Современные подходы в менеджменте,их характеристика.Характерные черты современного менеджмента

 

                                              Управленческие решения

                     

Рассматривая  процесс принятия решений как  последовательность двух взаимосвязанных, но в то же время

самостоятельных стадий – разработки решения и  его реализации – необходимо отметить в соответствии с этим две

модификации управленческого  решения: теоретически найденного и  практически реализованного. По отношению  к первому

следует применять  понятие «качество», а ко второму  – эффективность. Таким образом, качество управленческого решения

возможно и  необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата,

используя для  этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами,

качество управленческого  решения – это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной

системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков  и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной

реализации. К  числу таких характеристик следует  отнести:

− научную обоснованность;

− своевременность;

− непротиворечивость;

− адаптивность;

− реальность.

Рассмотрим их подробнее.

Научная обоснованность решения определяется прежде всего  степенью учета как закономерностей  функционирования

и развития объекта  управления, так и тенденций развития экономики и общества в целом. Другим важнейшим фактором,

обусловливающим научную обоснованность управленческого  решения, является компетентность лица, принимающего

решение (ЛПР). Менеджер может быть компетентным и в состоянии  принять высококачественное решение, а также

реализовать его  эффективно лишь в том случае, если он обладает специальными знаниями в  той области деятельности,

которой руководит. Решение будет компетентным, если в нем достаточно полно отражены цели и задачи управления

конкретным объектом в сочетании со знанием природы и специфики этого объекта, а также тенденций его развития во

взаимодействии  с окружающей средой. Кроме того, знание дела, конкретного объекта  и решаемой проблемы должно

дополняться знанием  менеджмента и, в частности, теории принятия решений.

Обоснованным  может быть лишь то решение, которое  принято на основе достоверной, систематизированной  и научно

обработанной  информации, что достигается использованием научных методов разработки и  оптимизации решений.

Таким образом, научная обоснованность решения обеспечивается следующими основными факторами:

− учетом требований объективных экономических законов  и закономерностей;

− знанием и  использованием тенденций развития объекта управления;

− наличием полной, достоверной и научно обработанной информации;

− наличием специальных  знаний, образования и квалификации у ЛПР;

− знанием и  применением ЛПР основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений.

Научная обоснованность управленческого решения требует  универсальности познаний ЛПР, что  связано с нарастающей

сложностью и  все более комплексным характером решаемых проблем и последствий  принимаемых решений. Очевидно, что

удовлетворение  этого требования приводит к все  более широкому распространению  коллегиальных форм принятия

решений.

Непротиворечивость. Единство управления современными сложными организациями, осуществляемого глубоко

специализированным  аппаратом, не может достигаться  иначе, чем последовательностью  взаимодополняющих,

непротиворечивых  частных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующий и

регулирующий  характер. То, чем в действительности руководствуются исполнители, обычно есть их обобщенное

представление о решениях, заданиях, инструкциях  и нормативах, доведенных до них  разными органами управления и

менеджерами и в разное время. Положение осложняется тем, что прогнозные сценарии развития объекта управления, как

правило, отсутствуют, и аппарат управления реагирует  только на текущие проблемы. Кроме  того, каждый менеджер,

принимая решение, преследует и свои собственные цели и интересы, что требует оценки каждого из разрабатываемых

решений с позиции  интересов организации в целом. Все это свидетельствует об огромной важности непротиворечивости и

согласованности управленческих решений. При этом следует  различать внутреннюю непротиворечивость решения, под

которой понимается соответствие целей и средств  их достижения, а также соответствие сложности решаемой проблемы и

методов разработки решения, и непротиворечивость внешнюю  – преемственность решений, их соответствие стратегии,

целям организации  и ранее принятым решениям (действия, необходимые для реализации одного решения, не должны

мешать выполнению других). Достижение сочетания этих двух условий и обеспечивает согласованность  и

непротиворечивость  управленческого решения.

Своевременность. Качество решения многих проблем  очень часто определяется его  своевременностью. Даже

оптимальное решение, рассчитанное на получение наибольшего  экономического эффекта, может оказаться  бесполезным,

если будет  принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб. Таким образом, фактор времени

оказывает существенное влияние на содержание управленческого  решения.

Если необходимость  обоснованности и непротиворечивости решения увеличивает время, затрачиваемое  на его

разработку, то требование своевременности, оперативности, напротив, существенно ограничивает этот период.

Адаптивность. Фактор времени, существенно влияющий на процесс  принятия решений, диктует необходимость

выполнения еще  одного условия, определяющего качество управленческого решения, – адаптивности. Не следует забывать,

что решение  всегда носит временный характер. Срок его эффективного действия может  быть принят равным периоду

относительной стабильности проблемной ситуации, на разрешение которой оно направлено, и за пределами этого периода

решение может  превратиться в свою противоположность  – не способствовать разрешению проблемы, а обострять ее. В связи

с этим окончательное  разрешение проблемы «раз и навсегда»  не представляется возможными. Качество выбранной

альтернативы  следует оценивать с учетом того, что через некоторое время, возможно, придется корректировать

действующее или  принимать новое решение. Управлять  нужно так, чтобы оставалась определенная свобода выбора решений

в будущем, когда  ситуация изменится и будет разрабатываться новое решение. Между тем недостаток многих решений в том

и заключается, что они не учитывают необходимости  подобной адаптации и носят излишне  «жесткий» характер.

Реальность. Решение  должно разрабатываться и приниматься  с учетом объективных возможностей организации, ее

потенциала. Другими  словами, материальные возможности, ресурсы  организации должны быть достаточны для

эффективной реализации выбранной альтернативы.

Итак, управленческое решение может считаться качественным, если оно отвечает всем перечисленным выше

требованиям. Причем речь идет именно о системе условий, поскольку несоблюдение хотя бы одного из них приводит к

дефектам качества решения и, следовательно, к потере эффективности, трудностям или даже невозможности его реализации.

Если анализировать  выполнение требований к управленческим решениям в нашей организации,то прихожу к такому выводу:

управленческие  решения имеют научную обоснованность.Наш  руководитель имеет достаточно опыта  и знаний,а решение может приниматься  как коллегиально,так и руководителем следующего уровня на основе знаний,опыта,интуиции,учета.Очень редко несогласованность и противоречивость решения есть,однако каждый из нас старается исправить ошибки и каждый из нас работает на достижение общей цели.Руководители всех уровней стараются чтобы решение было своевременным и иметь возможность адаптировать свое решение и действия к ситуации. И,конечно,решение разрабатывается и принимается с учетом объективных возможностей нашей организации и ее

потенциала. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.Коммуникации  в организации:понятие,виды,характеристика.Элементы  и этапы коммуникационного  процесса.Опишите  виды коммуникаций  в Вашей организации.

Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее»  или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.

Коммуникации  подразделяются на следующие виды:

межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;

коммуникации  на основе письменного обмена информацией.

Межличностные коммуникации в свою очередь делятся  на:

формальные или официальные. Данные коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам;

неформальные  коммуникации, которые не следуют  общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между  работниками организации.

Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т. д.