Руководство: власть и личное влияние

    МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

    Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

    «Санкт-Петербургский  государственный политехнический  университет» 

    Институт  менеджмента и  информационных технологий (филиал)

    Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в г.Череповце

    (ИМИТ  СПбГПУ)

 
 

   Кафедра: ________________менеджмента______________________

     (наименование кафедры)

 
 
 
 
 

    КУРСОВАЯ  РАБОТА

    Дисциплина: Основы менеджмента

    Тема: «Руководство: власть и личное влияние»

 
 
 
 
 
 

    Выполнил  студент группы о. 191        Кукушкина Анастасия Андреевна

    Руководитель                                         Оленин Дмитрий Сергеевич

                                        «____»______________20___г.

                                        ____________   _________________

                                      отметка о зачете   подпись преподавателя

 
 
 
 

    г. Череповец

    2010 г.

 
 

СОДЕРЖАНИЕ

 ВВЕДЕНИЕ….…………………………………………………………………. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА………………..….…........5

1.1 Изучение аспектов власти……………...…………………………..5

1.2 Формы власти и влияния…………………………………………..6

1.3 Сравнение руководителя и лидера………………………………..10

2.ИССЛЕДОВАНИЕ ОССОБЕННОСТЕЙ РУКОВОДСТВА НА ПРИМЕРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ФИРМЫ «ЭЛИС ПЛЮС»………………………………….13

   2.1 Общая характеристика фирмы…………………………………….13

   2.2 Анализ внутренней среды………………………….….……...…....14

           2.3 Организационная культура……………………………...................22

           2.4 SWOT – анализ………...…………………………………………...25

3. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНОГО РУКОДОСТВА ВКЛЮЧАЕЩЕГО ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ ДЛЯ ВОЛОГОДСКОЙ ФИРМЫ «ЭЛИС ПЛЮС»...26

          3.1 Пути улучшения руководства и деятельности фирмы…………...26

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………..............................28

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……..…....30

ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….....31

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

          Изучение руководства в последнее десятилетие стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека, а так же в интегральном изучении личности. Знание видов и стилей руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива.

         Личность может использовать власть в организации, когда он или она имеют информацию или идеи, которые, по представлению других, помогут организации или подразделению достигнуть цели или принять более приемлемое решение.

         Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы. Дэвис говорил - : «Слушайте молча, дайте другому человеку говорить. Создайте благоприятную, свободную обстановку, чтобы говорящий мог раскрепоститься». Справедливость этих афоризмов подтверждается и современным толкованием стиля работы, который оценивается как совокупность типичных и относительно устойчивых приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью эффективного выполнения управленческих функций и стоящих задач

    Целью данного исследования является диагностика власти и личного влияния. Взаимосвязь понятий «власть», «влияние», «руководство». Баланс власти в управлении: влияние руководителя на подчиненных, влияние подчиненных на руководителя.

    Задачи исследования – проанализировать теоретические основы, изучить осведомленность работников организации о организационной культуре  компании, выявить слабые стороны организации,  дать рекомендации.

       Объектом  исследования является ООО ««Элис Плюс»».

    Предметом исследования являются стили руководства.

          Метод исследования – анализ статистических данных, анкетирование

 персонала.

      Исследование  актуально для данной компании, так  как, в условиях сложившегося кризиса, объем спроса на  услуги этой компании подвергнут риску. Так же существуют проблемы в организации, такие как нехватка специалистов и неконкурентоспособность с частными фирмами и организациями. Работа имеет особую актуальность в данный момент, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными. . В настоящее время существуют проблемы в организации, такие как нехватка специалистов и неконкурентоспособность с частными фирмами и организациями. Оценка личностных качеств и проблем, связанных с отбором руководителей, является одним из самых сложных аспектов управленческой деятельности.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РУКОВОДСТВА

1.1 Понятие власти. Цель власти. Средства власти

           Власть — это возможность влиять на поведение других.  Способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо; оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств - права, авторитета, воли, принуждения. Цель власти состоит в том, чтобы посредством прямого или косвенного воздействия на людей, их объединения или разъединения: 1)Противодействовать деструкции, кризису, упадку, нейтрализовывать напряжение, конфликты.2)Стремиться к максимуму стабильности общественного целого, способствовать его совершенствованию, упрочению, прогрессу.  Средство власти — богатый арсенал тактики — от, патронажа до администрирования, устрашения применения силы. Поскольку механизмы власти сосредоточиваются у отдельных лиц, реализующих основные цели власти в соответствии с законом её укрепления, возможно противоречия между субъектом власти — власть держателями и ее объектом — народными массами [1]. Самый примитивный источник власти – применение или угроза применения грубой силы, насилия (деспотическая власть отца семейства, власть уголовного преступника над его жертвами).К методам прямого насилия нередко прибегает и государство. Но гораздо чаще власть в государстве базируется на институтах юридического права. В последнее время в источник власти превратилось владение информацией и каналами её распространения. Средства массовой информации давно характеризуются, как «четвёртая власть». Меньше обращается внимания на циркулирование информации внутри бюрократических структур, фильтрующих и изменяющих её [1].

 
 

1.2 Формы власти и влияния

        Для того чтобы руководить, необходимо  влиять, а чтобы влиять, необходимо  иметь основу власти. Для того  чтобы обладать властью, человек  должны иметь возможность держать  под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя,  то, что создаст зависимость одного  человека от другого и заставит  его или ее действовать так,  как желаете этот другой человек.  Власть может принимать разнообразные  формы, Френч и Рэйвен - исследователи  в области власти и лидерства  (руководства), разработали удобную  классификацию основ власти. Согласно  их классификации, имеется пять  основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении». Исполнитель  верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности или вообще может сделать какие-то другие  неприятности.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель  верит, что влияющий

имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить

удовольствие.

3. Экспертная  власть. Исполнитель верит, что  влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

4. Эталонная  власть (власть примера). Характеристики  или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5. Законная  власть. Исполнитель верит, что  влияющий имеет право отдавать

приказания, и что его или ее долг — подчиняться  им. Oн или она исполняют

приказания  влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к

удовлетворению  потребностей исполнителя. Поэтому  законную власть очень часто называют традиционной властью. Все руководители пользуются законной властью, потому что  им делегированы полномочия управлять  другими людьми.

 

Таблица 1- « Различия власти и влияния»

      

  Виды власти:

• власть, основанную на принуждении;
• власть, основанную на вознаграждении;
• экспертную власть (основана на специальных знаниях, которых не имеют другие);
• эталонную власть или власть примера (подчиненные стараются походить на своего привлекательного и уважаемого руководителя), называют власть харизмы;
• законную или традиционную (легитимную) власть (один человек подчиняется другому человеку на основе того, что они стоят на различных иерархических ступеньках в организации).

           Принуждение и поощрение. Чтобы влияние стало возможно, объект влияния должен осознавать, что достижение значимых для него целей зависит от субъекта влияния. Влияющий же, чтобы достичь нужного эффекта, должен правильно определять цели того, кого он контролирует. В случае такого влияния отношения между субъектом и объектом развиваются по типу торга, при чем обмен будет происходить лишь тогда, когда выигрыш будет больше издержек [4], [1].

        Экспертная власть. Личность может использовать экспертную власть в организации, когда он или она имеют информацию или идеи, которые, по представлению других, помогут организации или подразделению достигнуть цели или принять более приемлемое решение. Отказ от советов эксперта-подчиненного говорит о том, что он больше беспокоится о собственной защищенности, чем об интересах организации [6].

        Эталонная или харизматическая (от греч. chorism - харизма - выделенный, одаренный Богом) власть. Существуют три группы составляющих харизматического влияния. Это, прежде всего, персональные характеристики лидера. К ним относятся его физические, психофизиологические особенности, его характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д. Другая составляющая образа лидера - "социальные характеристики". Образ лидера несет большую символическую нагрузку. Лидеры становятся знаками определённых идеологий того или другого возможного будущего, определённого курса действий.

        Законная (легитимная) власть. Легитимная власть имеет, по сравнению с внешним принуждением, определённые преимущества, поскольку не требует жесткого контроля и не вызывает негативных чувств. Легитимная власть покоится на распределении ролей в обществе[7], [3].

         Кроме перечисленных форм власти, в зависимости от количества центров принятия решения выделяют: