Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2013 в 00:08, курсовая работа
Любая продукция или услуга есть результат некоторого процесса. Под процессом подразумевают совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие. Причем к ресурсам относятся персонал, оборудование, материалы, технология (методы и средства), окружающая среда, информация. По существу, процесс представляет собой взаимодействие людей, оборудования, материалов, методов и среды, в результате которого производится продукция или оказываются услуги.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ РЕГУЛИРОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ 4
1.1 Статистическое регулирование технологических процессов 4
1.2 Виды статистического регулирования технологических процессов 5
1.3. Контроль по количественному признаку 7
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВА В ООО «Центр услуг» 15
2.1. Общая характеристика ООО «Центр услуг» 15
2.2. Анализ функционирования системы управления качеством в ООО «Центр услуг» 17
2.3. Результаты исследования в области системы управления качеством в ООО «Центр услуг» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25