Руководство поведением организации и лидерство

• деловые — организованность, инициативность, дисциплинированность, ответственность, умение рисковать;

• личные — доброжелательность, тактичность, порядочность, участливость, честность, внимательность, коммуникабельность.

Для занятия  лидирующих позиций, особенно в условиях конкуренции, действительно нужны те или иные выдающиеся качества, набор которых варьируется в зависимости от исторической эпохи. Но этот набор бесконечен, а требуемую степень их проявления и эффективное соотношение определить сложно. Поэтому концепция лидерских черт не позволяет создать универсальную модель лидера.

Исходящая же из нее теория великих людей не может  объяснить, почему лица обладающие данными качествами, не становятся лидерами, и наоборот.

Дальнейшие  поиски привели к формированию поведенческой концепции лидерства, согласно которой главную роль в нем играют не личные качества того или иного человека, а манера отношений с окружающими.

Конечно, личные качества и поведение лидера являются важным условием успеха, но более поздние  исследования показали, что большую  роль могут сыграв ситуационные факторы, объединяющие особенности личности и поведения.

Человек становится лидером в условиях того или иного конкретного сочетания его личных качеств, характера работы, особенности внешней среды и т. п. Различные модели поведения лидера бывают эффективны в разных ситуациях и одна - и многих.

С точки зрения ситуационного подхода лидерские  качества относительны, но приобретение человеком статуса лидера в одной ситуации усиливает его позиция в других. Лидерство закрепляется, и человек начинает восприниматься как лидер вообще. Таким образом, лидерами становятся люди, стремящиеся к этому.

В целом для успешного лидерства необходимы человек с определенным набором качеств (выше, чем у остальных) и соответствующая ситуация, повышенная активность.

 

4. Теории руководства

Руководство организацией предполагает как наличие определенных личностных качеств у менеджеров компании, так и условий для обеспечения возможностей управления⁴.

Принято рассматривать три  подхода к руководству организациями и обществом.

Первый подход основан  на личностных качествах. Согласно теории руководства на основе личностных качеств, которую еще называют «теорией великих людей», лучшие из руководителей обладают набором общих для всех высоких личностных качеств. Однако комплексный обзор исследований в области руководства привел к выводу о том, что человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личностных качеств.

Второй подход является поведенческим. Его называют еще «теорией стиля» руководства, и он создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Согласно поведенческому подходу эффективность определяется не личностными качествами руководителя, а, скорее, его манерой поведения по отношению к подчиненным. Основной недостаток подхода заключается в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. В этой области классическими можно признать работы Р. Блейка, который разработал специальную анкету для определения способа поведения руководителей.

Ситуационный подход утверждает, что руководитель должен уметь вести себя по-разному в разных ситуациях. Принято рассматривать также понятие об адаптивном руководстве, реализуя которое, руководитель должен применять гибкий подход к выбору стилей руководства. Чтобы точно оценить ситуацию, руководителю необходимо четко представлять себе способности подчиненных и свои собственные, природу задачи, потребности, полномочия и качество информации.

Руководитель, который хочет работать как можно  более эффективно, не может позволить себе применять какой-либо один стиль руководства на протяжении своей карьеры. Различают три стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный руководитель навязывает свою волю подчиненным путем принуждения, вознаграждения или ссылки на традицию или принципы. Предположения автократического руководителя, названные Д. МакГрегором теорией «X», не принимают во внимание способностей исполнителей.

Демократичный руководитель позволяет подчиненным участвовать в принятии решений, предпочитает оказывать влияние с помощью убеждения, разумной веры или харизмы. Его предположения Д. МакГрегор назвал теорией «У».

Либеральный руководитель предоставляет подчиненным практически полную свободу.

От  поведения руководителя, его умения и последовательности действий зависит и эффективность деятельности организации, а понимание подчиненными большинства аспектов лидерства и источников власти руководителя является одним из мотивирующих факторов для персонала, к тому же существенно повышающим отдачу от деятельности компании.

5. Стили руководства

Под стилями  руководства психологи понимают индивидуально-типические особенности  целостной, устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций.

Использование руководителем навыков профессионального  общения наиболее ярко проявляется  в стилях руководства. Существуют различные  подходы к оценке этих стилей. Самой  распространенной классификацией стилей руководства является использование  следующих:

а) авторитарный;

б) демократический;

в) либеральный.

Характеристики  известных в психологии стилей руководства  рассмотрим в схематическом виде – таблица 2.

Таблица 2.

Стили руководства

Общие психологические характеристики руководителя	Отношение к подчиненным	Характеристики  групповых отношений
I. Авторитарный стиль
Руководитель  часто хмур, озабочен, предельно  раздражен, резок с людьми. Около 90% его действий состоит из команд и приказов	Официальность в общении. Не склонен считаться  с мнением других	Отсутствие доверительности, враждебность, повышенная конфликтность
II. Демократический стиль
Руководитель  активен, ровен в общении, самокритичен	Главная черта  – постоянный контакт с  людьми. Склонность к делегированию власти. Поощрение самостоятельности	Минимум агрессивность друг к другу, дружелюбие, отсутствие конфликтов, поощрения творчества
III. Либеральный (попустительский, анархический) стиль
Недостаточно  активен, боится конфликтов, стремится  к безответственности	Панибратство  в отношениях, согласия с мнением подчиненных. Обязанности в группе не распределены. Оценка деятельности людей основана на стихийности	Состояние неуверенности, отсутствие целеустремленности, плывет по течению, могут возникать неожиданные  ситуации и конфликты

 

Компетентный, авторитетный руководитель, имеющий отработанные навыки профессионального общения с членами рабочей группы, создает в группе благоприятный психологический климат и сплачивает сотрудников для выполнения организационных целей.

Ориентация  каждого руководителя, несмотря на однотипность целей, может расходиться.

Один из руководителей  в большей степени нацелен  выполнить задачи, не обращая внимания на проблемы человека и его потребности. Другой больше внимания уделяет человеческому  фактору, часто в ущерб выполнению профессиональных требований.

Различают типологию руководителей по 2 основным критериям:

• ориентация на цель организации
• внимание к людям;

Эта типология  носит условный характер.

1. Демократ. Заботится  больше всего о состоянии межличностных

отношений в  рабочей группе. Слабо учитывает потенциальные возможности работников. В связи с этим не всегда наилучшим образом выполняет задачу.

2. Диктатор. Основная  ориентация – решение профессиональное  задачи оптимальным способом  и в срок. Проблемы человека  его не интересуют. Считает, что для решения управленческой задачи основой являются профессиональная подготовка.

3. Пессимист.  Мало внимания уделяет решения  задачи и больше интересуется  потребностями и возможностями  человека. В руководстве группой  придерживается анархического стиля, считая, что работа в одиночку значительно эффективнее коллективных действий.

4. Организатор.  Сочетает в себе все качества  руководителя творческой группы. Дает возможность каждому работнику,  проявить инициативу и творчество. Решение управленческих задач под руководством такого лидера осуществляется самым рациональным путем.

5. Манипулятор.  Основной задачей своей деятельности  считает улаживание отношений  внутри группы. Умеет гасить острые  моменты в отношениях между  людьми. Считает, что согласованность действий членов рабочей группы является основным условием решения задач управления.

 

6. Руководство поведением организации и лидерство

Поведение менеджера, стиль его руководства и другие аспекты его деятельности во многом определяются внутренней средой организации⁵.

Внутренняя  среда представляет собой механизм жизнедеятельности организации, обеспечивающий ее самовыживание, и комплекс взаимодействующих элементов, увязанных в единый организм на основе взаимозависимостей и взаимозаменяемости, как показано на рисунке 1.

 

 

 

Рис. 1. Внутренняя среда организации

Совокупность  этих элементов внутренней среды  в теории менеджмента получила название социотехнической системы, поскольку они включают как социальный элемент (людей, в том числе самого менеджера), так и технический (все другие внутренние переменные).

Управление с этой тонки зрения является методом конкретного воздействия на какую-то переменную (или их группу) с целью повышения эффективности организации.

Место менеджера – внутри организации, как показано на рисунке 2.

 

 

 

Рис. 2. Внутренняя среда организации  и место менеджера

Лидерство не является синонимом слова «управление». Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали веши правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Различия  между лидером и менеджером принято  проводить по нескольким показателям, как показано в таблице 1.

Таблица 1.

Различия  в функциях лидера и руководителя

 

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
План — основа действий	Видение — основа действий
Полагается  на систему	Полагается  на людей
Использует  доводы	Использует  эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает  движение	Дает  импульсы движению
Профессионален	Энтузиаст
Принимает решения	Превращает  решения в реальность
Делает  дело правильно	Делает  правильное дело
Уважаем	Обожаем
Отдает  распоряжения	Ведет за собой
Принимает решения на основе знаний	Действует в большей степени интуитивно
Склонен к постоянной рефлексии	Вынужден  ориентироваться на будущее

 

Менеджер — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.

Лидер воодушевляет людей и вызывает энтузиазм у работников, предлагая им свое видение будущего и помогая адаптироваться к новому, пройти этапы изменений, без которых не существует нормально действующей организации.