности менеджера как цель и средство повышения эффективности его функционирования и развития становится одним из определяющих стимулов самосовершенствования.         На основе вышесказанного можно разработать комплекс мероприятий, позволяющих придать контактам с рабочими деловой и в то же время доброжелательный характер. 

К ним относятся:  
• выявление пожеланий, интересов, нужд членов коллектива, проведение в каждом подразделении предприятия «часа вопросов и ответов». Это способствует повышению активности и широкому вовлечению рабочих в управление, т.к. в ходе данного мероприятия работники высказывают свои замечания в адрес руководства, вносят предложения по совершенствованию производства, повышению производительности труда, улучшению условий труда и т.д.;   
• прием рабочих по строго определенным, наиболее важным вопросам (жилищным, спорным, устройства детей в дошкольные учреждения и т.д.);  
• создание во время приема атмосферы, при которой посетитель откровенно и полно может высказать свое мнение или просьбу. Если просьбу посетителя нельзя удовлетворить, то в краткой, но убедительной форме излагается причины. При этом само отношение директора таково, что посетитель чувствует желание руководителя помочь ему;   
• ведение картотеки, в которой его секретарем отражается основная информация о работниках предприятия, в т.ч. то, что обещано директором, по их просьбам, с указанием намеченных сроков выполнения. По истечении данного срока работника, не дожидаясь повторного посещения, извещают о том, что сделано для удовлетворения его просьбы.    Поскольку люди являются наиболее важным организационным ресурсом, руководитель организации должен уделять основную часть своего времени именно управлению людьми. К сожалению, так происходит далеко не во всех современных организациях. Это заметно снижает эффективность управления в организации в целом, поскольку руководители являются важнейшим инструментом претворения в жизнь методов управления, и недостаточное внимание с их стороны к этим вопросам трансформируются в низкое качество управления персоналом.      Умение улучшать функциональную расстановку кадров. Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчинённых. Он старается не привлекать слабых подчинённых к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в «нестандартных» ситуациях, опираясь на автократические методы руководства.  Лучший стиль руководства тот, который ориентирован на реальность. В специальной литературе «эффективным» считается тот стиль руководства, который изменяется в зависимости от ситуации. Поэтому ни один стиль руководства не может считаться самым эффективным. Эффективным является руководитель, который может приспособить принципы руководства к текущим нуждам производства, с учетом непредвиденных ситуаций.  Основным показателем эффективности труда руководителя как организатора и воспитателя является результаты труда коллектива в целом и каждого члена в отдельности. Они измеряются различными производственно - экономическими показателями, на которые сказывают влияние технические, экономические и организационные решения. При характеристике эффективности работы руководителя нельзя ограничиваться только производственно - экономическими показателями труда. Нужно учитывать и тот комплекс показателей жизнедеятельности коллектива, на который оказывает влияние руководитель. Эти показатели выражаются через социально - психологические факторы. Таким образом, результатом эффективности работы руководителя являются производственно - экономические и социально - психологические показатели.   Таким образом, руководитель, который желает работать эффективно, не может позволить себе применять какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. Руководитель должен научиться пользоваться различными стилями, методами и типами влияния, которые наиболее подходят для конкретной ситуации, для конкретного коллектива и задач, стоящих перед ним.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В последнее время оценки стилей управления среди исследователей в значительной степени изменились. Если либеральный и авторитарный не так давно характеризовали преимущественно негативно, а демократический считался самым положительным, то сейчас пришло понимание, что оптимален тот стиль управления, который приносит предприятию больше прибыли, обеспечивает стабильность производства, поступательный характер развития фирмы.

Суммируя вышесказанное, можно прийти к таким выводам, что удовлетворенность коллектива внутриорганизационными отношениями выше при демократическом стиле управления. Авторитарное руководство отрицательно сказывается на социально-экономическом климате в коллективе. При этом наблюдается, что дисциплинированность наиболее развита в коллективах с демократическим и авторитарным стилем управления и наименее – при либеральном стиле руководства.

В соответствии с поставленной целью были решены следующие задачи:

1. Изучен и систематизирован теоретический материал о понятии и сущности стилей руководства.
2. Проанализированы виды стилей руководств. Выявлено три ставших классическими стиля руководства: авторитарный, демократический, нейтральный (или либеральный).
3. Рассмотрены влияния стилей руководства на эффективность деятельности предприятия. Критерием эффективности влияния стиля руководителя на коллектив считаются: степень авторитета руководителя; степень влияния на повышение результативности организации; проявление инициативы, развитие творчества и предприимчивости персонала и др.
4. Ознакомились с характеристикой деятельности предприятия и ее организационной структурой. Рекламная фирма «MAXMEDIA» функционирует на рынке рекламных услуг по изготовлению наружной рекламы, которая неизменно привлекает внимание и заставляет людей говорить о себе. Организационно-правовая форма «MAXMEDIA» - общество с ограниченной ответственностью.
5. Проанализирована организационно-управленческая деятельность ООО «MAXMEDIA». Стиль руководства ООО «MAXMEDIA» определен как демократичный.
6. Разработаны рекомендации по совершенствованию стиля руководства организации. Руководству предприятия необходимо пересмотреть социальную обстановку в коллективе и улучшить условия труда работников.

В целом организационная структура «MAXMEDIA»  соответствует выполняемым функциям и задачам