Система управления как объект исследования

          При этом руководитель должен обладать необходимой компетенцией, а условия работы — позволять выполнить данное поручение. Следовательно, условие наличия управляющего параметра можно считать выполненным, если внешнюю информацию воспринимает руководитель организации, который организует работу по выполнению поручения, распределяет задания в соответствии с должностными инструкциями при наличии условий, необходимых для выполнения поручений.

          Несоблюдение данного требования, т.е. наличия управляющего параметра, приводит к принятию субъективных управленческих решений и так называемому волевому стилю руководства. Это требует четкой организационной структуры и распределения обязанностей между руководителями подразделений, наличия должностных инструкций и прочих документов, регламентирующих их деятельность.

          Следующим, четвертым требованием, предъявленным к системам управления, следует назвать наличие в ней контролирующего параметра, т.е. такого элемента, который постоянно контролировал бы состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия.

Контроль  субъекта управления предполагает курирование обработки любого управляющего сигнала, поданного на вход данной системы. Функцию контролирующего параметра в системе управления, как правило, реализует один из сотрудников аппарата управления. Например, подготовку плана важнейших работ курирует главный специалист по экономике. На уровне министерства такие функции осуществляют кураторы по определенным проблемам в управлениях. Любые управленческие решения в системе управления должны проходить только через элемент, выполняющий функции контролирующего параметра.

Наличие прямых и обратных связей (пятое требование) в системе обеспечивается четкой регламентацией   деятельности аппарата управления по приему и передаче   информации  при подготовке  управленческих решений.

 

 

 

6. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и  возможностей, без выбора альтернатив  и направлений развития.

Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям: [13, с. 211-214]

1) обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий — больше;

2) быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;

3) учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

4) учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

5) учитывать изменение структуры издержек производства;

6) принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

 

          В теоретической части курсовой  работы были рассмотрены основные  типы организаций, их характеристика  и взаимодействие, также  описаны  основные функции системы управления  организацией, основные требования  и направления совершенствования  систем управления организацией.

                  II. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 

         «АлтайАгроМаркет » Общество с ограниченной ответственностью, расположенное в г. Барнауле по ул. Малахова 144а, занимается оптовой торговлей теплоизоляционными материалами, а так же занимается разработкой и реализацией конструктивных огнезащитных систем для воздуховодов, металлоконструкций и железобетона.

По Уставу высшим органом управления ООО «АлтайАгроМаркет» является общее собрание участников, Общества, состоящее из его учредителей.

Текущей деятельностью ООО «АлтайАгроМаркет» руководит директор, с которым заключен контракт сроком на пять лет. Директор решает все вопросы деятельности организации, за исключением тех, которые отнесены к исключительной компетенции общего собрания участников. Директор без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы, совершает сделки, распоряжается имуществом Общества, заключает договора, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и другие счета, пользуется правом распоряжаться средствами, утверждает штат, издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников.

Организационная структура предприятия представляет собой: отдел продаж, отдел огнезащитных материалов и технологий, бухгалтерия и отдел обеспечения деятельности. На рисунке 1 показана действующая структура управления предприятием.

 

 

 

 

 

 

 

 

  Начальник отдела маркетинга       Начальник отдела ОМиТ     Главный бухгалтер     Начальник отдела ОД

 

 

 

Рис. 1. Организационная  структура предприятия «АлтайАгроМаркет»

Организационная структура предприятия является важнейшим фактором, определяющим его  работу. В компании ООО «АлтайАгроМаркет» организационная структура функционально – рыночного типа.

Преимущества  функционально – рыночной структуры:

• Специализация;
• Четкое разграничение компетенции;
• Стандартизация управленческих процессов;
• Концентрация рыночной деятельности на целевых рынках;

Недостатки функционально – рыночной структуры:

• трудности координации;
• необходимость передачи решения задач, выходящих за пределы компетенции, высшему звену;
• недостаток мотивации у сотрудников из-за непонимания конечной цели;
• высокая возможность конфликтов при нечетком разделении полномочий;
• реализация продукта функциональными менеджерами.

В практической части курсовой работы подробно рассматривается система управления предприятием ООО «АлтайАгроМаркет», а конкретно управление отделом маркетинга.

Отдел маркетинга занимает одно из ключевых мест в ООО  «АлтайАгроМаркет». В его основные функции входит:

 

• анализ внутренней и внешней среды предприятий;
• анализ конкурентов;
• сегментирование рынка и позиционирование товара;
• ценообразование;
• формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов;
• продвижение продукции;
• формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок

Бухгалтерия, готовит отчеты и сдает их в  соответствующие инстанции; осуществляет хозяйственные операции, расчеты  с клиентами и подрядными организациями, с налоговыми органами, проводит финансовую аналитику деятельности компании.

Отдел обеспечения  деятельности осуществляет делопроизводственные, юридические и кадровые функции  на предприятии.

Так как отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к основным бизнес – процессам ООО «АлтайАгроМаркет», то логичным будет судить о его работе по основным показателям деятельности ООО «АлтайАгроМаркет» (таблица 1)

Таблица 1

«Сводная таблица технико-экономических показателей ООО «АлтайАгроМаркет» [14]

№п/п	Наименование технико- экономических показателей	Ед. измерения	Показатель		Изменение
			2010 г.	20011г.	2010 г. В % к 2011г.
	1	2	3	4	5
1	Годовой объем реализации продукции  и услуг	тыс. руб.	518 172	629 795	121,5
2	Объем реализации годовой продукции  без НДС	тыс. руб.	439 128,81	533,724,57	121,5
3	Численность персонала	чел.	28	35	125
№п/п	Наименование технико- экономических показателей	Ед. измерения	Показатель		Изменение
			2010 г.	20011г.	2010 г. В % к 2011г.
	1	2	3	4	5
4	ФЗП всего персонала годовой	тыс. руб.	9 750,5	12 187,5	125
5	Рентабельность	%	13,30	14,2	106,9
6	Годовая балансовая прибыль	тыс. руб.	68 944	89 554,87	129,9
7	Чистая прибыль	тыс. руб.	50 831,59	66 027,74	129,9

 

          В 2010 г. объем реализации продукции предприятия составил 518 172 тыс. руб., а в 2011 г. – 629 795 тыс. руб. В 2011 году объем годовой реализации продукции, услуг увеличился на 20 % по сравнению с 2010 годом, что говорит об более эффективной работе всей организации в целом, об эффективности работы отдела маркетинга.

Благодаря росту прибыли предприятия, и  далее возможно развивать все  направления деятельности. А так  же материально стимулировать сотрудников.

ООО «АлтайАгроМаркет» активно развивается и все технико-экономические показатели увеличились, а объем реализации теплоизоляционных и огнезащитных материалов увеличился на 21 %.

В 2011 г. предприятие показало рост на 30%, но в стратегических и оперативных планах предприятия был запланирован рост как минимум на 25%.

Проанализировав бизнес-процессы предприятия на примере ООО «АлтайАгроМаркет» можно будет выяснить, какие предложения необходимо будет сформировать для совершенствования системы управления при реализации основной цели.

Цель  работы предприятия:

ООО «АлтайАгроМаркет» – это крупнейший партнер ОАО «МаркетПлюс», производителя теплоизоляционных и огнезащитных материалов в Новосибирской области. ООО «АлтайАгроМаркет» – это 35 профессионалов. С ООО «АлтайАгроМаркет» работают 7 независимых торговых сетей. Потребителями нашей продукции являются более 200 организаций и физических лиц городов Алтайского края и за рубежом, а также в регионе Большого Урала.

В работе с опытными партнерами организация  создает надежные огнезащитные и теплоизоляционные системы. Стремится к тому, чтобы все решения были эффективными, сохраняли природу и здоровье людей.

И организация  уверена, что достигнет все поставленные цели, благодаря постоянному изучению потребностей клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, введению новых технологий и системному подходу к развитию компании.

Приоритеты  предприятия:

Основываться  на потребностях своих клиентов в создании новых продуктов и решений.

Реализовывать продукцию и услуги, выгодные потребителям, по качеству и цене.

Давать  возможность каждому сотруднику профессионально расти и максимально  реализовывать свой потенциал.

Достигать в работе высоких показателей  и обеспечивать долгосрочную, устойчивую позицию на рынке путем честной  конкурентной политики.

В соответствии с основной целью предприятия ООО «АлтайАгроМаркет» основные задачи отдела маркетинга: