Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2011 в 09:59, курсовая работа
В этой работе рассмотрено ООО «М.Видео Менеджмент». Представлена история его образования, формы и методы стимулирования персонала. На примере этой организации рассмотрена эффективность работы с персоналом, так как именно посредствам персонала достигаются цели организации.
Введение……………………………………………………………….. 2
Глава 1. Теоретические основы стимулирования
1.1. Мотивационные типы персонала……………………………... 4
1.2. Мотивационные типы…………………………………………... 8
1.3 Формы стимулирования и их соответствие мотивационным типам…………………………………………………………………………. 11
1.4. Правило поощрения рационализаторской активности…… 19
1.5. Принципы механизма оптимального стимулирования труда………………………………………………………………………..... 21
Глава 2. Описание объекта исследования
2.1.История развития магазина техники «М.Видео Менеджмент»………………………………………………………………. 22
2.2.Организационная структура «М.Видео» г. Новокузнецка………………………………………………………………. 28
2.3.Формы и методы стимулирования работников магазина «М.Видео Менеджмент»…………………………………………………... 29
2.4. Персонал, как элемент комплекса маркетинга посредствам методов стимулирования…………………………………………………. 31
Глава 3. Аналитическая часть
3.1. Анализ миссий, стратегий и задач организации…………… 33
3.2. Плюсы «М.Видео»……………………………………………… 34
Глава 4. Практическая часть……………………………………… 36
4.1.Таблица материальных методов стимулирования……….. 38
4.2.Проект для эффективной продажи: «Эффективная продажа за 6 шагов»…………………………………………………………………. 39
Заключение…………………………………………………………... 42
Список используемой литературы……………………………….. 43
Различают следующие "чистые" типы мотивации:
Обозначим каждый тип мотивации кодом (по первым двум буквам):
ЛЮ - люмпенизированный тип;
ИН - инструментальный тип;
ПР - профессиональный тип;
ПА - патриотический тип;
ХО - хозяйский тип.
Каждый человек с точки зрения его мотивации представляет собой сочетание в некоторых пропорциях пяти чистых мотивационных типов
(Рис. 2)
Рис 2. Человек как сочетание чистых мотивационных типов
Люмпенизированный
тип. Относится к избегательному классу
мотивации.
Характеристика:
Инструментальный
тип. Относится к достижительному классу
мотивации.
Характеристика:
Профессиональный
тип. Относится к достижительному классу
мотивации.
Характеристика:
Патриотический
тип. Относится к достижительному классу
мотивации.
Характеристика:
Хозяйский
тип. Относится к достижительному классу
мотивации.
Характеристика:
1.3 Формы стимулирования и их соответствие мотивационным типам
|
Теперь приведем некоторую классификацию форм стимулирования:
1. Негативные - неудовольствие, наказания, угроза потери работы.
2. Денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок.
3. Натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.
4. Моральные - грамоты, почетные знаки, представление к наградам, доска почета и пр. Моральные формы наиболее многочисленны. Известен научный труд, в котором исследовано свыше 20 тысяч моральных стимулов, применявшихся в угольной промышленности. В настоящее время формы морального стимулирования в России практически не используются под надуманным предлогом формирования рыночных отношений, хотя на Западе их очень активно применяют.
5. Патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.
6. Организационные - условия работы, ее содержание и организация.
7. Привлечение к совладению и участию в управлении.
Итак, на человека, который описывается некоторым мотивационным профилем, с целью изменить его поведение в организации, оказывается воздействие в форме некоторого стимула. Получив стимул, человек реагирует на него в соответствии со своим мотивационным профилем.
Эта реакция может быть
· положительной, и человек изменит свое поведение так, как это задумывалось;
· нейтральной;
·
отрицательной, когда нежелательное поведение
только усиливается.
Понятийная
модель "Мотивация-стимул" устанавливает
связь между чистыми
Примечание:
- "базовая" - наибольшая ориентированность данной формы стимулирования на человека с данным типом мотивации;
- "применима" - данная форма стимулирования может быть использована;
-
"нейтральная" - применение данной
формы стимулирования не
-
"запрещена" - применение данной
формы стимулирования приведет
к прямо противоположному
Применение модели
Описанная модель "Мотивация-стимул" может применяться при формировании политики стимулирования персонала. Возможны следующие варианты такой политики:
1. Путем разработки и применения системы стимулирования сформировать и поддерживать определенный мотивационный профиль компании, соответствующий реализуемой стратегии развития бизнеса. В этом случае система стимулирования должна создавать предельно некомфортные условия для персонала с нежелательным мотивационным типом, и создавать благоприятные условия для работников с приемлемым мотивационным типом. Тем самым, будет происходить "вымывание" персонала с неблагоприятным типом мотивации, взамен которого будет производиться набор нового персонала, имеющего желательную структуру мотивации.
2.
Оптимизировать систему
На Рис. 3 показаны основные этапы реализации двух названных вариантов политики стимулирования.
Рис.
3. Использование модели "Мотивация-Стимул"
при двух вариантах политики стимулирования
Слово "стимул" происходит от латинского слова, обозначавшего острый на конце шест, которым погоняли волов.
Напоминаем, что мы рассматриваем чистые мотивационные типы. В характере человека всегда присутствует смесь нескольких мотивационных типов, поэтому утверждение "сколько бы за них не платили" для конкретного реального человека не работает - при высокой объявленной цене труда может проявиться инструментальная составляющая его мотивации, и он согласится выполнять предлагаемую работу.
Из теории постановки целей следует, что повысить мотивацию работников можно, если:
«Основы менеджмента»: «Мотивация – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации» Определение мотивации через стимулирование (и наоборот) очень распространено среди специалистов по управлению особенно ярко проявляется на предприятиях торговли. Если еще учесть то обстоятельство что у многих стимул отождествляется с оплатой труда – мы получаем окончательно запутанную картину в этом аспекте управления персоналом.
Давайте попробуем внести ясность в первую очередь по различию «стимула» и «мотива». Приведем четыре определения стимула.
Стимул - это остроконечная палка которой погоняли животных.
Стимул (лат. stimulus - стрекало погонялка) – внешнее побуждение к действию толчок побудительная причина.
Стимул - физический агент (раздражитель) воздействующий на орган чувств (рецептор).
Стимул - побудительная причина толчок; заинтересованность в совершении чего-н. для развития.
Схема
стимулирующего воздействия
Рис.
4
Из
данных определений видно, что
стимул это нечто внешнее по отношению
к человеку. Во-вторых, стимулу
свойственна способность «
Мотивация
(как процесс) – есть процесс эмоционально-
Информация о работе Система мотивации персонала ООО «М.видео менеджмент»