3.2  Как справляться с негативной информацией

     Большинство из нас каждый день сталкиваются с  негативом, сложностями, нерешенными  проблемами. Как успешно справляться  со всем этим потоком, избегая стресса? Есть несколько правил и приемов, которые позволяют повысить собственную  мотивацию и эффективность.

• В любой негативной ситуации находить как минимум три позитивных последствия для себя. 
  Если недостаток мешает человеку достигать успехов, то, признавая его в себе, нужно искать возможности максимально нейтрализовать его. Например, если основной вид деятельности не требует от некоммуникабельного человека обязательной общительности (как в сфере продаж), то можно вести переписку по электронной почте, сводя к минимуму личное взаимодействие.
• Развивать свои достоинства, а недостатки нейтрализовать, т.е. стараться моделировать ситуацию таким образом, чтобы они в ней не были значимы. Есть общепринятые представления о достоинствах и недостатках. Например, интроверты считаются некоммуникабельными, и если такой человек воспринимает это качество как “изъян”, то нужно проанализировать, так ли необходимы ему навыки общения или он прекрасно справляется с работой и без них. Если же он может добиваться успеха при имеющемся у него наборе способностей, то нет смысла сожалеть о своем “несовершенстве”. Другими словами, недостатки – это не те качества, которые принято считать таковыми, а только те, которые реально мешают человеку. Для развития достоинств, напротив, необходимо частое выстраивание ситуаций, в которых положительные качества проявляются особенно ярко и наглядно.
• Определить круг людей, мнение которых важно для человека (референтную группу). Помня о том, что “никто не может обидеть нас без нашего на то согласия”, важно научиться не реагировать на негативное мнение о нас людей незнакомых, неуважаемых нами или имеющихк нам предвзятое отношение. К примеру, если человек расстроился из-за неприятного комментария незнакомца на улице в отношении своего внешнего вида, то ему необходимо работать над самомотивацией и четким определением референтной группы. Неразумно болезненно реагировать и обижаться на людей, оценка которых никак не влияет на нашу жизнь. Если же человек чувствует отрицательное отношение к себе того, кто входит в его референтную группу, возможно, он находится под воздействием манипулятора и не факт, что дальнейшее общение с ним пойдет на пользу.
• Положительно настроиться, приступая к решению сложной задачи. Есть мнение о том, что мысли материальны, мы можем сами программировать себя на удачу или невезение. К примеру, успешный в продажах сотрудник рассуждает так: “Я могу предложить клиенту то, что даст ему возможность получить выгоду для себя (заработать, улучшить качество жизни и т. д.)”. Слабый продавец думает так: “Приходиться отвлекать человека от дел, надоедать ему, пытаться заставить его купить то, что ему не особенно и нужно”. Собираясь на переговоры к конфликтному клиенту, успешный человек говорит себе: “Я все равно перетяну его на свою сторону!”. Сотрудник, программирующий себя на неудачу, боится (“Он опять будет недоволен, начнет мне хамить”), жалеет себя, выискивает у клиента серьезные недостатки (“Ему еще развиваться и развиваться!”). Таков ход мыслей негативно и позитивно настроенных людей. Необходимо постоянно контролировать себя, поддерживать положительный настрой.
• Моделировать успешное будущее. Один из важнейших факторов удачи в жизни и карьере – определение имеющихся ресурсов. Это означает не самообман, а честную оценку реальных внутренних и внешних возможностей для достижения успеха задуманного. Те же, кто практикуют противоположный подход – обосновывают невозможность достижения целей, – обычно становятся неудачниками. Поэтому, только детально оценив имеющиеся средства для решения задач, можно просчитывать риски, а также стараться нейтрализовать их.

     Практическое  задание

1. Вы собираетесь на переговоры со сложным клиентом, который к тому же сотрудничает с вашими конкурентами. Опишите, как будете настраиваться на встречу с ним (эффективность варианта зависит от типа человека).
• Я ничего не потеряю, но могу приобрести нового заказчика.
• Интересно, смогу ли переманить клиента на свою сторону, тем самым отобрать долю прибыли у конкурента.
• Потренируюсь в применении новой технологии представления конкурентных преимуществ.
• Познакомлюсь с клиентом: собрано много информации о его компании, а с коммерческим директором до сих пор не встречался.
• В сложных ситуациях я всегда добиваюсь большего.
2. Вам предстоит несколько неприятных объяснений с коллегами в начале дня. Это обстоятельство может вызвать негативные эмоции на целый день. 
   Предложите выход из такой ситуации.
• Перенести разговор на другое время.
• Воспринять, как тренинг переговоров.
• Если возможно, то сделать это письменно.
• После объяснения сделать приятное для себя дело, которое сможет повысить настроение.
• Не планировать на этот день ничего важного и сложного.
3. Вы работаете секретарем и считаете, что ваша застенчивость и скромность – серьезный недостаток. Как можно скорректировать данную ситуацию?
• Превратить в достоинство: представить это качество как вежливость и следование этикету.
• Овладеть техникой переговоров.
• Больше общаться письменно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Можно сделать вывод о том, что управление временем касается в большей степени  организации рабочего времени, чем  его экономии. Менеджер должен стремиться к правильному распределению  времени, исходя из личных интересов  и интересов бизнеса. Нужно так  использовать время, чтобы обеспечить выполнение максимального числа  задач, которые в свою очередь  обуславливают выполнение промежуточных  задач, ведущих к реализации основной цели. Свои собственные планы времени  менеджер должен согласовывать с  планами подчиненных и непосредственного  руководителя, чтобы достичь максимального  эффекта. То, насколько успешно менеджер будет претворять в свою работу принципы эффективного использования времени, зависит в первую очередь от него самого и от его желания работать рационально, т. к. для того, чтобы  путем постановки ясных целей, правильного  выбора приоритетов и планирования своего времени, добиться большей эффективности  в работе, нужно приложить определенные усилия и затратить немного времени.

       Умение ладить с людьми - это  менеджмент, умение ладить со  временем – самоменеджмент. Причем  качество последнего определяет  эффективность первого. Самоменеджментом  называют последовательное и  целесообразное использование испытанных  методов работы в повседневной  практике, для того, чтобы оптимально  и со смыслом использовать  свое время.

     Управление  временем – вещь очень личная. Из десятков предложенных советов мы должны подобрать только те, что походят  именно вам, и заставить их работать на себя. Научиться управлять временем – задача не для слабого человека. Власть над временем дается только в непрерывной борьбе с «расточителями времени» .

     Приемы  управление временем дают возможность  управлять своей жизнью.

     Особенность современного взгляда на руководителя как лидера коллектива состоит в  том, что он рассматривается как  носитель инновационной организационной  культуры, как основной инициатор  последовательных изменений в организации. Важнейшие черты современного руководителя: профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать хороший психологический климат невозможно без работы над собой, без самоменеджмента.

     В работе рассмотрены прогрессивные методики планирования, практические советы и рекомендации по эффективной организации своей деятельности, планированию рабочего времени, установлению приоритетов в работе.

     Самоменеджмент  при использовании современных  подходов позволяет не только значительно  продвинуться на пути овладения искусством управления собой и своими действиями, но в определенной степени облегчает  усвоение основ теории. Это происходит благодаря тому, что базовые методологические подходы предварительно изучаются  на занятиях по самоменеджменту, чем  достигается практический синтез искусства  и науки управления, составляющих его сущность.

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Андреев, В  И. Саморазвитие менеджера / В.И.  Андреев. – М. : Нар. Образование, 2007. – 430 с.

2.Джулия Моргенстерн  Тайм менеджмент. Искусство планирования  и управления своим временем  и своей жизнью. М.: ООО «добрая  книга», 2001. – 264 с..

3.Кинан, К.  Самоменеджмент / К. Кинан : пер.  с англ. Л.В. Квасницкой; под ред.  Н.В. Шульпиной. – М.: Эксмо, 2006. – 80 с.

4.Сайт  КЛЕРК,  статья «Самомотивация и ее  развитие. Самоменеджмент» http://www.klerk.ru/boss/articles/159440

5.Хроленко, А.Т. Самоменеджмент / А.Т. Хроленко. – М.: Экономика, 2005. – 250 с.

6.Швальбе, Б. Личность, карьера, успех / Б. Швальбе, Х. Швальбе: пер. с нем. Л.Н. Цедилина; под ред. В.В. Шолерова. – М.: Прогресс, 2005. – 240 с.

7.Шейнов, В.П. Практические приемы менеджмента: учеб. пособие / В.П. Шейнов. – М.: Амалфея, 2005. – 160 с.