Решение и его роль в деятельности руководителя

По степени агрегирования объектов моделирования модели разделяются на:

макроэкономические, отражающие функционирование экономики как единого целого;

микроэкономические, связанные с такими звеньями экономики, как предприятия, фирмы.

По конкретному предназначению, т. е. по цели создания и применения, выделяются модели:

балансовые, выражающие требование соответствия наличия ресурсов и их использования;

трендовые, отражающие длительную тенденцию (тренд) развития основных показателей системы;

оптимизационные, предназначенные для выбора наилучшего варианта из определенного числа вариантов производства, распределения и потребления;

имитационные, предназначенные для использования в процессе имитации изучаемых систем или процессов.

По учету фактора времени модели подразделяются на:

статические, в которых, все зависимости отнесены к одному моменту времени;

динамические, описывающие экономические системы в развитии.

По учету фактора неопределенности модели распадаются на:

детерминированные, если в них результаты на выходе однозначно определяются управляющими воздействиями;

стохастические (вероятностные), если при задании на входе модели определенной совокупности значений на ее выходе могут получаться различные результаты в зависимости от действия случайного фактора.

По характеристике математических объектов, включенных в модель, или по типу математического аппарата, используемого в модели, могут быть введены матричные модели, модели линейного и нелинейного программирования, корреляционно-регрессионные модели, модели теории массового обслуживания, модели сетевого планирования и управления, модели теории игр и т. д.

По типу подхода к изучаемым социально-экономическим системам выделяют модели:

дескриптивные, предназначенные для описания и объяснения фактически наблюдаемых явлений или для прогноза этих явлений;

нормативные, описывающие устройство и действие экономической системы при определенных заданных критериях.

Таким образом, в ситуациях исключительной сложности использование моделей и методов разработки управленческих решений способствует формированию объективных и обоснованных решений со стороны руководства, что, в свою очередь, повышает эффективность функционирования организации.

 

4. Пример порядка работы руководителя  при разработке решения и при  управлении повседневной деятельностью  персонала

Далее в работе будет приведён пример порядка работы руководителя при разработке решения и при управлении повседневной деятельностью персонала.

1) Уяснение задачи - начальный  этап работы руководителя, направленный  на глубокое понимание цели  предстоящих финансовых операций; замысла вышестоящего руководителя, содержания и особенностей полученной  задачи; роли своего предприятия (подразделения) в выполнении общей  задачи, поставленной вышестоящим  руководством; задач "дружественных" фирм, порядка и способов взаимодействия  с ними; учет задач, решаемых силами  и средствами вышестоящего руководства  в интересах предприятия (подразделения), срока готовности к выполнению  задачи. Изменение обстановки также  является побудительным мотивом  для уточнения или уяснения  текущих и будущих задач.

Таким образом, при уяснении цели предстоящих действий руководитель должен понять, какого конечного результата должно достигнуть его предприятие (подразделение). В результате уяснения полученной задачи руководитель делает для себя необходимые выводы.

2) Уяснив задачу, руководитель  производит расчет времени, т.е. распределяет  время, имеющееся в его распоряжении, на подготовку к предстоящим  действиям персонала, на планирование  и доведение задач до подчиненных. Целью расчета является выделение  максимально возможного времени  для практической подготовки  к предстоящим действиям персонала  фирмы. Расчет времени осуществляется  лично руководителем или его  заместителем. Проведя расчет времени, руководитель ориентирует подчиненных  на предстоящие действия с  целью увеличения времени на  практическую деятельность персонала  предприятия.

3) Оперативное ориентирование  руководитель проводит, как правило, лично, для того, чтобы сообщить  менеджеру (персоналу) информацию об  обстановке, предстоящих действиях, об организации наблюдения, времени  и порядке работы, подготовке  данных для принятия решения  и другую информацию, позволяющую им правильно уяснить обстановку и подготовиться к выполнению задач.

4) После ориентирования  подчиненных и организации работы  должностных лиц руководитель  немедленно приступает к оценке  обстановки. Оценка обстановки - это  всестороннее изучение и анализ  факторов, влияющих на выполнение  поставленных задач. В результате  выявляются условия и факторы, способствующие и препятствующие  успешному выполнению поставленных  задач. В целом оценка обстановки  проводится по следующим элементам: конкурент, свой персонал, район  места действий или сегмент  рынка, время. Оценивая конкурента, руководитель обязан уяснить  и определить состав, состояние, положение и возможный характер  его действий; его сильные и  слабые стороне; вероятную направленность  его действий.

При оценке своего персонала руководитель изучает и анализирует интеллектуальный потенциал, готовность к выполнению поставленных задач, укомплектованность персонала средствами организационной техники, связи и т.д. Это позволяет ему правильно определить возможности, для выполнения поставленных задач, наиболее эффективнее способы действий. На основе сделанных выводов руководитель устанавливает задачи своим подразделениям и подчиненным, оценивает состояние управления, уровень готовности персонала к предстоящим действиям.

Помимо этого руководитель оценивает влияние действий конкурентов на выполнение задачи своими подразделениями. При оценке времени руководитель определяет время на выполнение конкретных мероприятий при подготовке и проведении необходимых действий. Процесс оценки отдельных элементов обстановки может повторяться по мере поступления новой информации, влияя на решение в целом. или на его отдельные элементы.

На основе оценки конкурента и своего персонала определяется количественно-качественное соотношение сил и средств сторон. Решение от руководителя указанных вопросов требует глубокого понимания обстановки и. умения выделять те ключевые факторы, которые обеспечат принятие наилучшего для данной ситуации решения.

Оценив таким образом последовательно все элементы обстановки и сделав по каждому из них частные выводы, руководитель затем делает общий вывод о степени влияния сложившейся обстановки на достижение поставленной цели.

"В выводах из оценки  конкурента и своего персонала  руководитель уже намечает отдельные  элементы замысла действий, возможные  способы достижения цели и  направления сосредоточения основных  усилий." Окончательные выводы  и уяснения задачи и оценки  обстановки позволяют руководителю  сформировать несколько наиболее  перспективных вариантов решения  на предстоящие действия и  затем выбрать наиболее целесообразный  путь выполнения поставленной  задачи - принять решение.

5) Обоснование и принятие  решения руководитель осуществляет  на основе уяснения полученной  задачи, оценки обстановки и проведенных  расчетов. В решении руководитель  дает ответ на основные вопросы, составляющие содержание решения:

-замысел действий;

-предварительные задачи  предприятиям (подразделениям);

-основы организации взаимодействия  между фирмами и подразделениями;

-основы организации обеспечения;

-основы организаций управления  и коммуникаций.

После определения основ организации взаимодействия руководитель приступает к определению основ организации обеспечения действий. Определив все элементы решения, руководитель приказывает своему заместителю оформить решение к установленному сроку. Затем решение (замысел решения) докладывается вышестоящему руководству. Утвержденное старшим руководителем решение объявляется соответствующим должностным лицам обычно с указанием цели предстоящих действий и выводов из оценки обстановки. Решение оформляется в виде распоряжения по предприятию, фирме.

На основе решения руководителя его заместители и менеджеры осуществляют планирование необходимых действий. При этом разрабатывают приказ (распоряжение).

Далее руководитель приступает к определению предварительных задач. Определив предварительные задачи подчиненным и подразделениям, руководитель определяет основы организации взаимодействия. Сущность взаимодействия подразделений при проведении экономической операции заключается в согласовании по целям, задачам, месту, времени и способам выполнения задач действий персонала для достижения цели.

6) "Постановка задач  подчиненным подразделениям является  одной из важнейших функций  руководителя и других органов  управления при организации и  ведении необходимых действий. Способы  доведения задач определяются  заместителем руководителя и  главным менеджером." Для постановки  задач на операцию разрабатываются:

-оперативные директивы (приказы);

-директивы (приказы) по обеспечению  экономической операции;

-распоряжения подчиненным  подразделениям и персоналу.

Во всех случаях точность, четкость и своевременность доведения распоряжений до подчиненных являются важнейшими условиями успешного их выполнения.

7) Работа по организации  взаимодействия персонала состоит  в согласовании действий персонала  по целям, задачам, месту, времени  и способам выполнения поставленных  задач. Взаимодействие осуществляется  непрерывно, а при нарушении немедленно  восстанавливается. Разрабатывается  план (таблица) взаимодействия. Практические  вопросы взаимодействия отрабатываются  с подчиненным персоналом в  повседневной деятельности предприятия.

8) "Работа по организации  управления и коммуникаций заключается  в определении мест расположения  группы управления, действий, распределения  Должностных лиц по местам  управления, места нахождения руководителя  мероприятия по восстановлению  нарушенного управления и коммуникаций."

9) После постановки задач  и организации взаимодействия  главной задачей руководителя (менеджера) является практическая работа  по организации выполнения поставленных  задач и всех намеченных подготовительных  мероприятий.

Эта работа проводится путем организации действенного контроля за правильным уяснением, своевременным и точным выполнением отданных распоряжений и оказания непосредственной помощи менеджерам и специалистам на местах. Как правило, контроль должен носить упреждающий характер. В первую очередь контролируются:

-готовность персонала  управления;

-своевременность получения  подчиненными соответствующих распоряжений;

-знание и правильное  понимание поставленных задач;

-соответствие принятых  подчиненными решений замыслу  и поставленным задачам.

 

 

 

Заключение

Процессы принятия управленческих решений занимает центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание этой деятельности, и ее результаты.

Одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений, является их междисциплинарный характер, объединение различных областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие того, что проблема анализируется специалистами самого различного профиля, вкладывающими в нее разный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка далеко не однозначна.

В условиях рыночного механизма регулирования экономики важнейшее место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится разработке вариантов действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит действенность и эффективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический  список

1. Батрик Р., «Техника принятия эффективных управленческих решений». 2006.г
2. Рогожин М.Ю., Управление персоналом. – М.: Проспект, 2008. – 320 с.
3. . Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. « Управленческие решения». Учебно – практическое пособие. 2007.г
4. . Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. «Управленческие решения» Учебное пособие. 2009.г
5. . Пирогова Е.В. «Управленческие решения». Учебное пособие. 2010.г
6. . Смирнов Э.А. «Разработка управленческих решений». Учебное пособие. 2007.г
7. . www. Lib.4i5
8. . www.management.web-standart

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Байкальский филиал  негосударственного некоммерческого образовательного учреждения высшего профессионального  образования

«ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ»  (г. Москва)

 

 

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине:

«Управленческие решения»

На тему:

«Роль решения в деятельности руководителя»

 

 

                                                                   Выполнила: студентка ЗФО, гр.Э 303-01

                                                              Помулева А.А.

                                          Проверила: Богданова О.П.

 

 

 

г.Улан-Удэ

2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Решение и его роль  в деятельности руководителя

1.1 Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении

2. Классификация управленческих  решений

2.1 Требования, предъявляемые  к управленческим решениям

3. Этапы процесса разработки  управленческих решений