Совершенствование системы управления конфликтами в организации

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и не желательное.

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1.Природа, сущность и структура конфликта в организации………….5

1.1 Понятие конфликта, типы, причины возникновения……………………….5

2.Структура конфликта………………………………………………………..12
3.Необходимость использования системы управления конфликтами в организации ……………………………………………………………………...14
Глава 2. Система управления конфликтами в организации……………...…...19

2.1 Принципы управления конфликтами в организации……………………...19

2.2 Подходы в управлении конфликтом, способы разрешения конфликта…22

2.3 Направления совершенствования системы управления конфликтами в организации………………………………………………………………………27

Заключение………………………………………………………………………32

Библиографический список……………………………………………………