Совершенствование управления конфликтами в организации

Целью данной работы является изучение вопросов совершенствования системы управления конфликтами в организации.
Объектом исследования является система упрвления конфликтами в организации.
Предметом исследования является совершенствование системы управления конфликтами в организации

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Природа, сущность и структура конфликта в организации………….5
1.1 Понятие конфликта, типы, причины возникновения……………………….5
2.Структура конфликта………………………………………………………..12
3.Необходимость использования системы управления конфликтами в организации ……………………………………………………………………...14
Глава 2. Система управления конфликтами в организации……………...…...19
2.1 Принципы управления конфликтами в организации……………………...19
2.2 Подходы в управлении конфликтом, способы разрешения конфликта…22
2.3 Направления совершенствования системы управления конфликтами в организации………………………………………………………………………27
Заключение………………………………………………………………………32
Библиографический список……………………………………………………34