Система управления как объект исследования

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

 

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Филиал в  г. Барнауле

Кафедра экономики, менеджмента и маркетинга

     КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «исследование систем управления»

Система управления как объект исследования

 

Студентка	Новикова Виктория Витальевна
Специальность	Менеджмент организации
Образование   № личного дела	Первое высшее   08ммб00826
Группа	4мп-1
Преподаватель	Павлусенко Оксана Петровна , к.э.н. доцент

Барнаул 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………...…………………3

1. Теоретическая часть………………………………………………...5

1. Организация как сложная система……………………………………….5

2. Иерархия управления в организации………………………………….....8
3. Субъекты и объекты управления………………………………………..11
4. Система управления организацией, ее функции………………………..13
5. Требования, предъявленные к системе управления……………………17
6. Основные направления совершенствования систем управления……...20

2. Практическая часть………………………………………………...21

Заключение………………………………………………………………………28

Список  литературы………………………………………………………………29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Трудно  переоценить роль организаций в  жизни общества, поскольку вся  жизнь человека протекает в рамках различных организаций. Семья, школа, коллектив, в котором проходит работа или учёба, - это различные типы организаций. В настоящей работе основное внимание уделено деловым  организациям, занимающимся хозяйственной  и коммерческой деятельностью, предприятиям, фирмам, компаниями.

Отличительной чертой работы этих организаций  в  настоящее время  состоит в  том, что они действуют в постоянно  меняющихся экономических условиях. И чтобы выжить и сохранить  способность к развитию предприятия  должны постоянно адаптироваться к  окружающей их среде. Это обстоятельство накладывает определённые требования к система управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, быть адекватной сложной технологии производства, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределённости внешней среды и некоторые другие требования.

Развитие  и совершенствование предприятия  базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что  требует проведения исследования систем управления.

Вся человеческая деятельность основана на организации, организации существуют во всех сферах деятельности и основаны на принципе синергизма.

Каждая  организация обладает уникальной системой управления, включающей управляемую  и управляющую подсистемы, множество  элементов, а также связей между  ними. Для любого менеджера главное - понимать сущность и основные принципы построения системы управления, знать  современные требования к системам управления, уметь проектировать  и совершенствовать системы управления.

Предметом данной работы является система управления организацией, а объектом – система  управления магазина ООО «АлтайАгроМаркет».

Цель  курсовой работы - исследовать систему  управления, а также рассмотреть  ее функционирование на практике. 
Основные задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть  организацию как сложную систему

2. Изучить  эволюцию основных научных подходов к исследованию организаций

3. Проанализировать  систему управления организацией, ее функции и основные элементы

4. Выявить  требования к системе управления

5. Исследовать  основные направления совершенствования систем управления.

6. Изучить систему управления конкретной организации.

           Временной период исследования – статистические данные за  2010 – 2011 года.

          Теоретической основой послужили труды авторов, таких как:

^{Кибанова А.Я., Захарова Д.К., Поршнева А. Г., Филиппова А.П., Беляева А.А. и других.}

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СЛОЖНАЯ СИСТЕМА

 

        Организация как сложная система представляет собой упорядоченную систему, состоящую из множества или нескольких подсистем, для исследования, проектирования и управления которой применяется системный подход.

        Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.

        Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.

         Организацию как сложную систему характеризует многообразие структур. Основными типами структур являются (рис. 1) линейные, кольцевые, звездные, многосвязные, сотовые, пирамидальные, комбинированные.     

                        

Рис. 1 Основные типы структур организаций: а – линейная, б– кольцевая, в – звездная, г – многосвязная, д – сотовая, е – пирамидальная, ж – комбинированная («колесом»)

     При линейной структуре каждый элемент системы (подразделение) связан с двумя смежными. Проходящие через систему командная информация и информация состояния становятся достоянием всей системы. Все связи здесь равноценны. Иерархические взаимоотношения отсутствуют. Выпадение любого элемента разрушает систему, ибо никаких других связей, кроме как с соседями, не предусмотрено.

  Кольцевая структура отличается от линейной лишь тем, что крайние элементы связываются друг с другом. Это дает возможность вести управление в двух противоположных направлениях и тем самым повысить его надежность. Иерархические взаимоотношения отсутствуют. [7, с. 101]

  Звездная структура представляет собой дальнейшее развитие кольцевой. Здесь появляется центральное подразделение, через которое информация может быстро коммутироваться в любое другое. Центральный элемент системы, как правило, является иерархически выше остальных.

  Многосвязная структура предполагает наличие связей каждого элемента системы с каждым. Как правило, связи равноценны и иерархия отсутствует. Такая система обеспечивает максимальную надежность передачи информации.

   Сотовая структура создается тогда, когда появляется необходимость канализации информации по ряду различных, связанных между собой направлений и сохранения при этом высокой надежности системы.

  Пирамидальная структура строится по иерархическому принципу: каждый вышестоящий элемент системы является старшим по отношению к нижестоящему. Такая структура имеет ряд уровней, причем чем уровень выше, тем больше у него подчиненных.

    Комбинированная структура представляет собой сочетание из двух или более структур со всеми их свойствами. Например, комбинация многосвязной и кольцевой структур дает структуру «колесо», в которой, с одной стороны, возможно равнозначное управление в обе стороны кольца, а с другой – появляется центральный элемент, обеспечивающий иерархию в системе.

    Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.

       Система управления любой организации является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимальною конечного результата при определенных ограничениях (наличия ресурсов, например).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

         Иерархия в общем виде означает расположение частей целого в порядке от высшего к низшему, а для организации это просто структура власти, или звенность.

        Под иерархичной организацией понимают структуру с вертикальной формой управления (контроля) элементами, входящими в неё. Фактически это пирамида, каждым уровнем которой управляет более высокий уровень.

          К иерархическим организациям относятся все системы, где есть силовой контроль над более низкими уровнями. Например, это может быть сообщество животных (стая) со своим вожаком и его «приближёнными». Такую организацию можно отнести к трёхуровневой системе. Самыми большими по размеру иерархическими организациями (из известных людям) являются государственные структуры, контролирующие сообщества более мелких организаций (коммерческие фирмы, политические организации, семейные ячейки и т. д.)

          Уровнем управления в организации считается та ее часть, в рамках которой и в отношении которой могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования свыше – или нижерасположенными частями.

Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого  труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.

 

 

Трансляция  полномочий от руководителя к подчиненному, а от него к своему подчиненному и т. д. образует в организации иерархически упорядоченную систему делегирования полномочий (рис. 1).

Руководители  высшего звена             Генеральный директор

Заместители генерального

директора

Руководители подразделений

 

Руководители  среднего звена         Начальники цехов

 

                                                                                          Старшие мастера 

Руководители  низового      

Звена                                                                                     Мастера

                                                                                                         Рабочие

 

Рис.1. Уровни в иерархии управления организацией

 

Распоряжения, приказы, задачи в этой системе передаются по так называемой управленческой цепочке. Иногда ее называют скалярной цепью, или цепью команд.

 
Руководителей делят на три категории:

1. Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.
2. Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.
3. Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения[9, c.11].