Совершенствование корпоративной культуры ООО «Бест Плюс»

Помимо всех выше перечисленных целевых аудиторий  есть еще один ее вид, работа с которым  ведется повсеместно и является одним из приоритетных направлений PR-концепции предприятия.

2. Анализ персонала предприятия ООО

«Бест Плюс»

Сотрудники предприятия – одно из главных направлений в корпоративной культуре организации. Руководство «Бест Плюс» традиционно делает  все, чтобы обеспечить своим сотрудникам наиболее оптимальные условия труда, все виды морального и материального поощрения за проявленную инициативу и достижения в труде. К примеру, по средней заработной плате «Бест Плюс» находится на первом месте среди родственных предприятий отрасли. Привлечение молодых специалистов для освоения инновационных технологий и преемственность традиций и поколений – два взаимодополняющих направления работы.

Однако значительным преимуществом, выгодно отличающим «Бест Плюс» от прочих, является длительность существования и огромный, накопленный за это время, опыт работы, которые позволяют выполнять строительные работы более качественно, эффективно и за гораздо меньший срок, нежели другие предприятия. Еще одним выгодным отличием является наличие собственной производственной базы, что делает Трест независимым от поставщиков.

Поэтому в отношении  конкурентов корпоративная культура организации предполагает позиционирование ООО «Бест Плюс» как организации с огромными мощностями и опытом работы в данной сфере, которая полностью ответственна за предлагаемые работы перед клиентами. Еще одним направлением работы с конкурентами является предложение партнерства при возведении особо значимых объектов с большим объемом работ в краткий срок.

Целью корпоративной  культуры является создание образа предприятия, ответственного перед всеми жителями республики за рациональное использование  ее богатств и заботящегося об экологическом  состоянии на ее территории, о безопасности функционирования «Бест Плюс» для жителей города, о качестве осуществляемых работ.

Однако одним  из важнейших условий достижения поставленных перед предприятием целей  является формирование сильной корпоративной  культуры и здорового климата  в коллективе. Поэтому помимо факторов, оказывающих влияние на формирование корпоративной культуры, следует проанализировать и сложившуюся в организации на данный момент корпоративную культуру с целью определения ее сильных и слабых сторон и выработки соответствующих рекомендаций.

2.3. Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия «Бест Плюс»

Корпоративная культура ООО «Бест Плюс» складывалась в течение 10 лет и неоднократно претерпевала изменения. Она включает в себя миссию, видение и корпоративную философия и сводится к корпоративно-социальной ответственности организации перед своими клиентами, сотрудниками и обществом в целом. Рассмотрим некоторые из основных ее составляющих.

Миссия «Бест Плюс» может быть выражена следующими словами: «С заботой о тех, кто нас окружает, мы стремимся качественно и эффективно создавать новые здания и сооружения, чтобы каждый человек мог жить в них лучше, чем вчера и сегодня».

В этом предложении  нашли свое выражение ключевые устремления «Бест Плюс»:

• внимательное отношение к пожеланиям клиента,
• забота о собственных сотрудниках, условиях их труда и его безопасности,
• ответственность за проделанную работу и ее результаты (в том числе и охрану окружающей среды) перед населением города Улан-Удэ и других населенных пунктов республики.

Выполнение  всех этих требований подразумевает быстроту, качество, высокий технический уровень строительства, что косвенно также отражено в приведенном выше изложении миссии.

Стратегическая  цель организации, или видение, отражающая описание «Бест Плюс» в перспективе, – это достижение лидирующих позиций в республике и стране на рынке сооружения и реконструкции объектов агропромышленного комплекса и жилья в условиях действующих предприятий.

Стратегическая  цель компании реализуется при помощи трех ключевых направлений, которые  в данной компании достаточно хорошо сбалансированы:

1. Первое направление («имиджевое») нацелено на долгосрочную перспективу и сводится к формированию благоприятного имиджа компании, который создается годами и увеличивает ее стоимость постепенно.
2. Второе направление («лояльность клиентской базы») важно для процесса роста стоимости компании в среднесрочной перспективе. Лояльность клиентуры создается в течение одного–двух лет после запуска программы лояльности, и в течение такого же срока может быть утрачена в случае неэффективности последующих мер по сохранению клиентской лояльности.
3. Третье направление («прибыльность») четко действует на краткосрочном горизонте, так как финансовые показатели по своей природе обращены «в прошлое», и поэтому могут рассматриваться как свидетельство роста стоимости компании лишь в ближайшее за отчетным периодом время.

Корпоративная культура компании основана на ценности трудовых традиций и замечательных кадров, а также конкуренции с лидерами отрасли за счет профессионализма работающих в людей, нестандартных решений и нацеленности на результат. Эта культура является преимуществом «Бест Плюс», которое гарантирует некоторую стабильность коллективу, что позволяет сотрудникам быть «уверенными в завтрашнем дне» и еще более эффективно работать.

В самом общем виде основные принципы корпоративной философии могут быть представлены следующим образом:

• Надежность и качество всех выполняемых работ: мы применяем передовые технологии в строительстве промышленных и гражданских объектов, проводим тщательный отбор всех строительных материалов и комплектующих изделий, обеспечиваем постоянный контроль качества на всех его этапах.
• Открытость: мы внимательно прислушиваемся к мнению наших клиентов, наших партнеров, поставщиков и наших сотрудников, ведь мы уважаем цели других людей и всегда открыты для диалога.
• Ответственность: мы чувствуем ответственность за проделанную работу перед общественностью, а также друг перед другом.
• Преемственность: привлекая к сотрудничеству молодых специалистов, мы чтим славные трудовые традиции нашего треста и формируем преемственность поколений.
• Творческий подход к работе: вовлекая в творчество каждого работника, мы всегда готовы принять свежие идеи и неожиданные решения, считая внедрение инноваций – одним из приоритетных направлений деятельности организации.

Руководство компании стремится поддерживать положительные элементы корпоративной культуры, поскольку помимо преимуществ в бизнесе они способствуют обеспечению здоровья работников. Стало доброй традицией проведение ежегодных летних Спартакиад и корпоративных празднований значительных в жизни «Бест Плюс» событий, в которых участвуют сотрудники всех дочерних организаций, что помогает поддерживать сплоченность и единство в столь большом коллективе. Немаловажную роль в этом процессе играет и корпоративная газета, издающаяся со дня основания самого ООО «Бест Плюс».

Все сотрудники ООО «Бест Плюс» должны обладать следующими навыками:

• уметь организовать свою работу (планировать дела и контролировать результаты, определять приоритеты в делах);
• самомотиватция и самообучение (залог хорошего настроения и отличных успехов);
• знание технологии работы с клиентами;
• глубокие знания в области строительства и реконструкциисти;
• знание основ ведения бизнеса.

Таким образом, самое важное в работе – это понять и разобраться в потребностях клиента: найти компромисс между его потребностями и возможностями, связать их с реалиями существующего рынка. Важно оправдать ожидания клиента в достижении желаемого результата.

Глава III. Совершенствование корпоративной культуры ООО «Бест Плюс»

3.1 Результаты  анализа корпоративной культуры

С помощью рассмотренных  ранее методов был проведен анализ сложившейся корпоративной культуры ООО «Бест Плюс».

Общая оценка корпоративной  культуры  предприятия –  «хорошая». Она не может быть определена как  «отличная» («сильная») в силу следующих причин:

• Нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.
• Не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников.
• Не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних.

Но корпоративная культура ООО «Бест Плюс» не может быть определена как «неудовлетворительная» («слабая») по следующим основаниям:

• Существует четко сформированная миссия, стратегия и базовые ценности, которые поддерживаются большинством сотрудников.
• Выработана оптимальная организационная структура корпорации, где генеральное управление и дочерние общества нацелены на общий результат.
• Существует разработанного комплекса коллективных мероприятий (празднование Дня строителя, зимняя и летняя спартакиады, конкурсы профессионального мастерства), которые способствуют налаживанию теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата в коллективе.
• Наличие единого корпоративного стиля, по которому можно идентифицировать дочерние предприятия  и генеральное управление.

На основе проведенного анализа корпоративной культуры ООО «Бест Плюс» можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию культуры корпорации.

В данном случае нет необходимости проводить  изменения глубинного устройства организации, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности корпорации, а у коллектива присутствует единое видение целей корпорации, также выработана оптимальная организационная структура корпорации – все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям. Но все же некоторые вопросы остаются открытыми.

Очевидно, что  даже компании с сильной корпоративной  культурой нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих  культурных ценностей, так как факторы  внешней среды, отбор и прием  новых сотрудников, исключение сотрудников, выход на новые отраслевые и особенно национальные рынки, изменение статуса - все это способствует изменению корпоративной культуры.

При этом очень  важно соблюдать постепенность  и поэтапность нововведений. Кроме  того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей корпорации. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию организации.

3.2 Мероприятия  по укреплению корпоративной  культуры фирмы

Корпоративное мероприятие по большому счету, это  любое событие в жизни компании, которое не связано с выполнением  профессиональных задач и в котором участвуют ее сотрудники. Совместный выезд на экскурсию, спортивные соревнования, общий тренинг, какой-то праздник, корпоративная вечеринка - все это может стать корпоративным мероприятием. Для того чтобы сотрудники могли работать с максимальной производительностью, необходимо соблюдать баланс работы и отдыха. Причем отдых тоже можно использовать с пользой для дела. И помочь в этом может проведение корпоративного мероприятия.

Мероприятия, которые  помогут ООО «Бест Плюс» укрепить сложившуюся корпоративную культуру:

•   Спортивные соревнования - одна из любимых форм корпоративных мероприятий в «мужских» коллективах. Здесь важно обеспечить вовлеченность всех сотрудников в процесс. А для тех, кто предпочитает «оставаться на трибуне», предложить выступить в роли активных болельщиков с использованием «кричалок» и других форм поддержки; это может быть и футбол, и турнир по боулингу, и простое перетягивание каната, а можно ощутить себя и «Шумахером» - принять участия в гонках на картах;
• Вручение премий - еще одна из форм корпоративных мероприятий это могут быть как серьезные номинации из серии «Сотрудник года», «Открытие года», «Трудолюбие года», «Событие года» или номинации с юмором: «Каприз года», «Фраза года», «Недоразумение года». Для успеха этой формы проведения важно соблюдать следующие принципы: включенность всех сотрудников в определение лауреатов и номинантов и наличие «памятных» призов (статуэтки, дипломы с названием номинации);
•   Выездные корпоративные тренинги, семинары – особенность этой формы проведения корпоративного мероприятия в том, что удается успешно совместить приятное с полезным. Задачи таких тренингов могут быть разными - повысить командность, получить навыки, провести организационную диагностику;
•    Юбилей компании - это корпоративное мероприятие некая веха в истории фирмы когда можно, оглянувшись назад, сказать: "Да, мы все хорошо поработали". И для того, чтобы работать еще лучше, нужно хорошо отдохнуть в кругу тех, с кем каждый день плечом к плечу закладывается фундамент благополучия компании и общего дела;
• Корпоративная вечеринка - это отдельный вид корпоративного мероприятия. Никакие прогрессивные тренинги и семинары не в силах привести к тем же результатам, что отлично проведенная корпоративная вечеринка. Вложенные в такое мероприятие деньги и усилия в итоге оправдывают себя;
• Корпоративный отдых - этот вид корпоративного мероприятия может быть, как просто совместный выезд на природу, поездка на теплоходе, так и совместные экскурсионные туры по историческим и памятным местам;
•   Презентация - особоя форма корпоративного мероприятия посвященная официальному представлению вновь созданного предприятия, фирмы, проекта, материала, объекта кругу приглашенных лиц. Это специальное событие - способное стать новостью: презентация нового товара, церемония открытия, закладка первого камня. Обычно презентация проводится с рекламно-коммерческими целями обретения покупателей демонстрируемых товаров;
• Корпоративные экскурсии - особый вид отдыха, позволяющий получить массу новых знаний, который выбирают настоящие ценители интересного, уникального и прекрасного. Мы предлагаем экскурсионные туры по Подмосковью, Санкт-Петербургу и Золотому кольцу России. По желанию любая корпоративная экскурсия может быть дополнена барбекю или банкетом.