Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2011 в 11:15, курсовая работа
Управление качеством в современном мире чаще всего упоминается в контексте системы "стандартов системы качества" ИСО-9000 (ISO-9000). В данной работе мною будут рассмотрены стандарты системы качества, так как они имеют административное закрепление в качестве государственных стандартов многих стран, в том числе и России. Этим стандартам уделяется наибольшее внимание предприятиями и именно они наиболее поддержаны информационно и методически.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. РАЗВИТИЕ СТАНДАРТОВ СЕРИИ ИСО 9000 2
2. НАЗНАЧЕНИЕ И СОСТАВ СТАНДАРТОВ ИСО 9000. 3
3. ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 8
4. СЕРТИФИКАЦИЯ ИСО 9000 13
5. ПРИМЕНЕНИЕ СТАНДАРТОВ ИСО 9000. 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17