Современные подходы в менеджменте,их характеристика.Характерные черты современного менеджмента

Контрольная работа №__________ 
 
 

Вариант №___________ 
 

По  дисциплине______________________________________________________ 
 
 

Курс_____________Специальность_____________________________________ 

Группа_____________Шифр___________________________________________ 

Ф.И.О._______________________________________________________________ 

Домашний  адрес______________________________________________________ 

Место работы_________________________________________________________ 

Ф.И.О. преподавателя__________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

            Дата проверки 

Оценка 

                            Подпись преподавателя 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

(8,20,23,33)

1.Современные  подходы в менеджменте,их  характеристика.Характерные  черты современного  менеджмента.

2.Управленческие решения:сущность,классификация.Требования предъявляемые к управленческим решениям.Проанализируйте выполнение требований к управленческим решениям в Вашей организации.

3.Коммуникации  в организации:понятие,виды,характеристика.Элементы  и этапы коммуникационного процесса.Опишите виды коммуникаций в Вашей организации.

4.В  торговом предприятии  к концу 1 квартала  наметилась тенденция  образования сверхнормативных  товарных запасов.Примите  управленческое решение  для ликвидации  такой ситуации  и опишите этапы его принятия. 
 

1.Современные  подходы в менеджменте,их  характеристика.Характерные  черты современного  менеджмента.

Эффективность и качество управленческого труда  определяется, прежде всего, обоснованностью  методологии решения проблем, т.е. подходов,принципов, методов; без хорошей теории практика слепа. Однако к настоящему времени к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов: 
1. Комплексный 
При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена. 
2. Интеграционный 
Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: 
- между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента; 
- между стадиями жизненного цикла объекта управления; 
- между уровнями управления по вертикали; 
- между уровнями управления по горизонтали. 
3. Маркетинговый 
Предусматривает ориентацию управляющей подсистемой при решении любых задач на потребителя: 
- повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя; 
- экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества; 
- экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического процесса (НТП); 
- применение системы менеджмента. 
4. Функциональный 
Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функции, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функции создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта. 
5. Динамический 
При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитии, производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз). 
6. Воспроизводственный 
Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара, услуги для удовлетворения потребностей рынка по сравнению с лучшим технологичным объектом на данном рынке. 
7. Процессный 
Рассматривает функции управления как взаимосвязанный процесс управления, является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий. 
8. Нормативный 
Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента.Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам: 
- целевая подсистема; 
- функциональная подсистема; 
- обеспечивающая подсистема. 
9. Количественный 
Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др.

10. Административный  
Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов систем менеджмента в нормативных актах. 
11. Поведенческий 
Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознание своих собственных возможностей на основе подхода современных поведенческих наук. Основной целью этого подхода является повышения эффективности фирмы за счет повышения человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника так и фирмы в целом. 
12. Ситуационный 
Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме так и во внешней среде,- не существует лучшего единого подхода управлять объектом.

13. Системный 
При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. Важнейшие принципы: 
- процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей; 
- необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 
- цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 
- восхождение от абстрактного к конкретному; 
- единство анализа и синтеза логического и исторического; 
- проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий. 
Классическое понимание традиционного менеджмента основано на разделении процесса управления по функциям.

Однако традиционное определение менеджмента "управлять - это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать" уже не в полной мере отвечает реальной ситуации, сложившейся в современной экономике, основными характеристиками которой являются:

изменения в  характере современного менеджмента, который, с одной стороны, превращается в интегрированный процесс, объединяющий все вышеуказанные функции, а с другой стороны, приобретает модульную структуру, включая появление множества видов менеджмента - маркетинговый менеджмент, инновационный, бюджетный и др.;

появления ряда новых функций, таких как развитие культуры менеджмента, постоянные инновации, интеллектуальный творческий процесс  развития и использования индивидуальных внутренних ресурсов менеджера и  человеческого капитала организации, интеллектуальное лидерство в управлении командами и проектами, влияние менеджера на имидж своей организации;

нестабильность  и динамичность внешних и внутренних условий, которые приобрели турбулентный характер, вынуждают менеджеров самостоятельно постоянно реорганизовывать и изменять свои цели;

внимание к  конечным результатам и эффективности  управленческой деятельности, а не к функциям, деятельности, процессу;

радикальное изменение  взаимоотношений между персоналом и руководством: никто не должен "управлять людьми"; задача - вести людей за собой; цель - сделать продуктивными специфические сильные стороны личности и знания каждого индивида;

качественно новый  вид децентрализации управления, создающей максимальную свободу  менеджеру-преобразователю, формирование новых внутренних сетевых структур управления в виде команд, рабочих групп для решения проблем развития;

новые интеллектуальные факторы современного управления, проявляющие  себя в изменении уровня квалификации кадров менеджеров, используемых ими  новых методах планирования и новых высоких информационных технологиях и технических средствах (высокопроизводительные ЭВМ и их сети, телекоммуникации, Интернет);

фактор риска, который в современной экономике  стал одним из приоритетных в принятии управленческих решений.

Современный менеджмент - это специфическое средство, специфическая  функция, специфический инструмент для производства организациями  результата. Выполнение этой сверхзадачи  требует расширить сферу ответственности  менеджера, в которую входят все  факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия - дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв.

Лояльность к  работающим.

100% ответственность  - как обязательное условие успешного  менеджмента. 

Коммуникации, пронизывающие  организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.

Атмосфера в  организации, способствующая раскрытию  способностей работающих. Постоянное обучение всех, везде и всегда.

Долевое участие  каждого работающего в общих  результатах.

Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность  работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству.

Непосредственное  участие менеджеров в работе групп  на всех этапах как условие согласования и целостности.

Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п.

Этика бизнеса.

Честность и доверие к людям.

Использование в работе фундаментальных основ  менеджмента.

Видение организации, т. е. четкое представление о том, какой она должна быть.

Качество личной работы, постоянное самосовершенствование.

Реализация принципов  управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера.

2.Управленческие  решения:сущность,классификация.Требования  предъявляемые к  управленческим решениям.Проанализируйте  выполнение требований  к управленческим  решениям в Вашей  организации.

     Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать, на

собственном опыте  развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно  привести множество:

выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню, выбор наиболее удобного транспортного

маршрута, выбор  места проведения отдыха, выбор специальности  при получении профессионального  образования, выбор вида

банковского вклада и т.д.

     Любому  поступку индивида или действию  коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения

являются универсальной  формой поведения как отдельной  личности, так и социальных групп. Эта универсальность

объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на

универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений,

принимаемых в  частной жизни.

     Что  же отличает управленческие (организационные)  решения?

     •  Цели. Субъект управления (будь то  индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных

потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем  конкретной организации.

     •  Последствия. Менеджер, особенно  высокого ранга, выбирает направление  действий не только для себя, но и для

организации в  целом и её работников, и его  решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.

     •  Разделение труда. В организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих

проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

     •  Профессионализм. В управлении  организацией принятие решений  –сложный, ответственный и формализованный

процесс, требующий  профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий

определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать

определенные  решения.

     Таким  образом, управленческое решение  – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в

рамках его  должностных полномочий и компетенции  с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и

направленный  на достижение целей организации.

Классификация управленческих решений. 

                                          Управленческие решения