Совершенствование корпоративной культуры ООО «Бест Плюс»

Также важно  указать, что при разработке и внедрении комплекса мероприятий, направленных на совершенствование корпоративной культуры во внимание следующие обстоятельства:

• подобный объем работы может быть качественно проведен только с привлечением консультантов по процессу (нужен «свежий взгляд», эти люди не находятся внутри самой корпорации и при этом не связаны формальными и неформальными производственными обязательствами перед работниками корпорации);
• привлечение только специалистов самой организации для выполнения данной работы в принципе не позволяет надеяться на достижение желаемого конечного результата (это люди системы, они уже работают в заданном режиме, существует определенная субординация и т.п.).

 

 

3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Бест Плюс»

• Необходимо выработать четкую нормативную базу по корпоративной культуре (нужно разработать свой кодекс корпоративного управления, который включает  положения о взаимоотношениях головной компании с дочерними предприятиями, правила поведения сотрудников, положения партнерства, а также уже имеющуюся «философию» корпорации).
• В связи с тем, что «Бест Плюс» является обществом с ограниченной ответственностью и включает в свой состав более 5 дочерних обществ необходимо усовершенствовать единый корпоративный стиль, присущий, как генеральному управлению, так и всем дочерним предприятиям, который может включать не только единый логотип, но и единый стиль одежды, единый корпоративный кодекс управления.
• Необходимо реализовывать программы косвенной материальной заинтересованности (например, выдача жилищных субсидий, медицинское обслуживание, помощь транспортом и т.п.), то есть нужно внедрять разработанные формы мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования.
• Создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и  создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе.
• Практика дальнейшего осуществления комплекса коллективных мероприятий (совместные выезды на природу, походы в театр, на экскурсии, совместные банкеты) для поддержания «здорового» климата в коллективе и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, начальством и подчиненными.

Конечно, данные рекомендации не являются совершенными и достаточно полными, так как они разработаны лишь на основе наблюдений, изучения нормативной документации, опросов некоторых сотрудников.  Однако их внедрение может стать одним из первых шагов на длинном и сложном пути к совершенствованию корпоративной культуры и использовании ее для дальнейшего повышения эффективности деятельности ООО «Бест Плюс».

3.4 Проект кодекса корпоративной культуры

Раздел I. Общие  положения

1.1 Основные  цели и задачи Кодекса

Основными целями и задачами настоящего Кодекса являются:

• содействие достижению основных целей и задач ООО «Бест Плюс»;

• обеспечение  единообразного и правильного применения сотрудниками предприятия норм профессиональной этики;

• содействие выявлению  фактов нарушения прав клиентов и  других участников делового сотрудничества;

• сбор и обобщение информации о практике соблюдения сотрудниками фирмы норм профессиональной этики;

• определение  условий и порядка применения мер воздействия к сотрудникам  общества, допустившим нарушение  норм профессиональной этики. Для чего необходимо:

• определить нравственные ориентиры в организации деятельности ООО «Бест Плюс;

• консолидировать  работу сотрудников организации;

• повысить престиж  и авторитет предприятия в  обществе;

• способствовать развитию деятельности «Бест Плюс.

1.2 Основные  понятия и термины

Корпоративная культура - сложный комплекс норм и правил, задающих общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, установках, ожиданиях, нормах поведения.

Корпоративная культура регламентирует поведение  человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических  ситуациях.

Элементы корпоративной  культуры. Организация живет в  социальной среде, деятельность ее направлена на удовлетворение потребностей заказчиков и через это- своих собственных. Мы сможем создать эффективную организацию, если она будет адаптироваться внешней среде, приспосабливаться к ее изменениям, разрабатывать наиболее эффективные приемы реагирования. Создавать свою особую внутриорганизационную атмосферу и решать задачи внутренней интеграции (создания целостности). Корпоративная культура фиксирует основные задачи организации по внешней адаптации и внутренней интеграции.

Профессиональная  этика - совокупность норм поведения, которые обязательны для исполнения любым членом палаты при осуществлении профессиональной деятельности.

Клиент –  физическое или юридическое лицо как являющееся членом ООО «Бест  Плюс», так и не являющееся таковым, заключившее договор с фирмой об оказании услуг, также физическое или юридическое лицо, в отношении которого фирма оказываются услуги.

Сотрудники  «Бест Плюс» – носители корпоративной  культуры. Именно с ними сталкивается клиент и через их поведение понимает, какие цели и способы поведения  характерны для данной организации.

Раздел II. Принципы внешних отношений c клиентами, партнерами, государством

2.1 Миссия ООО  «Бест Плюс»

«Бест Плюс»,  миссией является создание для населения  Республики Бурятия комфортных  условий проживания и ведения  бизнеса посредством качественного строительства современных жилых и офисных зданий, что обеспечивает развитие компании, благополучие ее сотрудников и экономическое развитие региона.

Стратегия развития компании «Бест Плюс» – это  постоянное лидерство в реализации уникальных для Улан-Удэ проектов, предвидение будущих потребностей рынка и диверсификация бизнеса.

Основные направления  строительного бизнеса:

Строительство жилой недвижимости

Строительство коммерческой недвижимости

Выполнение  отдельных видов строительно-монтажных  работ

Управление  недвижимостью 

Производство  и реализация стройматериалов 

Оказание услуг  по проектированию объектов недвижимости

Наши ценности – результативность и эффективность.

Основные цели деятельности компании:

Завоевание  и удержание лидерской позиции на строительном рынке Республики Бурятия.

Достижение  конкурентного преимущества благодаря  выполнению полного цикла работ  по инвестированию, проектированию, производственной деятельности, строительству и реализации недвижимости.

Качественное  удовлетворение нужд потребителей в сегменте жилого и нежилого строительства.

Максимизация  прибыли Компании.

Обеспечение высокой  конкурентоспособности Компании.

Содействие  экономическому развитию региона, в  котором компания осуществляет свою деятельность.

Цель Компании – приносить прибыль, поэтому деятельность компании должна быть эффективной.

Эффективность означает:

высокую производительность труда во всех сферах деятельности компании;

постоянное  увеличение объема и качества выпускаемой  продукции и оказываемых услуг;

оптимальное использование  всех ресурсов;

четкость и  гибкость управления;

точность и  своевременность принятия решений;

оперативность и точность исполнения поставленных задач.

Цель компании – быть лидером, поэтому компания должна быть активной. Активность означает:

увеличение  темпов роста всех производственных показателей;

расширение  сферы деятельности компании;

динамичное  развитие компании;

освоение новых  рынков;

готовность  к нововведениям;

инициативность  сотрудников;

гибкое реагирование на изменение рыночной конъюнктуры.

 Сотрудники

Одна из главных  ценностей Компании – сотрудники.

Поэтому для  Компании важны:

профессиональное  и личное развитие сотрудников;

справедливая  оценка вклада каждого сотрудника;

стимулирование  инициативы;

забота о  здоровье и благополучии сотрудников и членов их семей.

 Профессионализм

В компании работают профессионалы.

Профессионализм означает:

соответствие  знаний и опыта задачам, которые  решает компания;

способность осваивать  и применять в работе новые  знания;

ответственное отношение к результатам своей работы;

добросовестное  исполнение своих обязанностей.

 Прагматизм

Цель Компании – конкурентоспособность, поэтому  Компания должна быть прагматичной.

Прагматизм  означает:

ориентацию  на конкретный результат;

умение достигать  поставленных целей;

получение отдачи от любого вложения независимо от того, в какой сфере оно сделано. 

Стабильность

Уверенность компании в завтрашнем дне подразумевает  стремление к стабильности.

Факторами, обеспечивающими  стабильность и долгосрочное развитие, являются:

ориентация  на общую выгоду для сотрудников Компании, заказчиков, поставщиков;

удовлетворенность потребителей качеством продукции  и услуг компании;

организационно-финансовая прозрачность компании;

аргументированное планирование каждого действия;

высокая квалификация персонала;

развитие сырьевой базы;

внедрение современных  технологий производства;

здоровые и  безопасные условия труда сотрудников;

обязательность  в отношении с контрагентами.

Социальная  ответственность

Компания представляет собой часть общества, и поэтому  ответственна перед ним.

Социальная  ответственность означает:

безусловное соблюдение законодательства;

соответствие  продуктов и услуг заявленным стандартам;

обеспечение социальной защищенности сотрудников;

соблюдение cтандартов  промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;

содействие  росту экономического и социального  благополучия территорий, на которых  работает Компания;

грамотное использование  природных ресурсов.

2.2 Принципы  работы с клиентами

Во взаимоотношениях с клиентами сотрудники ООО «Бест Плюс» руководствуются следующими правилами:

- клиент должен  быть уверен в качестве предоставляемых  услуг;

- любые действия, совершаемые в интересах клиента,  должны совершаться своевременно;

- каждый клиент, обратившийся к организации может  быть уверен в полной конфиденциальности представленной им в связи с оказанием услуг информации;

- корректность  и внимательное обращение с  клиентами и членами «Бест  Плюс».

2.3. Партнеры  организации 

Во взаимоотношениях с партнерами сотрудники «Бест Плюс»  руководствуются следующими правилами:

- взаимное доверие,  понимание конструктивных возможностей  другой стороны;

- уважение участников  общего дела;

- нахождение  компромиссов;

- эффективный  информационный обмен между участниками  сотрудничества;

- честная и  эффективная состязательность;

- исполнение  договорных обязательств;

- открытость  при условии сохранности коммерческой  тайны;

- лояльность.

 

 

2.4 Этические  принципы профессиональной деятельности  персонала ООО «Бест Плюс».

Этическими  принципами профессиональной деятельности, которыми должен руководствоваться любой сотрудник «Бест Плюс», независимо от места нахождения и рода осуществляемой профессиональной деятельности, являются: