Роль человеческого фактора в менеджменте

Лидерство предполагает наличие  в организации не только подчиненных, выполняющих приказ начальника, но и соратников, последователей. когда  работники организации понимают, что  их лидер( в идеале - руководитель) может быть полезен группе, тогда можно говорить об эффективном лидерстве.

Теории лидерства объясняют  феномен лидерства, его возникновения  и функционирования. Основы современной  теории власти и лидерства заложили Н. Макиавелли, М. Вебер, Д. Мак-Грегор.

Лидером является лицо, выполняющее  наиболее значимые функции в предпринимательской  структуре и управляющей ее деятельностью  и координирующий деятельность ее членов. Лидер может быть формальным и  неформальным.

Неформальный лидер –  это человек, который сам, в силу своих личностных характеристик  имеет наибольшее влияние на членов группы и группу в целом. Важно, что  неформального лидера не выбирают, человек сам им становится. неформальный лидер устанавливает правила  поведения группы и ее членов, разрабатывает  негласные санкции и поощрения.

Влияние неформального лидера  на поведение группы очень велико. Редко кто осмелиться пойти против всего коллектива, так как потребность  человека в принадлежности к обществу лежит в его генетической сущности.

Формальный лидер –  это руководитель структурного подразделения, который наделен полномочиями и  влиянием на группу и ее поведение официально, в силу занимаемой должности.

В идеале формальный и неформальный лидер – это одно и то же лицо. Но такое возможно только во вновь  создаваемых организациях.

Функции лидера:

1. Администрирование.
2. Определение целей группы, способов их достижения.
3. Консультирование и наставничество.
4. Управление поведением группы.
5. Связи с внешней средой.
6. Поощрение и наказание.
7. Формирование основных положений организационной культуры.
8. Быть лучшим, образцом для подражания.
9. Нести ответственность за деятельность группы.

Эффективность лидерства. В  целом можно выделить два подхода  к определению эффективности  лидерства: личностный (изучаются характеристики самого лидера), и поведенческий (изучение поведения и действий лидера).

Понятие лидерства тесно  связано с властью. Эффективный  лидер использует оптимальное сочетание  всех доступных основ и источников власти.

Власть – возможность  влиять на поведение людей.

Стиль лидерства (руководства) – это устойчивая система способов, приемов, методов воздействия руководителя на коллектив, в которой проявляются личные качества руководителя и особенности коллектива.

Выделяют три основных стиля руководства:

• Авторитарный (директивный, автократический);
• Демократический (коллегиальный);
• Формальный (либеральный, анархический).

1. Автократический (авторитарный) стиль подразумевает жесткое руководство — распоряжения, инструкции, требующие от группы неукоснительного выполнения. Придерживающийся этого руководитель определяет всю деятельность группы, прописывает все технические приемы и действия.

Для этого стиля характерны четкая постановка целей деятельности, энергичная форма отдачи распоряжений, приказаний, нетерпимость ко всему, что идет вразрез  с мнением руководителя. Члены  группы у такого руководителя постоянно  находятся в состоянии неопределенности относительно своих будущих действий, знают только свои частные задачи.

Связи между участниками сводятся руководителем до минимума, так чтобы  они осуществлялись только через  его посредничество или при его  наблюдении. Руководитель при необходимости  разбивает подчиненных на группы, не считаясь с их мнением. В похвалах и критике придерживается только своего мнения.

2. При демократическом стиле руководства группа в той или иной мере подключается к организации деятельности. Руководитель разрешает членам группы участвовать (и даже приветствует это) в определении содержания ее деятельности, распределяет между ними ответственность, поощряет и развивает отношения между подчиненными, стремясь уменьшить внутригрупповое напряжение; создает атмосферу товарищества и делового сотрудничества. Все члены группы в общем виде знают все основные этапы деятельности. Когда кто-то просит совета, руководитель предлагает на выбор не один, а несколько способов достижения цели. Сотрудники разбиваются на группы по их желанию. Руководитель старается быть объективным в своей похвале и критике их участников.

3. При либеральном стиле руководитель вмешивается, участвует в организации деятельности группы только в том случае, когда члены последней обращаются к нему, причем его вмешательство реализуется в форме совета и объяснения. Членам группы дается полная свобода принимать свои собственные решения. Материалы и информация предоставляется им только тогда, когда об этом они просят сами. Руководители, демонстрирующие такой стиль, замечания делают редко.

Глава 2. Аналитическая основа менеджмента человеческих ресурсов.

 

2.1. Характеристика организации

 

 

         Общество с Ограниченной Ответственностью  «Техзащита» было организовано  в 2000 году с целью оказания  услуг юридическим и физическим  лицам по проведению ремонтно-строительных  и отделочных работ.

         Основным направлением деятельности  стала организация работ по  технической укрепленности зданий  и сооружений. В том числе:

• производство и монтаж метало – бронированных конструкций( защитных кабин, панелей, решеток);
• производство и монтаж пулестойкого(бронированного) и безопасного(триплекс) стекла;
• производство и монтаж дверей( металлических, устойчивых к взлому, решетчатых);
• поставка и монтаж дверей противопожарных;
• производство и монтаж специализированного банковского оборудования(лотки и шлюзы для передачи документов и ценностей);
• производство и монтаж стендов для демонстрации монет;
• адресная сертификация ограждающих конструкций.

          В 2009 году Фирма «Техзащита»  получила лицензию УФСБ России  на осуществление работ с использованием  сведений, составляющих государственную  тайну; а в августе того же  года – лицензию на осуществление  работ монтажу, ремонту и обслуживанию  средств обеспечения пожарной  безопасности зданий и сооружений.

          Отличительной чертой Фирмы «Техзащита»  является оказание услуг по  оборудованию кредитных организаций  «под ключ». В их состав входят  все этапы работ по:

• монтажу элементов  технической укрепленности;
• поставке специализированного банковского оборудования;
• монтажу систем вентиляции и кондиционирования;
• монтажу установок пожарной и охранно – пожарной сигнализации;
• монтажу систем контроля доступа в помещения и систем видеонаблюдения;
• организация ремонтно – строительных и отделочных работ, включающих их проектирование и согласование проектной документации в соответствующих государственных органах государственной власти.

          Фирма сотрудничает с такими  организациями, как Сберегательный  Банк России, АЧИБ «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК»  (ОАО), Банк ВТБ 24(ЗАО), АКБ «Банк  Москвы», ОАО «Челиндбанк», ЗАО  «ДжиИ Мана Банк», Уральская  государственная академия ветеринарной  медицины и многие другие.

          Штат компании, сформированный из  высококвалифицированных специалистов, обеспечивает клиентам возможность  своевременного получения консультационной  помощи в решении вопросов, связанных  с выбором необходимого набора  услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ кадровой политики ООО «Техзащита»

 

 

Целью анализа численности  и состава рабочей силы является проверка обеспеченности предприятия  трудовыми ресурсами, установление конкретных причин, влияющих на отклонение от плана и прошлого года, разработка мер по улучшению состава и  структуры промышленно-производственного  персонала.

К основным объектам такого анализа относятся:

1. Состав и структура промышленно-производственного персонала;
2. Обеспеченность предприятия рабочей силой;
3. Профессиональный и квалификационный состав рабочих;
4. Движение рабочей силы.

Анализ обеспеченности предприятия  рабочими кадрами, как правило, начинается с изучения состава и структуры  персонала. Работники промышленного  предприятия в плане и учете  подразделяются на две группы: промышленно-производственный и непромышленный персонал.

К промышленно-производственному  персоналу относятся работники, непосредственно участвующие в  производственном процессе или обслуживающие  его. Непромышленный персонал — это  Работники ЖКХ, детских садов, предприятий  культурно-бытового обслуживания и  т. п. Кроме того, персонал предприятия  подразделяется на отдельные категории  работников рабочие и служащие (руководители, специалисты и вспомогательный  персонал).

По характеру участия  в процессе производства рабочий  персонал предприятия также подразделяется на основных производственных и вспомогательных рабочих. Решающее влияние на структуру персонала предприятия оказывает НТП. Повышение организационно-технического уровня производства приводит к относительному сокращению численности служащих, к росту удельного веса рабочих в общем количестве работающих.

Совершенствование техники, технологии и организации производства, в частности, централизация и  специализация вспомогательных  работ, механизация погрузочно-разгрузочных и транспортных работ, приводят также  к изменению соотношения между  основными и вспомогательными рабочими в пользу увеличения доли основных.

Сравнивая фактическую численность  с плановой, устанавливаем обеспеченность предприятия работающими по отдельным категориям. При анализе обеспеченности предприятия рабочими кадрами обслуживающего персонала ограничиваются определением абсолютных отклонений от плана и прошлого года, выявлением места и причин возникновения этих отклонений.

Работники предприятия могут  быть постоянными, временными, сезонными  или принятыми для выполнения разовых работ. В числе показателей, характеризующих численный состав работников, в первую очередь следует назвать общую и списочную численность. Общая численность работников – это общее количество физических лиц, включенных в трудовые отношения с работодателем. Списочная численность выражает количество работников предприятия за какой – то период с учетом времени их работы. Она определяет потребность в работниках для полного укомплектования рабочих мест и замены работников, отсутствующих по уважительным причинам. Иногда в списочной численности выделяют еще понятие явочной численности работников.

Явочная численность –  это необходимое количество работников  с учетом числа рабочих мест и  нормы времени их работы. Явочная  численность (Я) определяется по формуле:

Я = (Р*Пр)/Нр,

где Р – число рабочих  мест; Пр – время работы предприятия за какой – то период; Нр – норма работы одного работника за период, дней или часов.

Списочная численность работников (С) определяется на основе явочной  численности:

С = (Я*Т)/Д,

где Т – число рабочих  дней в анализируемом периоде  за исключением выходных и праздничных  дней; Д – число рабочих дней за исключением отпусков и дней возможной  неявки работников по другим уважительным причинам, например в связи с учебой или болезнью.

На предприятии ООО  «Техзащита» численность рабочего штата составляет 47 человек, где:

Должность	Кол-во, чел.	Должность	Кол-во, чел.
Директор	1	Отдел кадров	3
Бухгалтерия	2	Главный инженер	1
Менеджер по закупу	6	Архитектор	1
Менеджер по сбыту	3	Броневики	8
Отделочники	5	Сварщики	7
Разнорабочие	10