Современные подходы в менеджменте,их характеристика.Характерные черты современного менеджмента

Среди формальных организационных коммуникаций выделяют:

вертикальные, когда  информация перемещается с одного уровня иерархии на другой;

горизонтальные- между  различными  подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности различных подразделений.

Вертикальные  коммуникации в свою очередь подразделяются на:

восходящие- когда информация передается снизу вверх (с низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содержит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность;

нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками.

Межличностные коммуникации делят также на:

вербальные (словесные);

невербальные, призванные осуществить      обмен      информацией  без применения слов, например с помощью жестов, интонаций голоса, мимики и т.д.

Вербальные и  невербальные формы коммуникаций не всегда и не обязательно исключают друг друга. Как правило, интерпретация получателем послания строится не только на словах, но и на таких элементах, как жесты и выражения лица, которые сопровождают слова передающей стороны.

Коммуникационный  процесс - это процесс обмена информацией  между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.

Коммуникационный  процесс — это взаимодействие совокупности элементов. Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса:

Отправитель —  лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее;

Сообщение - непосредственно  информация;

Канал - средство передачи информации (устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные сети);

Получатель (адресат) - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.

Коммуникационный  процесс обмена информацией включает взаимосвязанные этапы:

Зарождение идеи или отбор информации;

Выбор канала передачи информации;

Передача сообщения;

Интерпретация сообщения.

При организации  коммуникационных сетей на предприятии  необходимо учитывать специфику различных типов и каналов коммуникаций на каждом из этапов коммуникационного процесса.

Формирование  коммуникационных процессов, а также  выбор средств и каналов коммуникаций осуществляются на предприятии после  проектирования его организационной  структуры в соответствии с выбранной  сферой   деятельности,   принятой производственной программой и структурой менеджмента. Коммуникационные решения, содержащие регламент коммуникационных  процедур,  должны устанавливаться для каждого иерархического уровня менеджмента и доводиться до конкретного должностного лица.

Информации в  коммуникационном процессе.

Информация - предмет  труда в процессе управления; является средством коммуникации между людьми.

Информация,  используемая  для  коммуникационного управления, подразделяется   на:

базовую, формируемую  независимо от данной управленческой задачи;

текущую, регулярную или разовую, специально собираемую для данной управленческой задачи.

Текущая информация, в свою очередь, подразделяется на:

документированную, фиксируемую в документах (счетах, учетных, бухгалтерских и других документах);

недокументированную (телефонные разговоры, совещания, межличностные  контакты, сплетни и т. д.)

По  аспектам  коммуникационного  управления   информация классифицируется    на    экономическую, организационную, социальную, техническую. Развитие информационных потребностей организаций существенно видоизменило   требования   к   информационному   обеспечению коммуникационных процессов.

Межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения и

коммуникации  на основе письменного обмена информацией в нашей организации по большей части и составляют рабочий процесс.Своевременное получение и обмен информации-очень важный этап в принятии правильного решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.В  торговом предприятии к концу 1 квартала наметилась тенденция образования сверхнормативных товарных запасов.Примите управленческое решение для ликвидации такой ситуации и опишите этапы его принятия.

Итак,мое решение(как управленца) будет следующим:

Сверхнормативные товарные запасы вернуть поставщикам,либо предложить переместить их в магазины нашей сети.

Для этого я  сделаю следующее:

Надо измерить контролируемые параметры,сравнить их с эталонными,выявить сколько  именно может образоваться сверхнормативных запасов.Имея властный ресурс управления,у меня есть возможность до конца 1 квартала корректировать заявки.

По истечении  некоторого времени будет ясно,есть ли необходимость в принятии такого решения.Если да,то правильная постановка проблемы,а также сбор,обработка  и анализ информации приводит меня к принятию этого решения.Процесс организации принятого решения будет включать в себя договоренности с поставщиками,с директорами других наших магазинов.Контроль и оценка результатов завершит процесс выполнения решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература:

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1996.

Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента. М., 2000.

Основы менеджмента /Под ред. А.А. Радугина. М., 1997.