Шпаргалки по "Менеджменту"

При анализе  мотивации теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты  труда → результаты; результаты → вознаграждение; вознаграждение → удовлетворенность вознаграждением.

Теория справедливости обосновывается, что люди субъективно распределяют и направляют свои усилия, а также субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других

людей, выполняющих  аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость (например, работник считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение), то возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и восстановить справедливость.

Модель Портера—Лоулера включает элементы теории ожиданий и теории справедливости. В их модели фигурирует пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Стимулы могут быть материальными и нематериальными. 

9) Понятие мотивации.  Теория справедливости.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации, т. е. это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

В теории справедливости обосновывается, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость (например, работник считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение), то возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и восстановить справедливость.

Сделать это  можно, изменив уровень затрачиваемых  усилий или уровень получаемого

вознаграждения. Таким образом, те сотрудники, которые  считают, что им не доплачивают по сравнению с другими, могут либо начать работать менее интенсивно, либо стремиться повысить вознаграждение. Сотрудники, которые считают, что им переплачивают, будут стремиться поддерживать интенсивность труда на прежнем уровне или даже увеличивать ее. Обычно, когда работники считают, что им недоплачивают, они начинают трудиться менее интенсивно. Те, кто считают, что им переплачивают, менее склонны изменять свое поведение. Для эффективного использования теории справедливости на практике необходимо установить справедливую систему вознаграждений и разъяснить ее возможности работникам. 

10) Сущность мотивации.  Теория ожидания

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации, т. е. это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Теория ожидания состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения  приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.

Ожидание — это оценка данной личностью вероятности определенного события.

При анализе  мотивации теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты  труда → результаты; результаты → вознаграждение; вознаграждение → удовлетворенность вознаграждением.

Если люди не чувствуют прямой связи между  затрачиваемыми усилиями и достигаемыми

результатами, то мотивация будет ослабевать. Отсутствие взаимосвязи может произойти  из-за неправильной самооценки работника, его плохой подготовки или неправильного обучения, недостаточности прав работника для выполнения поставленной задачи.

Ожидания в  отношении вознаграждений результатов  — это предположения определенного  вознаграждения или поощрения в  ответ на достигнутый уровень  работы.

Ценность поощрения  или вознаграждения, которую называют валентностью, также определяет мотивацию  в теории ожиданий. Валентность — это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая при определенном вознаграждении. Если ценность получаемого вознаграждения для человека невелика, то теория ожиданий предсказывает, что мотивация труда будет ослабевать. Если значение любого из факторов мотивации будет незначительным, то мотивация станет слабой, а результаты труда — низкими. 

11) Планирование как  функция менеджмента

План представляет собой соц.-экон. модель будущего состояния  предприятия. 1 уровень: стратегическое планирование осуществляется на высшем уровне – попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основу полагающего предприятия. 2 уровень: тактическое планирование осуществляется на среднем уровне; определяются промежуточные цели и пути достижения стратегических целей и задач. 3 уровень: оперативное планирование; в оперативных планах стандарты деятельности, описания работ вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.

12) Принципы и техника  планирования

Принципы планирования:

• основной принцип — участие максимального числа сотрудников в работе над планом уже на самых ранних ее этапах;

• принцип непрерывности  планирования, когда оно рассматривается  как единичный акт, а постоянно  возобновляющийся процесс составления  планов и их изменения — в соответствии с изменившимися условиями;

• принцип координации и интеграции, т.е. координация процессов планирования «по горизонтали» (между структурными подразделениями), а интеграция — «по вертикали» (между вышестоящим и нижестоящим уровнем управления);

• принцип экономичности, когда полученный эффект должен покрывать затраты, связанные с планированием;

• другие принципы — научный характер планирования, пропорциональности, органического (методологического) единства планов, комплектности, оптимальности  и т.д.

Планирование  является начальным этапом управления, но это не единовременный акт, а процесс, который включает комплекс предусмотренных операций и продолжается до их завершения.

Прогнозирование состоит в построении прогнозов будущего состояния социально-экономических процессов системы производства и определении вероятности наступления тех или иных положительных и негативных ситуаций. Прогноз — это предположительная оценка будущего развития. Прогноз строится на сложных математических расчетах и аналитических заключениях. Широко распространенной при составлении прогнозов является экспертная оценка.

Моделирование представляет собой научное описание ситуаций и будущего состояния социально-экономических процессов производства, средства и методы их достижения, т.е. составляется математическое выражение или модель, отражающая соотношение между некоторыми независимыми переменными. Распространенным видом моделирования является эконометрическое моделирование, основанное на широком применении регрессионных моделей.

Программирование  — это конкретное обоснование реализации решений, прогнозов, моделей и планов по временному и пространственному признаку. Широко используется в планировании линейное программирование — математический прием, используемый для определения наилучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата. 

13) Сущность и содержание  контроля

Контроль –  это процесс установления отклонений от предусмотренных величин и  действий людей в хоз.деятельности. Объектами контроля выступают предприятия, организации; внутри организации контролю подвергается происходящие в них процессы и отдельные элементы системы. Субъектом контроля выступает контролирующее звено. Требования, предъявляемые к контролю: 1)стратег.направленность контроля; 2)соотв-вие виду деят-ти; 3)своевремен-ть контроля; 4)гибкость; 5)простота; 6)экон-ть.

Виды контроля: 1)предварительный: осуществляется до фактического начала работы (челов., финанс, матер. ресурсы); 2)текущий: осуществляется непосредственно в ходе проведения работ (объектом явл-ся подчиненные, субъект – руководитель); 3)заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена.

Контроль  — это процесс обеспечения действительного достижения организацией своих целей. Контроль позволяет получить информацию, необходимую для дальнейшего планирования.

Известно три  составляющих управленческого контроля:

1) установление  стандартов в процессе планирования, или точное определение целей,  которые

должны быть достигнуты за определенный период;

2) измерение  того, что было в действительности  достигнуто за определенный период;

3) сравнение  достигнутого с ожидаемыми результатами.

Контроль позволяет  по мере необходимости предпринимать  корректирующие действия по

предотвращению  отклонений или изменению целей. 
 
 

14) Организация как  функция менеджмента

Организация (в  некоторых методиках — организовывание) — это одна из функций менеджмента, сущность которой состоит в определении действий и ресурсов, необходимых для реализации разработанного плана действий, а также принятия решений о распределении полномочий, обязанностей и ответственности.

Эта функция  управления на предприятии охватывает главным образом исполнительскую  и оперативную деятельность. Ее цели — формирование управляющей и  управляемой подсистем, установление конкретных параметров, режимов работы подразделений предприятия, отношений между ними.

В результате действия организации как функции управления достигается соответствие

существующей  системы новым целям, установленным  в плановых заданиях. Если такого соответствия нет, то при помощи организации создаются  новые системы или реорганизуются старые для придания им качеств, необходимых для достижения поставленных целей.

Функция организации  охватывает всю систему управления. Ее особенность по сравнению с  другими функциями в том, что  она обеспечивает взаимосвязь и  эффективность действия всех остальных функций.

Посредством организации  люди и подразделения соединяются  в единый  производственный организм. Однако это соединение не случайно, а подчинено законам управления и задаче производства.

Благодаря действию функции организации устанавливается и взаимодействие между объектом и субъектом управления.

Организация выступает  как вид деятельности, направленный на разработку и утверждение схем и структур управления, должностных  инструкций, положений, других нормативных  документов. 

15) Понятие организационной  структуры предприятия

Организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную  совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в  устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.

Совокупность  управленческих звеньев в организационной  структуре управления располагается  в строгой соподчиненности и  обеспечивает взаимосвязь между  управляющей и управляемой системой.

Организационная структура управления складывается из состава, соотношения, расположения и взаимосвязи отдельных подсистем организации. Создание такой структуры направлено прежде всего на  распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.

В рамках организационной структуры управления протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура — форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию их исполнения. 

16) Типы организационных структур управления предприятием

В управленческой практике наиболее распространены следующие  типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная.

Линейная  организационная  структура управления. Линейные связи отражают движение